10信息管理与信息系统资源-企业管理概论第三版教案

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1、第十章信息管理与信息系统一、教学建议主讲教师在教授相关内容方面的授课体会，以及给其他老师的授课建议。管理信息系统（M1S）是一个社会•技术系统，既具体技术系统的特征也具体社会系统的特征，在讲授时重点在MIS和组织之间的相互影响关系，并尽量结合案例分析和讨论。二、电子教案库已提供。三、知识点库是学生必须常握的各章的要点（可以结合各章小结整理）。这部分高教社需要比较详细的知识点说明。•信息是经过加工处理的对人们有用的数据。•信息是一种资源。•系统的整体特性告诉人们必须从全局的视角考察和实施信息系统。•不同的信息系统针对不同类型、不同层次的管理问题。目前常见的信息系统包括:ERP、SCM、CRM、

2、OA、TPS、DSS、EIS、EC以及KMS等。•常用的开发方法包括生命周期方法和原型化方法两种。•信息系统的获得方式包括：自行开发、协作开发、购买软件包、委托编程、外包等。•信息系统的IT基础包括计算机软硕件、数据库和网络等。四、案例库（具体数量也没提出，可以先弄少量的，再不断补充）目前尚无统一的范式，但总体上有以下几点耍求：1）格式：适当统一（如字数、结构等）；经讨论，拟将案例字数控制在3000-6000字左右;2）内容：与教材内容相关；案例信息对于要研讨的内容来说须全面完整；对国内企业管理水平提高有借鉴意义（与国情相适应）；3）数量：各章都要有案例，数量上不作要求，可以将所能收集到的案

3、例放入库中，以后采取滚动补充的方式；4）来源：哈佛商业评论，屮国经营报、项目成杲的提取、MBA和研究生的论文等等（所列案例来源仅供参考）5）出处：须注明出处，采用参考文献格式。全文引用一一“转自”；摘录引用一一“摘自”;改编引用一一“改编自”；自己编写一一“自编”。案例10.1—个并不虚幻的故事钢材销售状元苏盐贸发的信息系统一周来，MIS—直折磨着董凯文，同济大学资深的刘教授给MBA学生们布置了一道不难不易的作业：你心中的MIS。起初，凯文认为只要几句话就能完成这道简单的作业。可是,随着对教材的翻阅和刘教授讲课内容的冋味，凯文感到这道题越发显得复杂、深奥，以至难以下笔。好在，自己的好友徐新在

4、苏盐贸发总公司任老总，并在清华的EMBA班学习，业内人士都说善于求新的他对新思想接受较快。找他商量商量，也许能互相启迪。走进好友的办公室，整洁的办公桌上除了一部笔记本电脑和一副笔架，竟无分门别类的文件夹，给凯文眼球以最大冲击的是两块镌刻着红色“销售状元”和“全国钢材销售百强企业”的大字铜牌，颁奖单位分别是“南京钢铁联合有限公司”和“屮国流通协会”。“你在电话中所问的MIS问题，几句话说不清楚，请你来看一看，或许你自己能悟出来。”徐新把轻薄型IBMThinkpad推到凯文的面前。“我先看看你们的进销存吧。”凯文颇为内行地点击了“进货”，展现在屏幕上的是大大小小的窗口。不断变化的数据，反映从各钢

5、铁厂进货的瞬时数量，同时显示各种规格、价格、提货期、库名，窗口下方的进货累计和在途累计数也在不停地变化。“看看上午碳结钢的进货情况。”徐新边说边在品名栏输入TJG三个字母，屏幕上立即显示出从每个钢厂进的各种碳结钢的明细情况，既可按时间先后分布，也可按数量大小排列。凯文暗暗赞叹，以前看到的进销存都耍到月底盘存才能得到确数，想不到这里的数据都是随机的、瞬时的。“徐总，看来你真是一目了然啊。”“不，董总，公司每个人都像我一样知道公司的进销存实况。”“有了这套系统，你们的对帐工作量一定大为减少了吧？”“我门根本就不对帐，所有数据在逻辑上都是关联的。各环节没有未达帐，业务部只有开票员，没有商品帐会计，

6、财务部不设材料员。”“你们的库存与销售是如何作业的呢？”凯文打破沙锅问到底。“9个销售点都可开票销售每一个仓库的不同钢材。各销售点都能随时调出库存和进货及订货数据，包括钢厂正在生产的品种和数量，往往货还没入库，就提前销售了。”徐新边说边打开“在途”，只见随着一个个数据的变色，不少尚未入库的品种已被预订了。他又点击一下“南钢生产信息”，屏幕上立即换成南钢当吋正在生产的品种和生产数字。“这套系统最厉害的还是对价格的反映和控制。”徐新随手点击“价格”，又输入“螺纹钢”的汉语拼咅字母，屏幕上立即显示各销售点正在开票的不同钢厂螺纹钢的价格。而“公共信息栏”上一行行游动的文字向总经理汇报由各业务员输入的

7、螺纹钢价格变化情况。正在此时，分管价格的施副总进门向徐新报告：“徐总，根据系统反映和开票情况，本周螺纹钢成交价比上周平均上涨20元/吨，建议适当调价。”儿乎同时，南钢分管销售的D副总给徐新打来电话，向销售商了解螺纹钢价格走势。徐总对着手机自信地分析：“根据这儿天的成交情况和价格走势，我们可以有把握地得出结论：螺纹钢市场已经止跌回升，目前大螺价格成交均价为3080元/吨，建议厂价不必下调。我公司下月计划可适当增