大制作开创新未来-mba讲座报告范文

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1、一、讲座主要内容人讲主良嘉陈讲座的主要内容及背景To员有们展了站演否衣发出和的是，到制不大家彩立/&•荷强大精成城7人，带们破局目服,丄夕亠決O才‘R/JI和舟特艺，和片络一物未，频影影习影网、乙㊇新影<■电电学"球司效创电的在部的作全公高开的撼醉一断制的输供作作震陶似不大善运提制制，地好过“完递区大大面深就通己和快地“过画深去若自新妙和，看作都人，部创模家。日定制人••角一的规国俨7一的个会主出断具个M月都美一体的制不最多梯-4家精每的中炮持球20“年大门"千其以坚全216信<,我这是可停为为部20相阵让会就也凭成前一主讲人的主要观点记录空风一2O至?处满也从过业

2、中集的济充素何超企空递制经都因如球强从快体球家种递全00递邦与全国多快为5快联新前场的邦、界邦合仓当市境联工世联结出1.23.4.发展战略入手：顺势发展、按部就班，不断创新、开创先河，以人为本、培育人才，重视企业责任、服务社会，守法经营、支持政府，和睦共处、共同发展，专注本业，力求最好。MBA同济大学MBAi井座启示报告二、讲座心得体会（不少于1500字）一是转运中心与航线网络发挥着至关重要的作用，二是引领科技潮流的企业思维，三是快速、便捷的企业效率，这些因素成就了联邦快递从空中到地面、从美国国内到国际的跨越式发展。从联邦快递的发展史可以看出，它的成功发展绝对不是偶

3、然。首先可以来谈下高度专业化的信息系统和网络建设。从业务层面来说，联邦快递最早利用先进技术对合同，票据，报表进行日常处理。这个给行业里面树立了领先的榜样作用。在数据分析收集层面，联邦快递也是率先将收集，加工的快递信息以数据库的形式加以存储。从运用层面来说，车辆运输途径的选择，仓库作业的规划，建立控制与评价模型，根据运行信息监测联邦快递系统的状况。计划层来说，建立各种快递系统分析模型，辅助联邦快递高层管理人员制定快递战略计划。联邦快递拥有自己的卫星，每辆车和重要物品都有自己的GPS定位系统，总部可以高效便捷的调整整理货物。在数据管理方面，可以分为电子商务系统，客户服务

4、信息系统和地理信息系统。这使得联邦快递可以将客户，服务和效益做到高效的协调统一。这一高效的信息处理分析系统更加符合当今社会快速发展的趋势。给人们快节奏的生活带来了便捷的服务以及对联邦快递品牌建立起的信任。联邦快递的创设人史密斯有一句名言：“想称霸市场，首先要让客户的心跟着你走，然后让客户的腰包跟着你走”。由于竞争者很容易采用降价策略参与竞争，联邦快递认为高水平的服务才是长久维护客户关系的关键。为此联邦快递坚持提供高附加值的服务，比如提供整合式维修运送服务,提供货物的维修运送服务，如将已坏的电脑或电子产品送修或归还所有者。还可以扮演客户的零件和备料银行。联邦快递的成功

5、杰作之一是其向计算机直销巨头戴尔公司提供的“全球一体化运输解决方案”。它将戴尔在马来西亚和美国本土总部分为两大整机和零件制作和供应中心，对于世界任何一地，任何单位素含量的零件和整机需求，均有INTERNETSHIP系统排出总体成本最低，最快捷的优化递送方案，以戴尔对其客户的那种“成功，质量和服务”的独具魅力的承诺。而它在介入另一个行业的优利系统的供货业务时，更显示出该系统在处理不确定，突发性紧急需求时非凡能力。而对于一些个人用户，联邦快递网站的规范化作业流程能使得戴尔公司方便的进行自我服务，可以接发订单，提供运输业务，跟踪包裹，收集信息和开账单等。很多人认为联邦快递

6、成功是因为它有很多飞机，有庞大的网络等。这些东西有钱都MBA同济大学MBAi井座启示报告可以买到。不是公司竞争的主要核心。为什么比竞争对手强，以人为本的公司文化才是最主要的原因。联邦快递的以人为本可以归纳为三方面，一是“以人为本”首要之处就是要有一种平等的理念，尊重每一位员工及其价值。二注重员工自身的发展。三为沟通,人与人，人与公司之间的交流和活动，相互信任，相互受益。除了看似冷冰冰的集成化信息管理，联邦快递在人文关怀方面更是不落人后。每一位进入联邦快递的员工都会发现，培训是生活和工作中不可缺少的一部分。另外，道德操行方面，公司也有一整套培训测评。公司的每一位员工每

7、年都有2500美金作为学习津贴。有了这2500美金，大家就有机会去学习，去改善自己。如果公司有更高的职位空缺，员工就有更多资本去争取机会。这些也是联邦快递成功不可以或缺的内部因素。公司还设有其他奖项，如见义勇为奖，公益活动奖等。鼓励员工贡献社会，这也体现了以人为本的文化内涵。除了这些，在公司创始人史密斯看来，没有满意的雇员就不会有满意的顾客，公司的持续增长也无从谈起。公司领导人必须加强与员工的沟通，赢得员工的信任。即使公司花大量钞票在硬件设备，训练课程等项目上。若员工不满意自己的职务和工作场所，就很难产生好的服务。为了加强员工与公司的感情，史密斯决定所有的飞机都