如何成为优秀营销人员

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1、营销素质和技能提升训练《如何成为优秀营销人员》营销人员的特质热爱痛苦享受挫折欢迎拒绝追求成功营销，最幸运的职业！营销，职业精英的竞技舞台；营销，企业家的摇篮；营销，21世纪人类生存最基本的技能。营销人员素描学者头脑（head）艺术家的心（heart）技术者的手（hand）劳动者的脚（foot）营销人员综合素质模型营销力思维方法习惯技能心态课程内容第一单元营销人员的心理素质第二单元必备的市场营销知识第三单元人际交往心理和接近客户技巧心态思维习惯第一单元营销人员的心理素质*资料来源：7一、营销人员应具备什么心态？成人心态和企业人心态积极的心态学习和变革的心态营销思维逆向思维发散思维创新

2、思维小数思维二、营销人员应具备的思维*资料来源：9参考：科特勒的“营销创新”“使产品不断焕发青春实现持续销售的6个技巧”：1、改变需求：涵盖另一种功能，例：出租车快递业务等；2、改变地点：将你的产品置于一个新情境中；例：全球定位系统、家庭影院等；3、改变目标：个体，多个个体，或一个群体例：卡拉ok、行业外招商等；4、改变时间：选择新时刻；例：钟点房服务；5、改变场合：将你的产品与某事件相联；例：奥运、航天等指定产品；改变活动：将产品置于各种体验中。例：众多体验式营销。一分钟客户姓名：性别：年龄：籍贯：职业：外貌特征：爱好：家庭情况：不断学习自动自发完全负责三、最重要的三个职业化习

3、惯*资料来源：13四、营销经理的对外职业角色公司形象代言人产品形象代言人公司利益代表人利益合作伙伴自然人角色角色要求1：明白“干什么”研究市场、预测商情确立目标市场，制订销售目标，编制销售计划并落实执行。做好公司品牌和产品形象宣传。搞好产品售前售后服务。客户关系管理应收帐款管理懂得做事的程序；与上级沟通每一步工作计划，并养成做业务日记的习惯；要事第一。角色要求2：明白“如何干”角色要求3：个人形象管理设计想留给客户的印象值得信赖礼貌热情乐于助人专业、专家敬业认真负责善于倾听产品很棒态度很好职业形象讨人喜欢个性魅力……强化印象把你想要给顾客的印象设计出来，写在一张白纸上，每一天反复看

4、，并且问自己：“我每一天可以做哪些事情来符合这样的一个印象？第二单元必备的市场营销知识市场营销的含义及特征市场营销理念的演进市场营销管理的过程市场营销组合市场竞争手段最新营销理念最新市场竞争理念市场消费需求变化趋势社会学心理学行为科学本行业知识、专业知识管理知识、营销知识有关政策、法律、历史、政治等知识计算机应用、外语等工具性知识哲学思维科学营销人员的知识结构一、市场营销的含义及特征“市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。”——菲利普.科特勒二、市场营销理念的演进利益均沾整合营销共同利益社会社会营销导向顾客满意整合营销顾客需求市场市

5、场营销导向大量销售推销/促销产品工厂推销导向提供更新更好产品产品改进与创新产品工厂产品导向大量生产发展生产力生产能力工厂生产导向获利途径方法重点出发点三、市场营销管理的过程分析市场机会（寻找和评价）市场细分和目标市场选择市场营销组合；管理营销活动。四、市场营销组合：从4P到4C产品(Product)价格(Price)渠道(Place)促销(Promotion)顾客(Customer)成本(Cost)便利(Convenience)沟通(Communication)五、市场竞争手段从产品竞争的角度：价格取胜别具一格从竞争手段：游戏规则内竞争突破游戏规则的竞争六、当今最新市场营销理念一、

6、整体市场营销二、顾客让渡价值营销三、整合营销（4C）四、绿色营销五、全球营销六、网络营销七、个性化营销1）什么是整体市场营销1、供应商市场营销；2、分销商市场营销；3、最终顾客市场营销；4、职员市场营销；5、财务公司市场营销；6、政府市场营销；7、同盟者市场营销；8、竞争者市场营销；9、传媒市场营销；10、公众市场营销。2）顾客让渡价值理论=—七、最新市场竞争理念变商家主权为消费者主权变满足消费者为创造市场变价格之争为价值之争变适销对路为顾客满意变大规模化生产为个性化消费变市场营销为服务营销变随机顾客为锁定顾客八、市场消费需求变化趋势科技创造和引领需求，需求来源于人性视觉文化正在占

7、领世界需求层面多元化(图示)：消费需求的变革好与坏喜欢与不喜欢认同与不认同功能需求情感需求社会人文需求分析：结合本单元内容的学习收获，对本企业和本部门的营销工作有哪些启示？予以总结。第三单元如何接近客户和建立和谐客户关系高手重视准备工作人际交往中的心理效应如何突破客户的心理防线？如何找聊天话题？如何建立和谐客户关系？四种行为模式分析及交往策略同理心沟通赢得客户营销人的风范服装是通行证，微笑是介绍信，赞美是见面礼，倾听是基本功一、高手重视准备工作拜访前的准备客户资料准