基础6sigma培训

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6sigma简介与相关工具介绍RFT-NicholasLiu 6sigma简介什么是6sigma为什么需要6sigma6sigma的关键概念 什么是6sigma？3.4ppm突破性的改善以数据为基础的方法以客户为中心组织的文化统计方法和工具DMAIC持续改进改进的方法持续增加的利润一种观点 什么是sigma“s”希腊符号“s”用在统计学中表示标准方差 方差和sigma采样统计（sample）和全域参数（population） 正态分布最常见的连续概率分布公式如下：也叫做“高斯分布”正态分布由两个全域参数决定：平均值标准方差例如上图：100个样本，平均尺寸为1.80，标准方差为0.1 6sigma的统计学定义 6sigma的统计学定义6sigma（1.5sigma的平均数偏移）6sigma对应着3.4DPMO的性能目标 6sigma的统计学定义Sigma与yield的对应关系 6sigma管理的定义6sigma是通过项目达到满足客户的要求的方法。6sigma是一种能促使组织持续关注客户满意和强有力的改善低限的全面管理策略。6sigma策略强调运用在DMAIC的流程中运用管理和统计学工具来达到更好的产品和流程的高效。 为什么要用6sigma它直接针对结果以数据为基础和系统的问题解决方法提高我们的人员各方面能力 6sigma的关键点最小的方差隐藏工厂COPQ（不良质量成本）和sigma水平YyX（转移公式）以数据为基础和统计学的思考方式 6sigma组织架构CEO,管理层，发起者，黑带，绿带和组员提供资源的支持和管理的指导领导6sigma项目定期监控项目进程 DMAIC的方法界定（Define)测量（Measure)分析（Analyze)改进（Improve)控制（Control) 6sigma方法 6sigma方法和工具 界定介绍在界定阶段，小组要做：项目的界定确定问题和目标确定项目的收益（财务分析）确定项目章程和项目范围得到管理层的支持客户需求和满意度的界定界定VOC(客户需求）和CTQ(关键指标）流程界定建立SIPOC和流程图 界定流程关键工作通用工具 测量介绍在测量阶段，要做的工作：明确输入输出变量-YyX为数据收集计划明确潜在原因采样技术何时，何地，采样数？建立执行方式定义确定目前状态（底线）和性能标准（Cpk,FTY,sigma水平，DPMO等） 测量流程关键工作通用工具 分析介绍Note：避免“方法”不能解决真实的问题分清楚哪些是我们想象发生，而那些是真实发生的。分析阶段要做的工作：用收集到的数据确定问题原因和改进的机会验证建立的假设建立YyX的关系建立针对输入变量X行动的优先级 分析流程关键工作通用工具 改进介绍改进阶段要做的工作：建立改进方案开发可能的解决方案评价，选择和执行选择的解决方案设定输入变量来产生和验证改进方案是否达到我们想要得到的结果改进执行计划 改进流程关键工作通用工具 控制阶段控制阶段要做的工作：建立控制机制，确保项目的改进是可维持下去的。标准化改进，并移植到其他相类似项目执行在线监控输出改进的流程 控制流程关键工作通用工具