杜拉克－有效经营之道演讲

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1、杜拉克的有效經營之道專業顧問主講企業管理諮詢(廣州)有限公司BOTTLEPACKAGE1954「管理的實踐」奠定了管理大師地位1943受聘為通用汽車顧問(研究結構與政策)1931獲德國法蘭克福大學法學博士1973曠世巨作「管理學：任務，責任與實踐」世界級的專業經理人爭相拜讀PETERF.DRUCKER簡介迄今已超四○本在HBR發表過卅五篇文章2002英國「金融時報」年度管理大師風雲榜中榮鷹榜首。同年在美國「商業2.0」百年來管理大師排行第一美國經濟學人周刊如是說：「假如上有所謂的大師中的大師，那個人的名字，便是PETERF.DRUCKER1909.11.19生於維也納效能

2、與效率創造與滿足顧客MBO與自我控制PETERF.DRUCKER創見與貢獻民營化知識經濟與知識工作者扁平化再扁平結構追求策略創新與創業精神顧客應該是誰顧客在那裡顧客是誰我們的事業是什麼？由顧客定義顧客購買什麼價格V.S價值結論顧客認定的價值是什麼退貨還錢不問理由物流中心許願書(WISHBOOK)系統化商品銷售規劃人力組織聯邦分權化績效評鑑制經理人發展政策美國SEARS百貨(1915～1930年)績效指標稽核制度規劃落實職涯發展諮商組織診斷輔導人力資源管理(HRM)組織分派激勵與溝通設定目標(定義)負責知識的應用與績效表現的人績效評鑑三項平衡結論發展人才(包括自己)經理人的工作

3、(管弦樂團的指揮者)該做的事情阻礙發揮的事情設定績效標準工作目標期待的協助安排優先次序追蹤反饋找對的人績效協議書(每半年乙次)目標管理、自我控制與績效評鑑目標(績效協議書)目標管理績效評鑑自我控制自我評鑑自由功能部屬負責反饋資訊選擇績效落實上司創新(產品社會管理)人力組織財務資源行銷(專注與市場地位)實體設備社會責任利潤生產力策略目標優先次序及工作如何分派(不是營業額決定一切)替代可行方案邊界條件採取行動界定問題反饋機制有效決策的五大要素產品未獲滿足人口動態服務未獲滿足人口結構我們的事業將是什麼(未來3～5年)不同的事業重大的機會創新與創業系統化分析我們的事業應該是什麼？(未

4、來5～8年)稀有的資源新的、不同的事業創新的預算有系統的拋棄昨日打造創新型企業帶隊伍定戰略建制度找班子結論(柳傳志)