市场营销环境分析(I)

《市场营销环境分析(I)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第三章市场营销环境分析2021/8/41[教学目的要求]掌握市场营销环境的基本概念与特点掌握市场营销的微观环境的基本内容掌握市场营销的宏观环境的基本内容掌握市场营销环境的评价方法及对策2021/8/42[主要内容]第一节市场营销环境概述第二节市场营销微观环境第三节市场营销宏观环境第四节市场营销环境评价及其对策2021/8/43[教学重点和难点]教学重点市场销环境的特征市场营销环境的主要内容及对企业的影响市场营销环境的评价及其对策教学难点市场营销环境对企业影响的评价2021/8/44引导案例：市场环境是怎样对企业产生影响的？案例之一：神龙汽车公司进入上海市场的遭遇。案例之二：秦池酒厂决

2、策失误的原因。案例之三：武汉江滩商品房被炸事件。2021/8/45第一节市场营销环境概述一、市场营销环境的含义二、市场营销环境的特征三、市场营销环境的分类2021/8/46一、市场营销环境的含义对企业营销产生影响的一切因素及力量的总和。2021/8/47二、市场营销环境的特征（一）客观性——客观存在的（二）多样性——多种多样的（三）多变性——发展变化的（四）相关性——相互联系的2021/8/48三、市场营销环境的分类（一）按影响范围大小划分微观环境：对企业服务其顾客的能力产生影响的因素及力量。宏观环境：从大的方面对企业营销产生影响的因素及力量。（二）按是否可控制划分可控制的因素：企业

3、可以控制的因素。不可控制的因素：企业难以控制的因素。（三）按环境的性质划分自然环境：包括地理位置、气候、土壤、水源等因素。人文环境：除自然环境以外的其他因素。2021/8/49第二节企业营销微观环境企业营销2、供应商3、营销中介4、顾客5、社会公众6、竞争者1、企业自身2021/8/410一、企业自身1、企业高层是否重视营销；2、营销部门和其他职能部门的关系；2021/8/411二、供应商向企业提供原材料及中间产品的机构或个人。供应商对企业营销的影响供应的稳定性供应的价格供应物质的质量供应时间和履约程度企业竞争力2021/8/412三、营销中介协助企业将产品销售给消费者的机构或个人；

4、或为企业营销活动提供各种服务的机构或个人。如中间商，服务代理商等。2021/8/413四、顾客企业产品和服务的对象。企业的顾客来自5种市场消费者市场生产者市场中间商市场政府市场国际市场2021/8/414五、竞争者那些与本企业提供的产品和服务相类似、服务的目标顾客也相类似的同行企业。从需求角度可分为：1、愿望竞争者（大类竞争者）：提供不同产品、满足不同需求的竞争者。2、平行竞争者：满足同一种需要的不同产品的企业之间的竞争。3、产品形式竞争者：满足同种需要的产品各种形式之间的竞争。4、品牌竞争者：满足同一种需要的同种形式产品的不同品牌之间的竞争。2021/8/415六、社会公众即对企业

5、营销产生影响的社会机构或个人。包括：1、政府公众：工商、税务、质检、海关、电力、土地、商务等；2、媒介公众：报纸、杂志、广播、电视、网络等；3、金融公众：银行、投资公司、证券公司、股东等；4、地方利益公众：企业所在地的居民、组织等；5、市民行动公众：消费者组织；环境保护组织等。6、内部公众：企业内部的管理人员及一般员工。2021/8/416背景材料：广东44%民营企业家称忙于跟职能部门跑关系（中国青年报2007年7月7日，林洁）（本报讯）“44%的民营企业家反映自己经常忙于跟职能部门跑关系忙公关而耗费精力；高达60%的企业家曾因为有关职能部门效率低、办事拖拉、程序繁杂而丧失发展新项目

6、机遇……”7月4日，广东省情调研中心发布的《广东民营经济发展态势及问题分析报告》显示，民营经济发展不平衡、企业规模小、缺乏品牌意识、融资难、管理体制落后等原因制约着民营企业的发展。思考：上述材料说明了什么问题？2021/8/4171、山西临汾村民集体下跪要求化工厂停产(图)村民在化工厂门口拉起横额并集体下跪，要求工厂立即停工2021/8/418据香港《大公报》报道，山西临汾尧都区魏村镇吴家庄中心小学附近一家非法化工厂肆意排放含苯废气和废水，导致该校学生和吴家庄村民出现不同程度的头痛、恶心等症状。当地村民在工厂门口抗议，并集体下跪，要求工厂停产，截至2日已持续了3天。据了解，山西临汾尧

7、都区魏村镇吴家庄中心小学邻近山海化工厂。该化工厂长期超标准排放高浓度含苯废气和废水，已严重影响当地村民和学校的正常生活。当地村民表示，学生放学回家后，经常出现头疼、恶心等不适症状，学校在上课时也不能打开窗户及进行户外运动。另外，该厂职工也时有恶心、头疼、发烧等症状，在生产作业中即使配有防毒面具，也难以忍受刺鼻的气味。记者采访得知，山海化工厂主要生产二氯苯氨，同时亦生产一定分量的固光。这两类产品都属于高污染危害品，生产过程中会产生高浓度的苯化物和氯气，这些污