如何辅导组员

《如何辅导组员》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、如何辅导组员课程内容为什么要辅导基本概念解释辅导的范围及内容销售辅导的要领辅导实务流程业务员看待自己展业行为的微观认识业务员的独立作业导致管理时间可能不当业务员在业绩不好时渴望鼓励与指导为什么要辅导辅导辅导是通过示范等方式使业务员掌握技巧和调整心态的过程,它包含了训练、指导和评估的含义。评议评议是一种倾向于活动的督导的方式，是一个通过活动分析与交流发现活动中本质问题的过程。辅导的范围下级主管-销售达成-团队目标达成-晋升业务人员-销售模式的建立-销售活动效率辅导的内容1、新人-客户层次-业务规模-业务构成-行销技巧-成长水平辅导的内容2、老业

2、务员-客户层次-业务规模-业务构成-行销技巧-增加销售-增加活动-增加单均生产力-保单持续率-是否有培养成功特质的过程-个人发展计划辅导的内容3、低阶主管-销售评估（见老业务员）-周活动计划与执行-对其属员的辅导-个人发展与晋升计划销售辅导的要领以提高工作水平为目的1、改进工作的技巧—一名合格的主管应为新进业务员确立工作目标。—在业务人员成长的过程中，纠正业务员工作上的缺失。—协助业务员规划工作，管理时间等。销售辅导的要领以提高工作水平为目的2、通过改进销售状况获得更多的满足—为业务员指出市场方向。—掌控业务员的活动量水平。—调整业务员的业务

3、构成。—分析改进单均产能等。销售辅导的要领以提高工作水平为目的3、通过改进工作态度和习惯确保进步和发展—加强业务员心理建设。—激发业务员潜能。—确立业务员明确的保险的价值观和事业观。—活动管理工具的使用等。销售辅导的要领辅导应注意的事项1、衡量结果2、观察销售技能3、凭借培训的影响4、改进属员的销售状况5、注意属员的进步销售辅导的要领辅导的技巧1、客观地观察2、积极地倾听3、机智地提问4、有效地分析5、达成问题的共识6、引导属员的思考7、引导及建议性的提出解决方案8、将辅导结果进行记录9、注意追踪方式的设定10、追踪考核销售辅导的要领做辅导应

4、考虑的要点1、强调你所教授的销售技巧。2、预先计划每天的活动，并计划每天预定的面谈。3、讨论每个销售面谈的目的，检讨陪访活动的目的。4、预先确定谁将进行销售面谈，你可能计划在一次销售面谈中示范一种技巧，然后要求属员在以后的销售面谈中尝试采用这种技巧。销售辅导的要领做辅导应考虑的要点5、与属员讨论每次陪访活动的具体情况，提供建设性意见。6、积极肯定地评价每次陪访活动，检讨属员每天的活动安排，回答所有的问题，关心所有的细节，完成所有随之产生的文件工作。销售辅导实务流程协助属员制订目标并制订实现此目标的详细计划协助属员找出存在的问题制订辅导计划提供

5、解决问题的途径（辅导面谈或再训练）激励部属（面谈中）协助属员制订新的目标及可行的计划1、目标设定的意义2、协助业务员养成安排工作的习惯—主管在协助业务员养成工作习惯的同时，应注意到：-其工作习惯是否系统化-所有的业务活动是否均衡3、协助业务员进行活动记录—客户卡—活动记录协助属员制订目标并制订实现目标的详细计划如何协助属员找出存在的问题——销售与管理活动的评估训练观察评估指导安排再训练1、检视工作记录2、工作评议面谈陪同作业（现场观察）检视业务员所做的工作记录—量检视业务员所做的工作记录—质-所有投保件的续缴率是多少？这个比率是否令主管和业务

6、员满意？如果不满意，主管便应与业务员探讨造成原因，以及解决的对策。-平均多少时间才能缔结一份保单？这个平均时间跟业务员的周、月目标的关系是什么？如何协助属员找出存在的问题——销售与管理活动的评估检视业务员所做的工作记录—质-分析其所有客户的职业，并确认何种职业是其最好的销售市场，或者其开拓的客户群是分散的还是集中型的？-在业务员所有的准保户之中，年收入比他低的比率是多少？-分析业务来源及比例，其最佳保单来源是什么？-在销售件数中，平均每一次缔约需要几次面谈？如何协助属员找出存在的问题——销售与管理活动的评估检视业务员所做的工作记录—质-所完成

7、的销售保单中，于早上、下午、晚上促成的比率是多少？-所完成的销售保单中，于完成投保申请时即完全确定的比率是多少？-依缴费方法分析，业务员经手保单的缴费结构如何？-在业务员所有的准保户中，拥有寿险保额比他高的有多少？如何协助属员找出存在的问题——销售与管理活动的评估工作评议面谈—工作评议的事前准备-检视业务员最近的生产状况。（-新单处理流程状况。-有关售后服务保单的处理状况。-透过工作记录，了解其接近、开发准客户的技巧如何协助属员找出存在的问题——销售与管理活动的评估工作评议面谈—工作评议的原则-对每一个主要工作项目都应详加检讨，例如：准客户名

8、单、约访、面谈、缔约等，检讨的范围包括数量、客户资料及进行状况。（-与业务员确认其每个销售步骤是否符合标准定义：如接近客户并非知识交换名片，或是面谈并非只是递送建议