汪志祥商贸实务之8.4任务4商务活动礼仪

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1、8.4任务4——商务活动礼仪步骤一、掌握会务安排礼仪会务安排事无巨细，必须认真仔细，通常要注意以下几个方面的礼仪：1．要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真检查。2．排列主席台座次，通常前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。当领导同志人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。听从席的座次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。步骤一、掌握会务

2、安排礼仪3．会场服务礼仪，要安排好与会者的招待工作，对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的具体工作，应精心、妥当地做好准备。4．与会者礼仪，无论参加哪一类会议，衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪。步骤一、掌握会务安排礼仪5．会议主诗人要注重自身形象，衣着应整洁、大方，走向主席台时步伐稳健有力。6．会议发言，会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。步骤二、了解展览会礼仪展览会，是商界有关方面为了介绍本单位的业绩、成果，推销其产品、技术或专利，而以集中陈列实物、模型、文字、图表，以及影像资料供

3、人参观了解的形式，所组织的宣传性聚会。1．参展单位的确定。2．展览内容的宣传。3．参展位置的分配。步骤二、了解展览会礼仪采用下列方法之一对展位进行合理的分配。方法一是对展位进行竞拍。由组织者根据展位的不同，而制定不同的收费标准，然后组织一场拍卖会，由参展者在会上自由进行角逐，由出价高者拥有自己钟意的展位。方法二是对展位进行投标。即由参展单位依照组织者所公告的招标标准和具体条件，自行报价，而由组织者按照”就高不就低”的常规，将展位分配给报价高者。步骤二、了解展览会礼仪方法三是对展位进行抽签。即将展位编号，、然后将号

4、码写在纸签之上，而由参展单位的代表在公证人员的监督之下，每人各取一个，以此来确定其各自的具体展位。方法四是按”先来后到”分配。所谓按照”先来后到”进行分配，即以参展单位正式报名的先后为序，谁先报名，谁便有权优先选择自己所看中的展位。步骤二、了解展览会礼仪4．安全保卫的事项。5．辅助的服务项目。步骤三、了解茶话会礼仪茶话会是社交色彩最浓的一种，它是为了联络老朋友、结交新朋友的具有对外联络和招待性质的社交性集会。茶话会的主题，可以分为三类，即联谊、娱乐、专题。步骤三、了解茶话会礼仪1.围绕主题邀宾客主办单位在筹办茶

5、话会时，必须围绕主题，来邀请来宾，尤其是确定好主要的与会者。步骤三、了解茶话会礼仪2.时空选择要恰当时间与空间的合理选择是茶话会要取得成功的重要条件。辞旧迎新、周年庆典、重大决策前后、遭遇危难挫折的时候，都是召开茶话会的良机。适合举行茶话会的场地主要有：一是主办单位的会议厅。二是宾馆的多功能厅。三是主办单位负责人的私家客厅。四是主办单位负责人的私家庭院或露天花园。五是包场高档的营业性茶楼或茶室。餐厅、歌厅、酒吧等地方，不合适举办茶话会。步骤三、了解茶话会礼仪3．茶点准备要精细茶话会不上主食，不安排品酒，只提供茶

6、点。茶话会是重“说”不重“吃”的，没必要在吃的方面过多下功夫。步骤三、了解茶话会礼仪4．座次安排较随意茶话会与会者座次安排较为随意，可以采取以下办法：一是环绕式。就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。二是散座式。散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。步骤三、了解茶话会礼仪三是圆桌

7、式。圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。四是主席式。在茶话会上，这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐，并且按照常规就坐。步骤三、了解茶话会礼仪5．基本议程要讲清第一项：主持人宣布茶话会开始。第二项：主办单位的主要负责人讲话。第三项：与会者发言。第四项：主持人总结。6．现场发言要踊跃现场发言在茶话会上

8、举足轻重。茶话会假如没有人踊跃发言，或者是与会者的发言严重脱题，都会导致茶话会的最终失败。