哈尔滨工程大学—824管理学

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1、第一章导论1.管理的二重性：①管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基木观点。②一方面管理是由于许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有生产力、社会化大生产相联系的自然属性；③另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。2.管理的普遍性：①组织屮不同层次的管理活动在本质上是相同或类似的；②不同类型的组织中的管理活动也基木上是一样的；③管理在不同国家和不同地区之间也是可以相互学习、相互参照的。3.管理的科学性和艺术性；①管理工作的科学性表现在，管理经过近一个世纪的研究、探索和总结，己

2、经形成了一套比较完娜的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本原理、原则和方法；②管理的艺术性就是强调实践性，没冇实践则无所谓艺术，管理不仅是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。4.管理万能理论：①一个组织的管理者的索质，决定了这一组织木职的索质，既组织的效果和效率的差别，在丁•组织中管理者的决策和行动；②最具代表性的例子是很多人对体育教练作用的看法，如果运动队成绩不佳，很多人认为应该撤换教练；反之，则认为教练的战略、战术正确。5.管理象征论：①一个管理者影响结果的能力是受到很人约束的，期望管理者对一个组织绩效有重大影响是不合理的；②一个组

3、织的成果受到大量管理层无法控制的因索，这些因索包括经济、政府政策、竞争对手的势力、特定产业的状况、对专有技术的控制，以及组织前任管理的决策；③管理者对实际的组若成果的影响是极其冇限的，真正能够影响人部门是象征性的成果。第二章四种管理理论1•科学管理理论评述（泰罗）▲贡献：①强调以科学方法代替传统经验，开创了管理研究的新局面；②突出强调了实践对于管理的巨大作用；③研究开发了一系列冇助于提高管理效率的技术和方法。▲局限：①对工人的认识不足，持“经纪人”观点，忽视了人的能动作用，有时其至使人成为机器的附属；②科学管理理论的内容多数局限在工厂的车间一级，只解决了具体作业的效率问题而很少涉

4、及作为一个娜体的组织如何进行有效的管理。2.—般管理理论（法约尔）▲贡献：①第一次全面、系统地概括和阐述了管理的一般原理，为管理学的发展和管理教育奠定了基础；②第一次系统、明确地划分了管理的职能，概括了管理的原则，为管理的发展建立了理论框架。▲局限：①理论体系中一定程度忽视了决策职能和人事管理；②法约尔提出的棘突的职能和原则冇待于进一步研究，加以修正和发展。3.行政管理理论（韦伯）▲贡献：①建立起一个理性的、不受个人情感影响或者尽量少受情感影响、强调规则而非个人，强调效率而非偏爱的组织体系；②对于克服方式组织中任人唯亲、人浮于事、组织涣散的弊端十分必耍。▲局限：①强调'‘刚性”，

5、在灵活多变的环境中明显表现出应变能力不强的弱点；②过分强调权威，压抑下属的创造性；过多的规章制度常常冇副作用；组织信息沟通不便；纽织缺乏弹性;无法充分发挥员工的能动作用；人员提拨任命屮经常遇到问题。4.人际关系理论（梅奥）▲观点：①工人是“社会人”而不是“经纪人”，金钱也不是决定工作效率的唯一因素，除了经济利益之外还有许多社会性因素影响工人的行为；②工人的工作“士气”是影响工作效率的重要因索之一，在组织中建立良好的人际关系有助于提高工人工作士气；③组织中存在着非正式群体，非正式群体在很多方面、很人程度上影响着内部成员的行为；④人的行为与人的感情有密切关系，管理人员要更多地关心供个

6、人、理解工人，在组织中建立良好的人际关系，提高工人满意度。▲贡献：为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，导致了管理上的一系列变革，是管理思想发展过程中的又一块里程碑。▲不足：对于人际关系Z外的问题涉及的不多，过分强调了非正式群体的作用，也有忽视经济报酬、工作条件、外部监督和工作标准的重耍性倾向。5.决策管理理论主要观点：①管理就是决策，决策就是管理；管理的过程就是决策的过程，决策活动贯穿于管理过程始终，管理的所有职能归根到底就是决策，因此管理就是决策。②决策阶段的划分：收集情报、拟定计划、选定计划和评价计划。③决策准则的重新确定；决策的准则应该是“满意”准

7、则而不是传统的''最优化”准则。④将决策分为“程序化决策”和“非程序化决策”；例行问题冇一定的决策程序的决策，非程序化决策针对非例行问题的无先例可循的决策。①从决策角度认识组织；认为纽织结构应根据决策的类型重新划分，组织中的集权与分权不能脱离决策过程而孤立存在，要从决策过程角度研究直线与参谋的关系。②发展一系列决策的技术和方法；决策理论的提出大大丰富了现代管理理论的内容，研究成果目前己成为管理学理论中的重耍组成部分。2.经验主义学派：①对管理的性质和任务的认识；经验主义学派认为：