安保部员工月度绩效考核发放方案

《安保部员工月度绩效考核发放方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、安保部员工月度绩效工资考评发放方案:终审定稿）为进一步健全和完善激励机制，调动员工的积极性和创造性，鼓励安保部员工争创业绩，进一步服务好内外部客户，提升顾客满意度，提升公司的经济效益，促进公司与员工的“双羸”，特制定安保部员工月度绩效工资考评发放方案。一、原则：1.体现“市场第一、客户导向”原则，通过月度绩效工资上下浮动，让员工确实感觉市场与公司、与个人工作、贡献紧密相关，并通过在绩效指标中体现内外部顾客要求一一如及时性、工作质量等方面的要求，切实引导员工树立顾客意识，强化客户导向；增设否决指标，对于违反职业道徳，如

2、收受商户钱财、吃拿卡要等行为，或缺乏责任心、不细心导致火灾事故或其他严重案件发生；或其他影响公司形象的行为，给予一票否决一一当月绩效工资为零，严重者予以辞退处理。2.设置关键绩效指标（KPI指标），从公司一一部门一一个人层层分解，体现“层层负责”、“抓关键”的原则；3.体现“风险共担、利益共享”的原则，员工月度绩效工资与公司整体经营情况、部门KP1关键绩效指标的完成情况紧密联系；4.体现“多劳多得”、“向效益、贡献倾斜”的原则，员工月度绩效工资与本人当月KPI关键绩效指标的完成情况紧密联系；同时，根据《安防队工作奖惩

3、制度》，对工作认真负责、有突出表现的员工进行给予一定金额的奖励，具体奖金根据实际情况当月发放。5.体现“顾客导向（包括内部顾客）”的原则，员工月度绩效工资要与本人当月工作的顾客评价相联系，评价的要素包括：工作质量、服务的及时性、准确性、态度相联系；6.体现“授权”原则，让一线“听得见炮火的人”有一定的权限。员工的月度绩效工资的具体分配会由其直线主管参与意见。二、安防部员工月度绩效工资计算公式及说明:月绩效工资=Z木人月度绩效工资基数X各项KPI指标得分X相应权重(-)本人月度绩效工资基数：在目前本人所领取的月度工资的

4、基础上，根据不同岗位，上调4〜6%作为基数。当员工有较突出贡献，或较好完成各项考核指标、或被评为优秀员工时，经公司考核并批准，员工个人基数可以相应提高，幅度由公司确定。(-)个人当月KPI完成率：根据安防部的构架和人员配置，具体岗位细分为三个，相应的KPI分别为：1・安防队长月度KPI指标：特别说明：保安队长、班长及保安员的KPI考核与正在实施的《安防队工作奖罚制度》不冲突，本制度实施后，奖罚制度中应有的奖罚照常实施。KPI指标名称目标值实际值得分=实际值/目标值*100%权重指标来源评定人备注职业道德否决指标如有收

5、受商户钱财、吃拿卡要等行为，当力绩效为零，严重者做辞退处理消防安全否决指标物管部物管部经理火灾事故率为零。一旦出现火灾，当月个人绩效为零被盗事件次数月被盗事件次数W1起25%安保部物管部经理注1：月度内每超过起，本项分数扣减50%；少发生—起，本项分数(也即封顶最高)为120分一般性治安事件发生次数月一般性治安事件发生次数W2起20%安保部物管部经理注2计算方式同上员工规范管理达标率95%注310%安保部物管部经理此项封顶为100分服务满意度80%注410%南、北区商户组织军事、体能训练周1次10%安保部物管部经理未

6、达标，本项分数为零，达标或超过为100分消防设施完好率100%5%安保部物管部经理消防设施包括：消火栓、喷淋系统、防排烟系统、烟感系统、灭火器、防火门、疏散指示牌、消防联动柜。自然损耗不列入考核范围安保设施完好率90%5%安保部物管部经理安保设施包括：监控设施、车场设施（岗亭、道闸、雪糕筒）、对讲机、手电筒等自然损耗不列入考核范围本项最高分为100车辆进出、刮花等有效投诉月车辆进出、刮花等有效投诉W2起5%安保部物管部经理每超过起，木项分数减少50%；达标或减少为100分停车位管理月车辆不按照停车位停放次数W30起5

7、%安保部物管部经理每超过2起，本项分数减少1%；达标或减少为100分（前2个月仅做登记，不记扣罚）停车场导视系统完整率100%5%安保部物管部经理合计数100%注1：被盗事件定义为被盗物品3000元以上或价值3000以上的事件;注2：—般性治安案件定义为可调节的，不需要公安机关立案的案件。注3：员工规范具体规定参照《安防队工作奖惩制度》；注4：《万众城服务满意度调查表》由客服管理员每月屮旬向商户发放，2个工作口后开始进行回收，4个工作口内回收，回收率为85%。补充：除月度绩效考核外，保安队长还有季度考核指标，具体如下

8、：消防安全培训、实操：安保部每季度不少于1次；每年11月9口，全员消防安全培训、实操培训。2.保安班长KPI指标:KPI指标名称目标值实际值得分=实际值/目标值*100%权重指标来源评定人备注职业道德否决指标如有收受商户钱财、吃拿卡要等行为，当月绩效为零，严重者做辞退处理。消防安全否决指标物管部物管部经理火灾事故率为零,一旦出现火灾，当月个人绩