从项目管理要素集看波音787项目

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1、从项目管理要素集看波音787项目【摘要】从项目管理要素集中的范围管理、技术管理、风险管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理和利益有官方管理的角度出发，分析了波音787项目多次延迟交付的原因，并针对未来复杂民机系统提出相应的建议，包括：项目目标要合理可控、技术权衡和评估要彻底、要充分重视并有效管控项目风险、要高标准严控供应商的质量、要保持项目高级管理层的稳定性、要采取有效的项目沟通模式、要控制项目外包的范围和质量。【关键词】范围管理；技术管理；风险管理；质量管理;人力资源管理；沟通管理；采

2、购管理中图分类号：F284文献标识码：A文章编号：2095-2457(2018)23-0267-002DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.23.120[Abstract】ThisarticleanalyzesthereasonsofdelayofBoeing787projectthroughtheanalysisofprojectmanagementelements,thoseelementsincludescopemanagement,technical

3、management,riskmanagement,qualitymanagement,humanresourcemanagementandpurchasemanagementelements.Thearticlealsoprovidesrecommendationsonfuturecomplexcommercialaircraftsystemincluding：projectscopeshouldbereasonableandundercontrol,technicaltrade~offstud

4、iesshouldbethoroughlydone,projectrisksshouldbeaddressedandstrictlycontrolled,qualityofsuppliersshouldbecontrolledwithhighstandards,highlevelmanagementteamshouldbestable,projectcommunicationmodesshouldbeeffective,outsourcingscopeandqualityshouldbestric

5、tlycontrolled.[Keywords】Scopemanagement；Technicalmanagement；Riskmanagement；Qualitymanagement；Humanresourcemanagement；Communicationmanagement；Purchasemanagement1范管理经验教训经验教训1:项目目标要合理可控与其他型号项目相比，无论是在飞机的外形特征、设计和工程管理、质量控制和组装方面还是在项目的管理模式、财务模式上面，787项目是革命性的、颠

6、覆性的。波音公司原计划通过技术创新来推进设计和研发过程，然而很多项目目标在初期就计划的过于宏伟。与以往的机型不同，波音外包了大量的设计研发工作给供应商，同时提出了比较高的技术要求和非常紧凑的交付节点。供应商被迫开展各自领域的前沿技术研发工作，而非采用稳健的成熟技术。比如三菱重工开展的全尺寸复合材料机翼设计工作，就是同步研发的典型，最终也因为机翼的设计故障而多次延期。传统飞机设计偏向于使用已经成熟的技术来降低风险，而787则剑走偏锋，力争占领技术制高点。如果在项目初期，可以适当降低项目的目标，多采用

7、成熟的设计技术，项目周期必然会大幅缩减。相比之下，空客的A350项目则通过借鉴A380项目的成熟技术，大幅降低了项目风险。2技术管理经验教训经验教训2：技术权衡和评估要彻底787项目采用的大量新技术，并非完全得到充分权衡和评估，如锂电池事故就多次导致787飞机停飞。在技术权衡和评估的时候，要充分引入技术成熟度管理。通过全面细致的技术权衡分析(trade-offstudy),可以降低技术不确定性所带来的项目风险。然后，当时的波音在追求技术领先方面过于激进，几乎没有给自己留退路，在一系列小问题没有快速

8、解决后，引发了连锁效应。尤其在机身筒段的试验失败后，波音被迫新增质量复查和安全检查计划，从而导致进度延缓。如果一开始波音就仔细权衡分析所有的新技术，谨慎选择风险较低的技术，就可以避免上述事件的发生。标准的决策流程包括：确定是否需要正是决策，确定决策分析问题，定义评价目标和准则，确定评价人员、方法和工具，获得备选方案，综合评价选择最优方案，形成决策分析结果。3风险管理经验教训经验教训3：要充分重视并有效管控项目风险波音787的项目风险重重，包括创新技术的应用风险、项目进度的反复滞后、