滑雪场游客接待服务中心工作职责

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1、莲花山滑雪场游客接待服务中心工作职责2旅游景区游客屮心工作职能一、旅游咨询为游客提供相关的咨询服务，电话咨询和直接咨询，包括景区及旅游资源介绍、景区形象展示、区域交通信息、游程信息、天气询问、住宿咨询、旅行社服务情况问询及应注意事项提醒。二、网络预定票务服务与国内各大网站联合，成立的网络订票系统，为游客提供优惠及方便的的订票服务。三、旅游投诉旅游者向旅游行政管理部门提出的对旅游服务质量不满意的口头或巧面上的表zjxO四、旅游管理对游客中心服务半径范围内的各类旅游事物及游客中心木身进行管理，包括旅游投诉受理、定期巡视服务半径范围

2、、紧急救难收容及临时医疗协调，以及设置游客服务中心服务项目公示牌。五、其他游客服务雨伞租借、手机、摄（照）像机免费充电、小件物品寄存、失物招领、寻人广播服务；电池、手机充值等旅游必需品售卖服务;邮政明信片及邮政投递、纪念币、和纪念戳服务;公用电话服务，具备国际、国内直拨功能，移动信号全覆盖，信号清晰;有条件的，提供医疗救护服务，设立医务室，配专职医护人员，备日常药品、氧气袋、急救箱和急救担架。六、播音服务广播景区内的各类介绍、温馨提示，为游客提供广播找人及丢失物品招领服务。七、贵宾接待服务制定贵宾接待计划，并按照计划实施接待内

3、容。八、商务团队、大型团队的布场落实组织协调各个部门，为其提供各种服务的衔接及落实工作。九、景区培训根据景区服务标准，制定切合实际的培训计划。组织并协调各部门进行培训。同时定期核查培训结果的落实情况及游客反馈。11、、景区调研定期向到场游客提供《征集意见反馈表》，及时了解游客对景区的各项服务满意度，并及时通报各部门，及总经理，根据游客反馈进行调整。12、数据统计及时统计游客的各类信息及对比，将对比情况汇总反馈到总经理、销售部及各服务部门，根据对比掌握景区及市场动态。三、服务规范1、游客中心主管部门应制订详细的服务规范和程序，便

4、于检查和监督。2、咨询人员所提供的信息应做到准确无误并及时更新。3、游客中心及其工作人员不能代理任何个人或商业机构从事商业性活动。四、管理制度1、班负责人制度。2、值班日志制度。3、定期分析服务质量制度。4、重要情况汇报制度。5、监督与检查6、游客中心应接受各级旅游管理部门和游客的监督和检查。北美枫情地板供货合同“北美枫情”地板供货合同甲方（需方）：联系人：联系电话：乙方（供方）：联系人：联系电话：甲乙双方按照法律规定，并结合工程的实际情况，双方经过充分协商，就甲方购买乙方“北美枫情”牌木地板事项，达成如下协议，以便双方共同遵

5、守：一、货物名称、型号、规格、等级、数量、单价等货物名称型号规格等级单位数量单价（元）合计（元）备注总计（人民币元）元（大写：元）注:价格以此确认，数量据实结算。二、木地板质量可选择下列第—项作标准：1（附木地板样品，作为合同附件。2（符合订单的要求，并符合国家标准、部门标准或行业标准。具体标准为：《实木复合地板》GB/T18103-2000标准、《实木地板》GB/T15036.1,15036.2-2001标准、《室内装饰材料、人造板及其制品中甲醛释放限量》GB18580-2001及相关的现行国家规范、行业标准与检测方法。3（

6、其它质量标准:三、包装乙方将所供货物妥善包装，并根据不同型号和特殊特征进行保护，免于受潮、雨淋、腐蚀、变形，以承受装卸和长途运输，确保产品无任何损害或腐蚀的安全到达交货地点。四、交付1（交货时间:年—月—日。2（交货方法，按下列第—项执行：1）乙方送货；2）甲方自提自运3）乙方代运（乙方代办运输，应充分考虑甲方的要求，商定合理的运输路线和运输工具）；3（运输方式o4（运费由—方承担。5（交付地点o6（乙方多交货物的，屮方可以接收或者拒绝接收多交的部分。屮方接收多交部分的，按照合同的价格支付价款；甲方拒绝接收多交部分的，应当及时

7、通知乙方。五、验收1（甲方自行提货的，在乙方供货地进行淸点和验收并签发验收单。对产品质量有异议的，需当场指出，对于不合合同规定的，可以拒收。2（乙方送货上门的，货到交货地点后，甲方应指派人员在卸货现场进行当场清点和验收并签署验收单，若甲方未派人前来当场清点验收，则视为验收合格，乙方将货物置于到货地点即完成交付。如验收时发现货物不符合合同要求，或存在数量及质量等问题，应及时通知乙方，经过乙方确认后，乙方应迅速补齐货物和重新调换合格货物，若甲方未对货物提出异议，则视为验收合格。3（乙方代运的，乙方将货物交给第一承运人即完成交付，对

8、产品质量数量有异议的，甲方应在收到货物后二日内提出，经乙方确认确属乙方原因引起的，乙方应迅速补齐货物和重新调换合格货物。六、付款方式1（自本合同签订之日起三个工作日内，甲方向乙方支付合同总额30%的预付款万元（大写万元）。此款项支付完成，乙方开始备货。2（货物交付后五个工作日