上海大众供应商质量管理要求

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1、供应商质量管理供应商管理质量原则质量要求质量业绩供应商支持供应商质量能力提升背景介绍提升对象提升方法及流程提升的两个模块（培训、审核）供应商质量管理一、上海大众供应商质量管理原则--有效的质量管理体系VDA6.1或TS16949--持续改进，实施“0”缺陷管理目标--有效的过程审核，确保过程质量能力达到A级，降低过程风险--完善的产品审核制度，关注实物质量，确保交付产品符合质量技术要求--建立有效的新项目开发系统，并达到具备产品和过程自主开发能力，满足上海大众新产品开发要求。供应商质量管理二、上海大众供应商质量管理要求--质量承诺实施：1)供应

2、商在与上海大众签订质量承诺书后，必须履行相关的承诺2）供应商质量承诺需要在企业内部进行分解，并制定详细的落实计划进度，并跟踪落实情况3）上海大众在访问、审核等相关的质量活动中对供应商的质量承诺履行情况进行跟踪--过程审核：1）供应商分类管理：（I：关键零部件供应商，II：质量业绩差的供应商，III：其他类供应商）2）所有供应商建立完善过程审核制度，3）对于I/II类供应商每3个月供应商提交书面过程审核报告及改进计划，上海大众确认4)上海大众根据需要进行复审，结果出现严重偏差，则费用由供应商承担供应商质量管理--产品审核1）供应商对产品审核规程进

3、行审核，上海大众MQ主管工程师确认2.并根据双方签字确认的审核规程，定期实施产品审核。3）对于I.II类别供应商必须建立专门的产品审核场所，每天对供货零件的关键特性实施产品审核，一般特性每周进行一次。4）审核记录保存根据法律法规和图纸技术要求执行，审核样品需要保留6个月，作为上海大众将不定期进行检查的见证材料和故障件分析使用供应商质量管理--第三方支持与控制1）第三方实物质质量控制a）重大质量抱怨，重复发生质量抱怨b)挑选、返工c)费用由供应商承担2）第三方过程控制与支持a)批量质量事故、过程能力C、过程能力供应商未按承诺或双方协议有效提高、上

4、海大众评价存在风险b)过程监控，过程支持、培训c）供应商过程问题，费用由供应商承担，上海大众预防费用由上海大众承担供应商质量管理三.质量业绩评价--范畴1）QC&C报告数2）抱怨数3)PPM4）送样一次合格率5)特殊控制数6)过程质量能力7）AUDIT抱怨8）退货索赔9)售后质量表现供应商质量管理---业绩统计P(零公里实物质量评价P1*80%)+(售后市场质量评价P2*20%)附业绩评价指标及具体方法零公里实物质量评价P1评价方法(目标：功能件、安全件≥180分，外观、匹配件≥160分，其他≥170分)PPM月度：PPM20-60扣2分，61

5、-100扣4分，101-300扣6分，301以上扣10分，超目标10%以内加扣5分，超11%-50%加扣10分，超51%及以上加扣20分年度：12月平均20-60扣5分，61-100扣10分，101-300扣15分，301以上扣20分12个月中出现1个月超目标值扣5分：2个月超目标值扣10分，3个月及以上超目标值扣20分问题单月度：每个问题单扣分10分年度：年度累计3个扣5分，4-10个扣10分，11个及以上扣20分退货索赔月度：1个扣20分年度：年度累计1次扣10分，2-3次扣20分，4次及以上扣40分QC&C报告月度：1个扣40分年度：年度

6、累计1个扣20分，2个扣30分，3个及以上扣40分特殊控制月度：1个扣50分年度：年度累计1个扣20分，2个及以上扣50分供应商质量管理零公里实物质量评价P1评价方法(续)(目标：功能件、安全件≥180分，外观、匹配件≥160分，其他≥170分)送样合格率月度未送样不扣分,85-95%扣10分，85%以下扣20分过程质量能力月度：EP=92扣3分，EP=87-91扣6分，EP=85-86扣10分，EP=83-84扣15分，EP=82，扣20分，EP<82扣30分；同时审核得分低于前次审核结果当月再扣10分，降级第1到4月加扣10分/月，5-10

7、月加扣15分/月，10个月以上加扣30分/月年度：EP≥93，复审没有提高，扣1分，EP=92扣2分，EP=87-91%扣4分，EP=85-86%扣8分，EP=83-84%K扣15分，EP=82，扣20分，EP<82扣40分；根据质量能力提升协议要求，第一未达到目标加扣5分，第二次未达到目标加扣20分，第三次未达到目标加扣40分AUDIT抱怨月度：单车C类缺陷:月平均10-20分，扣10分，月平均21-40，扣20分，月平均41分以上，扣30分；单车B类抱怨1个扣10分，2个扣30分，3个及以上B类抱怨扣40分。年度：年度单车C类平均10-20

8、分，扣10分，单车C类平均21以上，扣20分，累计8-12个B抱怨扣20分，12个以上B抱怨扣40分售后市场质量评价P2评价方法售后市场抱怨考核采用扣