营销市场营销论文范文-简论社会化媒体下的云营销word版下载

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1、营销市场营销论文范文:简论社会化媒体下的云营销word版下载导读：本论文是一篇关于社会化媒体下的云营销的优秀论文范文，对正在写有关于营销论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：内容摘要：云营销是对消费者■行为数据的洞察、分析、挖掘、整合,将营销资源用社会化、网络化的方式有机集成起来，借助足够丰富和量化的数拯模块来进行营销资源的统一管理和调度，按消费者的个性化、差异化、定制化进行资源匹配与调控。本文提岀了云营销的概念,通过对云营销交互性、定制化、协同性等特征的探讨，提出了云营销模式并对未来云营销的发展进行了展望。关键词：云营销营销资源云数据中心集成共享云营销概述

2、近年来，国内外社会化媒体蓬勃发展，典型的社会化媒体应用已拥有了庞大的用户群体。社会化媒体作为一种有效的信息传播与社会分享平台，已经促使传统营销进入了一个消费者创造、消费者传播、消费者主导的新营销时代。社会化媒体提供了一个开放、丰富的平台将彼此孤立的企业、消费者联系在一起，允许企业与消费者以及消费者与消费者之间进行实时、多渠道和个性化的社会交互，从而推动他们主动、积极地通过社会化媒体开展价值交换的新型营销活动。云营销就是在这种背景之下，依靠云软件、搜索引擎以及社会化媒体做为主要媒介，把多个低成本的计算实体，在网络平台之上整合成一个具有强大营销能力的系统云平台。这种云平

3、台可以通过对消费者行为数据的洞察、分析、挖掘、整合，将营销资源用社会化、网络化的方式有机集成起来，借助足够丰富和量化的数据模块来进行营销资源的统一管理和调度，按消费者的个性化、差异化、定制化进行资源匹配与调控。云营销的特征（一）交互性企业管理层总在想方设法提高客户忠诚度。在过去，就意味着销售给客户需要的产品，让客户多多少少非自愿的留下。只要使用了某企业的产品或服务，就必须不断的光顾那家企业，如打印机需要墨盒，剃须刀需要刀片。但目前的大环境与往日不同，世界经济大萧条,谨慎的客户仍然不愿花钱。在这样的形式之下，云营销以全新的方式为客户关系管理提供一个交互性云营销网络平台

4、。通过依托计算机与网络技术促成一个与物质空间对应的数字化的虚拟平台，网络中组织了企业与客户、客户与客户的新型关系，从而开创了一钟全新的营销关系，借助因特网和社会化媒体，打开了这种新型互动的可能。如客户到企业的网站，不仅可以浏览信息，而且可以激活某些服务。信息或服务原先绑定在产品之中，是有偿的。现在，在花钱之前，客户就能了解企业可以为自己做些什么。延伸性服务若对客户有用，客户就会回头，寻求更多的服务。这种反馈与制约是一种简单的云营销交互方式，在社会化媒体下，提供给现实客户、潜在客户、企业三者之间不断了解、交互的过程，并使其体验到由企业与客户交易过程之“物”转移到信息共

5、享之“事”这一环节上，云营销的交互性在社会化媒体下变成一种强调沟通、协调、共享的营销活动。（二）定制化营销中的定制化是指企业在大规模生产的基础上，将市场细分到极限程度，即把每一位客户视为一个潜在的细分市场，并根据每一位客户的特定要求，单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。它的核心目标是以客户愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率地进行产品定制。而这种定制，必须依托强大的云营销网络平台。通过云技术及云平台的支撑能力和辐射能力，交互捕捉更多的客户数据。通过建立和管理比较完全的客户数据库，向企业的研发、生产、销售和服务等部门和人员提供全面的、个性化的信息，深入洞察

6、、分析、挖掘、整合客户的期望、态度和行为，以能够协同建立和维持一系列与客户之间卓有成效的互动关系，从而可以更好更快捷地为客户提供服务，增加客户价值。在云营销网络平台上，公司能够了解每一位客户的要求将数据实时或接近于同步提供给客户销售与服务代表。若时机恰当，销售代表就会介入并指出客户想做的事情。如想买地板，不一定非要去门店,门店店员提供的东西，在线店员都能提供。根据整个交互过程中的相关软件提供的线索，销售员可以看岀，客户在寻找什么并愿意为什么付钱，从而推送定制化的产品或者服务。（三）协同性在口趋激烈的市场竞争中，基于云营销网络平台，使企业内部在线数据中心与外部营销资源

7、协同，已成为未来企业提升其核心竞争力的关键要素。比如，在线订单管理服务。如果一个新客户下了一个大订单，那么在处理订单之前，公司的订单捕捉系统会进入外网，检查其信用评级。如果该订单来自一个信誉良好的老客户，但是交货地址和以往不同，那么订单履行系统会自动进入外网，调用地址核查系统搜集相关信息。这一服务可以为企业节省宝贵的时间和人力资源，因为它能在很短的时间自动完成需要耗费高额人力物力资源才能完成的任务。再比如，在线货物处理服务，该服务可以根据公司命令，在两点间运送货物。该项服务先咨询自身目录，弄清有哪些货运公司,需要支付多少通行费用、当前能源价格如何，然后再几秒钟内