企业管理概论第七章__信息管理与信息系统

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1、第七章信息管理与信息系统案例：日本三菱重工巧取经济信息1背景：60年代，日本出于战略上需要，非常重视中国石油发展状况，于是把中国石油建设情况作为情报工作的主攻方向。当时，由于各种原因，大庆油田的具体情况是保密的。但是，由官方对外公开播发的极其普通的旨在宣传中国工人阶级伟大精神的照片，在日本信息专家的手里变成了极为重要的经济信息，揭开了大庆油田的秘密。——这就是日本三菱重工的商业情报研究。2现象：三菱重工从平淡的报道中分离出重要的信息。事实判断：据1964-4《人民日报》“大庆精神大庆人”报道，判断“中国已有大庆油田”——1964年

2、4月20日，《人民日报》发表袁木、范荣康合写通讯《大庆精神大庆人》，报道大庆人吃大苦、耐大劳，为让祖国抛掉贫油帽子而忘我拼搏的感人事迹；方位判断：据1966-7《中国画报》封面照片，发现铁人王进喜身穿大棉袄、头顶鹅毛大雪，猜测“大庆油田在冬季零下30度的东北地区”；位置判断：据1966-10《人民中国》王进喜事迹报道，从其中事迹介绍中分析出“最早钻井地点是在北安东北部的马家窑”，并从伪满州地图上查到“马家窑是黑龙江省海伦县东面的一个小村”，从而发现大庆油田的准确地理位置；产能判断：据1966-7《中国画报》中关于大庆炼油厂反映塔照

3、片，观察到反映塔上扶手栏杆和反映塔的直径，推算出大庆炼油厂的规模，估计大庆油田年产量为100万吨，1966年大庆已有820口出油井，年产360万吨，估计到1971年大庆年产量可增至1200万吨。信息推测：三菱重工推断：“中国在近几年中必然会感到炼油设备不足，买日本轻油裂解设备是完全可能的，所要买的设备规模和数量要满足每天炼油一万吨需要。”三菱重工按照这样的推论，迅速做好夺标准备。中标受益：当中国政府不久向世界市场寻求石油开采设备，三菱重工财团以最快的速度和最符合中国所要求的设备获得了中国巨额订货，赚了一笔巨额利润。此时，西方石油工

4、业大国都瞪口呆，还未回过味来呢。3原因：日本信息传递、查询非常迅速，重视信息的收集、开发和利用。5～10分钟搜集到世界各地金融市场的行情；3～5分钟查询并调用日本国内1万多重点公司、企业经营数据；5分钟模拟出国际国内经济因素变化可能给宏观经济带来的变动图和曲线；5～10分钟可查询或调用政府的法律、法令和国会记录。这种现代化的信息处理技术，大大提高了行政效率。案例：日本三菱重工巧取经济信息管理信息系统管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术(IT)开发信息系统(IS)以提高组织的内部绩效与外部竞争能力，支持组织运营，达到组织目标的一

5、门学科。信息系统IS与广义的管理信息系统MIS通常表示同一个含义。§7-1信息、系统与管理一、信息二、系统三、管理我国信息一词最早出自南唐诗《碧云集》中的《暮春怀故人》——南唐诗人李中“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”此处涵义是音信、消息Information（信息）和Message（消息）常互用日本与信息最接近的词是情报数字概念较强的人常将信息理解为数据(Data)现在又将信息看作知识（Knowledge）的原材料一、信息的基本概念1.数据与信息:数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容数据记录客观事物状态和运动方式的符号2.

6、情报与信息:情报是信息的特殊子集，是具有机密性质的特殊信息3.知识与信息：知识是具有抽象和普遍品格的特殊信息信息是知识的原材料，知识是信息加工的产物信息相关概念例：气温器上的温度指示，数据今天最低气温是0度，信息水在0度结冰，知识今年冬天平均气温非常低，燃料将短缺，情报信息相关概念4．信息资源与信息信息与物质、能量并称为三大资源，因此认为信息是一种可以开发和利用的资源。所谓信息资源，就是把信息作为人类社会发展的一种重要的可供利用的资源，它是从物质和能量上对信息的确认，是从信息功能上对信息的描述。信息是战略资源数据信息知识情报整理、

7、预测提炼、挖掘信息的定义(信息论创始人香农，C.E.Shannon：)“信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除”(控制论之父维纳，NorbertWeiner：)“信息是人与外界交换内容的名称”(哈佛大学信息资源政策项目主任，安东尼.欧廷格)“没有物质，任何东西都不存在；没有能量，任何事情都不会发生；没有信息，任何东西都没有意义”（MIS)“信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值”信息的客观机制与效果信息与物质和能量的区别信息的作用信息在决策和行为中的价值例：近几年某产品市场供需情况以数据表现，每

8、项数据都反映了一个具体的供需信息，经分析找出规律，求得以后的发展趋势是信息，能支持产品安排决策。香农(Shannon)克劳德·香农(ClaudeElwoodShannon，1916-2001)1936年香农在密西根大学获得数学与电气工程学士学位19