《调解心理分析》PPT课件

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1、第二讲调解心理分析第一节调解人员的心理一、心理方法通说认为，法律是调整人的行为的强制性规范，甚至强调法律不调整人的意志和心理，这是误解。从法律责任角度看，法律只调整行为，但从法律行为机制看，法律行为过程是有意志的过程。意志的发生形成，发展变化，必定有人的心理过程，法律正是先作用于人的心理，然后形成意志，然后表达行为。守法、护法、司法都有心理过程，因此，调解中的主体即当事人、代理人和法官都有心理过程。二、调解人员的职业素质和心理素质1、见多识广。在诉讼参加人和法官中，见识最多的最广的就是法官，平常办的案子千奇百怪，数量成千上万，什么样的都有。见怪不

2、怪。大惊小怪。2、能说会道。信任感；口才；角度。3、沉着冷静。处理突发事件的能力。4、独立的职业个性：独立于社会情感、自己情感和当事人情感。5、独特的思维模式：正义主导下的法律适用。6、朴实的职业品格：对法律负责，对当事人负责，对国家负责。三、调解人员在调解过程中的心理活动1、洞察纠纷当事人之间产生冲突的心理因素调解法官通过对双方当事人的直接接触及调查，首先鉴别出案件双方认知、需求、动机、兴趣、脾气性格等个性印象。然后，对当事人之间发生案件的内容、产生案件的原因及是非作出初步判断，确定引起双方发生冲突的心理原因。2、构建调解方案调解法官根据自己所

3、掌握纠纷双方的心理，在已判断了是非的基础上，选择恰当的调解和策略具体方法，以缓和和化解双方心理冲突。3、自我心理调控在调解过程中，调解法官会遇到各种复杂情况，如有的拒不认错，有的胡搅蛮缠，有的辱骂和威胁调解法官。这时，调解法官必须有效地进行自我心理调节，并不断反思和调整调解的策略、方法和技巧，以理智态度疏导不理智的心理和行为。第二节纠纷当事人的心理一、纠纷心理的形成1、从外因讲，是当事人之间发生了权益冲突的事件。当事人互不承认对方的权利，也不履行自己的义务。因此，法律事实是引发当事人案件心理最基本因素。2、从内因讲，不良个性是主导因素。是双方或一

4、方不同程度有不良心理或个性不良，甚至是道德不良引起的。耍无赖、不严谨、心胸狭窄、嫉妒心重、行为粗暴、报复心理、争强好胜、人格缺陷，这些因素可能引发诉讼。二、纠纷心理的发展1、情感对立。互不信任、互不让步、互相憎恨、寸土必争。中国人自古有的一种思想，被告上法庭是耻辱，因此表现为情感对立。随着案件心理的不断强化，双方心理状态越来越不理智，由最初的不满、厌恶发展到仇恨，最后升级到行为上的殴斗。2、行为攻击。很多案件中，原告和被告的关系原是较好的，但是一旦发生案件之后，说话做事都带有攻击性，要从法律上把对方驳倒，从道德上把他打倒，以证明我的行为完全是合法

5、合理的，想获得双重的社会荣誉感。所以我们看到，朋友、邻居之间攻击是明显的，当然大的公司之间诉讼也有这种情况，只是比较委婉。3、渴望调解因为利益是相对的和绝对的，当事人之间的情感对立、互相攻击，绝对不会给双方带来利益。相对利益眼前补回来了，但是花费了成本，使绝对利益减少了。同时当事人之间是相互煎熬的，心理不好受。邻里关系破裂，也会受到社会不好的评价。合同双方的权利，利益处于一种不确定的状态，有时还会使公司的运作受影响，资金周转不灵。因此，相对冷静下来后，双方都希望使事情尽快解决，风波尽快平息。因此，没有人希望久緾诉讼。一鼓作气，再而衰，三而竭拖延战

6、术大部分人都希望尽快结案，基于这种心理，体现在判决与调解的取向上，希望有人调解。随着审判期限的展开，调解的心理越来越强。但到审判阶段后期，调解心理递减。三、调解中当事人的常见心理1、疑惑心理。在中国这个法制还不健全的国度里，司法独立不是十分到位的情况下，你的权利是否能通过诉讼来维护，当事人不能抱乐观的态度。案件能否赢，法官是否公正，对方的态度如何，我的权利、利益能否维护，对这一些不确定的因素，当事人不是充满信心，有一种疑惑的态度。2、畏惧心理不论是中国还是外国的公民诉讼，他多少对法院的法官有一种畏惧的心理，特别是做贼心虚，行为不法之人，他对于自己

7、玩弄法律的行为，对法院的法官的畏惧是特别严重的，因为法官是代表国家，代表一种权威。3、狭隘心理没有把整个诉讼的利益损失放在人生当中。为1万元打案件，但最终只打回了一半，当然费用是多了5千，但是你的精力花费了很多，可能你把这些精力拿出来经营的话，可能赚回来的远远不止这5千，所以他是狭隘的。相对于他人、集体、国家利益也是狭隘的。4、期待公平心理在诉讼中当事人尤其是原告，它有一种期望法官主持公道的心理。如果被告明知道自己的行为是一种侵权违法行为，他倒不希望公平，但是这种被告在二审再审时他就可能也慢慢也有期待公平的心理，因为案子一长，他自己也可能被拖累了

8、，也希望法官能认定他该负的责任，也不希望把不该负的责任强加于他身上。期望公平就是程序是正当的、公平的，当事人希望法院尊重其同等诉讼权利。