★绩效导向的教练式企业培训系统

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1、★绩效导向的教练式企业培训系统■★国内外许多优秀企业的实践证明，培训对于企业的发展和员工的进步有着相当大的推动作用。但有些企业，却并没有通过员工培训收到明显的实效。笔者从事企业培训八年，愿意结合以往的缅验，就这个问题谈几点看法和建议，供大家参考。彩响企业培训冇效性的壁要原因是什么?我认为主要冇三点：其一、培训前对培训需求把握不准，导致培训课程的针对性不强；其二、培训后期的培训成果转化力度不够，导致培训的收效不高；其三、企业不知道如何将培训的成果管理好从而无法使该项知识产权持续地发挥作用。解决这三犬难题冇什么简单可行的方法吗?我认为，建立绩效导向的教练式企业培训系统是一个比较好的选择，其要点，可

2、以用七个字來概括：教、学、练、评、存、用、新。简要说明如下：第一步：教企业培训主管在这一步要做的事可以用5W2H來说明。Who?——确定谁需要培训和山谁來培训；Why?-—确肚他们为什么耍培训和为什么要选择由某位老师给予培训；What?——四方（培训主管、培训对彖及其上司、培训老师）经过充分沟通确定培训的内容；when?——依拥培训对象的情况和培训内容确定培训所需的时间和最佳的时机;Where?——依据培训对象的情况和培训内容以及培训形式确定培训的最佳地点；How?—依据培训对象的情况和培训内容的要求与老师确定培训的形式和方法；How?——依据培训对象的情况、培训内容的要求、培训方武的要求、培

3、训场地的要求、对老师的水平要求、-企业的实际情况等编写培训预算。培训主管首先对培训需求进行初步调查，提出培训需求报告。提出需求报告时，最好一次培训只解决一个方面的问题，不要希望一次培训解决太多问题。依据培训离求选择培训老师。选择培训导师的原则我认为冇四点：一、导师的相关理念应和本企业基本一致。初步选好培训导师后，最好由导师和企业的主耍负责人进行一次面谈（或者电话交流），以确保相关理念的基本一致，否则可能会引起受训对象不必耍的理念矛盾。二、导师最好有相当的培训经验，尤其在本行业；三、导师拥有良好的职业责任感；四、导师拥有良好的理论功底。—•定要安排导师和受训对象的代表进行面谈，以确保导师对培训对

4、象及其培训需求有较深刻的理解和把握，进而设计出具有针对性的培训课程。培训导师在设计课程时，一定耍注意以下六个关键点：吸引人的开始、激发行动力的结尾、卅发性的故事和案例、准确的数据或论据、粘彩的用耍观点、互动式的问答或游戏。培训导师耍设法尽量在课堂里帮助学员理解并消化相当的学习内容，因此一定的具有针对性的实战演练是必不可少的。第二步：学培训前，培训专员要把培训方案发给所冇的受训学员，要求学员提前了解木次培训的目的和培训内容，针对培训内容把自己的相关工作进行•次较深刻的反思，以书面形式列出H己通过木次培训希望解决的问题或希望与人家分享的经验-这项工作最好在培训前一周完成，以便培训导师能据此进-步修

5、改培训内容和培训方式从而进一步提高培训的针对性。积极参与是最好的学习方式。实践证明：在一次成功的培训中，学员从导师处学到的最多占40%,另有30%是从其他学员的身上学到的，余下的30%是在交流中自我思考和总结出来的。因此，在培训的过程中，要求学员积极参与，用心体验，真诚分享，提出问题，发表现点，分事经验/教训，达到思维碰撞，相互启发,创造1+1>2的理想结果。为了鼓励学员积极参与，建议培训导师把学员分成5~7人的小组，小组Z间进行比赛，依据各个小组每个人的参与程度山导师打分，最后依据总分的多少评出优胜小组，给予鼓励。第三步：练建议在培训结束后一个月内对所学知识做强化练习，练习的内容包括四个部分

6、：其一、培训结束当天或第二天，进行一小时的第-•阶段测试，测试方式为案例分析。学员透过案例分析，可以加深对所学知识的记忆和理解。其二、培训导师给学员布置一个月的作业，学员在培训后的一个月内，由三人组成学习小组，透过团队学习，共同完成作业。作业一般都是将所学的关键知识运用于工作中，提出工作的改善方案，并具体落实，把整个过程以案例的方式总结记录下來，以供一个月后的第四步运用。其三、培训结束后15天进行一小时的第二阶段测试，测试形式为闭卷。主要目的是测试学员对关键内容的记忆程度，以此强制学员适时进行复习。其四、在这个月内，培训导师为学员提供电话教练服务，帮助学员解决练习过程中出现的实际问题。若企业培

7、训经费允许，或者培训内容十分巫要可以请培训导师为学员提供实地教练服务，这可能是培训成杲转化的最佳方法。强化练习在一•个月内结束，在结束后的--周内，所有参训学员必须上缴自己的提案报告、练习经验记录和练习心得总结，为第四步的评价做好准备。第四步：评你想得到什么，你就去评价什么，并且给予奖励。评价的时间一•般安排在第三步练习结束后15天进行。评价的方式是召开由培训导师参加的半天到一天的《学习与应用研讨