资源描述：
《酒店管理系统公司酒店员工规范条例模板》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、酒店员工手册员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本酒店就职期间的行为指南。这不仅是酒店现代化管理所必需的规章制度，而且也是你切身利益之所因此,希望全体员工有责任、义务维护它的尊严,保证它的实施。—、总则1.宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现〃让客人完全满意〃，并给酒店带来良好的社会效益和经济效益。2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒店树立良好的声誉和形象为发展我国的旅游事业作出的贡献。3、要求：热爱祖国,热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德,热情待客，文明服务。努力学习
2、科学文化知识亥苦钻研业务技术,不断提高为宾客服务的水准。让客人完全满意。每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。二、员工录用根据国家劳动部门的有关规定,本酒店面向社会公开招收员工。按照岗位工隹要求及体格检查和政审结果全面考核,择优录用。新招收的员工须通过岗前培训,经考试合格后上岗，上岗后试用期三个月；试用期满进入实操期，实操期1-3个月,酒店可根据员工的工作表现确定是否正式录用,并签订劳动合同。录用的员工全部实行合同制，通过签订劳动合同与酒店确定劳动关系。需续签合同的员工必须由员工本人在劳动合同期满一个月前向酒
3、店提出申请，由双方协商进行。合同到期即自然终止,酒店与员工之间的劳动关系自动解除。员工要求辞职须提前一个月向酒店提出书面辞呈,否则，按合同规定向酒店交付违约金。员工在合同期内离开本单位,按一切合同、协议规定执行。员工离店必须按酒店规定办理离店手续，交还酒店配发的一切物品，相关部门会签认可后，方可离店。三、员工考勤㈠考勤1、所有员工都不得迟到、早退,上下班均要打卡记录其工作时间。彳曰可员工都不允许让别人替代打卡或替代别人打卡。如果考勤卡有误、损坏或丢失,必须立即报告管理员，不得随意涂改或更改。员工上下班除按规定
4、打卡外，仍要到岗位签到、签退,班中离开岗位要填写离、岗表。2、员工在休息或下班前不得擅离职守，在工作时间内如有事要离开,须向领导请示,经批准后方可离开。（二）病事假1、员工休病假须持特约医院证明（急诊例外）向所在部门申请，经批准后方可休假。部门经理级以上管理人员请病假需总经理批准。员工因急诊不能上班,应由本人或亲属在4小时内电话通知所在部门,并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。2、事假要提前填写请假条，写明事由和请假的时间,经有关领导批准后,方可休假。二工作态度员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作
5、的工作态度。三、人事记录1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。2、员工所填写的各类表格,应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的一切后果,—律由本人负责。四、员工工号牌所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。1、工号牌如有遗失,员工应立即通知办公室人事办理补领。2、离职时，员工必须把工号牌交还办公室人事。不能交岀者，需赔偿
6、人民币30元整。五、员工出入酒店通道如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。六、员工更衣柜1、员工更衣柜不能私自转让或调换。如有违反,将受纪律处分。2、所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料、贵重物品或危险物品。久酉己给更衣柜时，同时免费发给一把钥匙。如有遗失，应及时补领,并缴手续费5元整。4、员工如忘记带更衣柜钥匙z应向分管部门借用。如擅自撬开以致毁坏，则须赔偿,并予以纪律处分。5、更衣柜须关闭、锁好。若其中贮物被窃，应及时报告保卫部协助查找。6、员工不准私自给更衣柜加装别锁。
7、7、不准在更衣室内无事逗留。8、更衣室内不准出现吐痰、舌L扔垃圾等任何有损卫生的行为。9、员工离职时，必须清理更衣柜,并把钥匙交还分管部门。如有违反或丟失钥匙，须赔偿人民币30元整。七、工作服1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏,则修补费用或更新费用将由员工负担。3、女Q非工作需要,或未经特别许可,员工不得在酒店之外穿着工服。4、员工离职时，必须交还整套的工作服。如有遗失或损坏，酒店有权扣除薪金作补偿。八、仪容仪表1、所有员工必须保持个人外表清洁、整齐。2、男员
8、工必须刮净胡髭，发长不得覆盖耳朵或衣领。3、女员工的头发必须梳理整齐。营业部位的女员工,发长不得过肩，不可编辫子,不得染指甲，不化浓妆，须淡妆上岗。4、员工不准戴手镯、耳环等饰物。5、所有、员工应时常保持微笑并保持身体和口腔清洁，严防体及口臭；上班前禁吃异味食品（如葱、示示等）O九、站立行姿1、营业部位员工应站立服务（须坐下服务客人的岗位除外，但客人前来或离开时，当立即起立迎送）。2、站立要自然大方
