信息检索与服务-信息管理概论

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1、8信息检索与服务信息检索是获取信息最重要、最有效的手段。其作用在于节约检索者的时间和精力，避免科学研究中的重复劳动，指引读书治学等。信息服务是与信息和信息工作密切相连的一种特定范围的劳动，同其它商品一样提供自己的特殊使用价值为社会带来财富。本章概述了信息检索与服务的基本原理与方法，作为信息过程管理的一个重要组成部分。8.1信息检索8.1.1信息检索基础理论1、信息检索（InformationRetrieval）概述（1）信息检索的含义：狭义的检索（Retrieval）是指依据一定的方法，从已经组织好的大量有关文献信息集合中，查

2、找并获取特定的相关文献信息的过程。广义的检索包括信息的存储和检索两个过程：①信息存储（Storage）是指工作人员将大量无序的信息集中起来，根据信息源的外表特征和内容特征，经过整理、分类、浓缩、标引等处理，使其系统化、有序化，并按一定的技术要求建成一个具有检索功能的工具或检索系统，供人们检索和利用。②检索（Retrieval）是指运用编制好的检索工具或检索系统，查找出满足用户要求的特定信息。（2）信息检索的类型：①数据检索（dataretrieval）数据检索：以文献中的数据为对象的一种检索。存贮的信息是数据，检索时要搜索数据

3、资料档，并针对提问输出答案。数据检索是从文件、数据库或存储装置中查找和选取所需数据的操作或过程，包括数值形式和非数值形式的数据。按查询问题的要求，分为简单检索（即单一因素的检索）和综合检索（即综合条件检索）。如：查找各种物质的物理化学常数、各种统计数据和工程数据等。（“某一新型载货汽车的载重量是多少？百公里油耗是多少？”）②事实检索（FactRetrieval）事实检索以文献中的事实为对象，检索某一事件发生的时间，地点，或过程；存贮的信息是各种事实，检索时可以对被检索的事实作某种逻辑推理，进行比较和分析，然后再输出有关某一事物

4、的具体答案。如：查找鲁迅生于某年？世界上最长的斜拉桥是哪座？该桥位于什么地方？何时建成？事实检索要求检索系统不仅能够从数据(事实)集合中查出原来存入的数据或事实，还能够从已有的基本数据或事实中推导、演绎出新的数据或事实。例如，系统中存储如下事实：①李明是A校学生。②A校学生都学外语。如果该系统是事实检索系统，则它应当能回答某用户提出的“李明学外语吗?”这种问题。事实检索是情报检索中最复杂的一种。它要求系统中的数据和事实以自然语言或接近于自然语言的方式存储。不仅要存入各种数据或事实单元，还要存入各单元之间的语义关系、句法关系以及

5、各种有关的背景知识。允许用户用自然语言提问，并能用自然语言作答。更重要的是，系统必须具有一定的逻辑推理能力和自然语言理解功能。目前事实检索通常还是依靠人工来完成。③文献检索（InformationRetrieval）文献检索：以文献原文为检索对象的一种检索。存贮的信息是文章标题、著录项目和关键词组成的文献单元，检索时，按提问检索词查找文献资料档，输出文献题录和文摘。例如，“设计人行天桥的参考文献有哪些？”文献信息检索是一种相关性的检索，检索的结果是文献线索，还必须进一步查找才能检索到有关的一次信息；数据与事实信息检索是一种确定

6、性检索，检索的结果是可供用户直接利用的信息。一般情况下，文献信息检索通过二次信息来实现，而数据与事实信息检索则通过三次信息来完成。2、信息检索原理信息检索系统是通过信息存储和信息检索两个互逆的过程来实现系统的职能。工作原理如下图所示。15一个完整的信息检索系统是由存储子系统和检索子系统两部分组成的。（1）存储过程对大量无序的信息资源进行标引处理，使之有序化，并按科学的方法存储，组成检索工具或检索文档，即组织检索系统的过程或生成检索工具库。（2）检索过程分析用户的信息需求，利用已组织好的检索系统，按照系统提供的方法与途径检索有关

7、信息，即检索系统的应用过程。（3）信息存储与检索相互依存由于职业、知识水平、个人素质甚至习惯等因素的差异，信息存储人员（标引者）与信息检索用户（检索者）对同一信息的分析、理解会存在不同。比如《计算机在生物化学中的应用》一文，标引者可能将其归入“生物化学”类，而检索者则可能在“计算机”类查找该文。这样，标引者与检索者之间发生了标引错位，存储的信息就无法检索到。怎样才能保证信息存得进又取得出呢？那就是存储与检索所依据的规则必须一致，也就是说，标引者与检索者必须遵守相同的标引规则。这样，无论什么样的标引者，对同一篇文献的标引结果一致

8、，不论是谁来检索，都能查到这篇文献。信息存储与检索共同遵循的规则称之为信息检索语言（详见8.1.3）。只要标引者和检索者用同一种检索语言来标引要存入的信息特征和要查找的检索提问，使它们变成一致的标识形式，信息的存储过程与检索过程就具备了相符性。相应地，存入的文献也就可以通过信