心理学(第九到第十一章)

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1、心理学第九章人际交往与社会影响第一节人际交往概述第二节人际沟通与人际吸引第三节群体及其对个人行为的影响第一节人际交往一、人际交往的心理需要一）本能（人的交往需要是一种本能，它通过遗传直接传递给后代）；二）合群需要（沙赫特的恐惧研究）；三）自我肯定需要（库利的研究，镜像自我）。第一节人际交往二、人际交往的理论一）人际需要的三维理论（舒茨）1.三种基本的人际需要（包容需要、支配需要、情感需要）；2.六种基本的人际行为趋向；二）社会交换理论（霍曼斯，1958）霍曼斯采用经济学的概念来解释人的社会行为，他认

2、为任何动物都有寻求奖赏、快乐并尽少付出代价的倾向，在社会互动过程中，人的社会行为实际上就是一种商品交换。第二节人际沟通与人际吸引一、人际沟通一）什么是人际沟通；广义的人际沟通指的是人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。二）人际沟通的功能。1、促进人们的相互了解，协调人们的社会生活；2、需要满足的功能。第二节人际沟通与人际吸引三）、人际沟通的基本模式1.信息源（只要指拥有信息并试图进

3、行沟通的人）；2.信息（主要指信息试图传递给目标靶的观念和情感，它们必须被转化为各种可以被别人觉察的信号）；3.通道（主要指沟通信息的传送方式）；4.目标靶（主要指沟通过程中的信息接受者）；5.反馈（主要指对方对信息的了解程度）；6.障碍（例如缺乏共同的经验，语言不通等）；7.背景（主要指发生的情境）。第二节人际沟通与人际吸引四）、人际沟通的类型1.言语沟通；语言是一种社会约定俗成的符号系统，包括口语沟通和书面言语沟通；1、面对面的人际沟通中，口头言语占多数；2、间接沟通中，书面言语使用较多。2.非

4、言语沟通。主要指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿势、音调、身体空间和表情等。第二节人际沟通与人际吸引非言语沟通的类型主要有以下几种：1.表情（人们通过表情来表达自己的情感、态度，也通过表情理解和判断他人的情感和态度，学会辨认表情所流露的真情实感，是人类社会化过程的主要内容）；2.眼行为（目光接触帮助人进行更好的沟通）；3.身体语言或身体动作（增强与别人交流的能力），身体语言分为象征、说明、调节、情感表露。4.服饰（传达一个人的身份、地位等线索）；5.讲话风格（说话者的背景身份等信息）；6.人际

5、空间（表达说话者的紧密、亲疏等关系）。第二节人际沟通与人际吸引二、人际吸引的条件一）相似性与互补性（每个人都倾向于喜欢与那些与我们具有相似态度和价值观的人交流）；二）个人品质（随着人际交往的深入，外在的因素变得越来越不重要，而交往者的内在品质却变得越来越重要）；三）接近性与熟悉性（空间上距离较近的个体，相互间接触的机会较多，能够增进彼此的了解，所以他们在人际交往中容易成为知己）。第二节人际沟通与人际吸引三、人际关系的测量（莫雷诺，1934）一）社会测量法的原理与假设；在每一个群体中，成员与成员之间由

6、于存在着交往和相互作用的关系，所以，他们的心理上必然会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反映在他们彼此之间的行为上。二）社会测量实施的步骤；1、社会测量问卷或访谈；2、对问卷或访谈结果的分析处理。三）社会测量法的应用。1、了解群体中最受欢迎的人；2、群体中有无非正式小群体；3、了解群体内部的人际关系整体状况。第三节群体及其对个人行为的影响一、群体的一般特性一）群体规范（主要为了保证目标的实现，每个群体成员都必须养儿遵守的思想、信念和行为的准则）；二）群体的凝聚力（能够使成员继续留在群体中的力量称作

7、群体凝聚力）；三）群体中的角色（一个群体一旦形成，它的成员就会发展处与之相适应的特定行为模式及角色地位）；四）群体的领导（当一个群体形成之后，成员的角色地位也就确定了，领导也必然会产生）。第三节群体及其对个人行为的影响二、社会影响一）社会助长与社会惰化；1.社会助长（指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象）；2.社会惰化（当群体成员一起完成一项任务时，群体中的每个人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象）；二）去个体化个体在群体中的自我认同被群体的目标与行动认同

8、所取代，个体难以意识到自己的价值与行为。第三节群体及其对个人行为的影响三）群体的决策行为1.群体极化（指群体成员中原已存在的倾向性，通过群体中的作用而得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象）；2.群体思维（高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑）；四）从众与服从1.从众（指个人的挂念或行为由于真实的或想象的群体影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象）；2.服从（指按