ctq培训教材(6sigma基础知识培训)

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1、CTQ培训教材龍元2014/01/15一般思考命名管理项目检查项目定义从顾客的观点，对品质造成影响的核心特性值或Spec诱发问题的因子思考命名CTQ(Critical-to-Quality)CTP(Critical-to-Process)定义品质特性值(设计图纸Spec./尺寸)从顾客的观点，对品质造成影响的核心特性值或SpecCTQ的最佳条件(设备,工程,作业条件)为了管理CTQ的5M条件活用例从Fan的中心到扇叶末端的尺寸模具温度,.注塑压力注塑循环时间Y=f(x’s)结果Output原因In

2、putCTQ/CTP的管理ConceptCTQ--->CTPCTQ--->CTPCTQ--->CTPTrip荷重-->GapGap-->C/bar弯曲量C/bar弯曲量-->注塑压力CTQ与CTP管理焊接不良炉温度GAS压包装纸粘贴不良粘贴剂粘贴力温度粘度(例1)(例2)不良项目管理项目CTQ检查项目CTP*KPOV:KeyProcessOutputVariable**KPIV:KeyProcessInputVariable*KPOV**KPIV◈CTP(CriticaltoProcess):为了

3、管理CTQ工程上核心工程的作业或设备setting条件什么是CTQ?CTQ的定义在CriticalToQuality的观点定义的,在顾客立场上的致命制品,Service或者Process的特性值。只要对顾客满足有影响的无论什么样的都选定为CTQ。CTQ管理目的把认为在顾客立场上最重要的特性值选定后以6西格码水准来改善并管理.这就是管理CTQ的最大的目的。CTQ的重要性1.预测性(虽然目前没发生但是可以预测未来要发生的隐患)2.长期现况把握(对解决顽固性不良提供依据)3.Project的指引4.追求

4、做事的便利性CTQ管理时注意事项1.数据的真实性2.及时性3.数据的收集方法要正确4.测定System一定要OKCTQ性能CTQ部品CTQ工程CTQ设计基准书图面、承认源QC工程图作业指导书CTQ标注＆目标水准Z值产品什么是CTQ?CTQ(Critical-TO–Quality):对性能、技能、安全等重要品质有致命影响的部品的核心特性值（规格、SPEC）什么是关键品质特性（CTQ）顾客最在意的产品或服务的特性品质：功能、可用性、可靠性、可维护性…交期：准时价格：比较性、价格、总成本、折扣…售后服

5、务：即时性、便利性、速度…Voc=f(CTQs)什么是CTQ?CTQ(CriticalToQuality)/CTP(CriticalToProcess)1)CTQ:对产品的性能,功能，安全性等重要品质，有致命影响的核心特性值2)CTP:对CTQ有影响的作条件上的特性值3）CTQ工程:为了维持品质，需要管理的工程CTQ/CTP选定CTQ开发阶段1)通过QFD,设计FMEA,经验，选定顾客满足及品质改善为目的的特性值.2)CTQ选定程序应遵照产品开发程序文件.量产阶段1)6σPJT活动结果选定的项目或

6、者已发生的品质问题中有必要持续管理的项目，以及生产时认为直接影响品质的特性值选定为CTQ.2)对CTQ项目的图面记录，应遵照示方变更程序中的方法CTP开发/量产阶段1)为了设定CTQ的最佳条件通过分析阶段及工程FMEA，选定对CTQ有重要影响的过程条件为CTP.2)CTP只在量产阶段进行测量管理.CTQ的图面记录1)CTQTable上区分记录长/短期目标Z值.2)已确定CTQ要在草图出图前确定,已确定CTQ要记入包括草图在内的全部图里经采购担当,QA担当,研究室担当协议方可出图.3)成为修改的图上

7、也同样标记准设定的CTQ.4)出图前与外协公司协议,共享情报.(对选定的CTQ，与协力社及有关部门共享选定背景，以及为了有效地管理CTQ所必要的情报和测量用工具，仪器等情报内容以“CTQ通报”的形式互相承诺遵守）什么是CTQ?CTQ运营Process备注：1.各Line组长测定并收集Data2.各GroupCTQ担当2名选定3.对策树立时日程明确4.管理周期为2小时1次(已现在为基准)CTQ运营ProcessQC工程图分析顾客要求事项物动计划制造Issue事项分析部品要求的Spec顾客要求的Spe

8、cProject中重要的CTQCTQS导出(IQC&开发)CTP导出(制造)CTQP导出(OQC)GageR&R分析Data收集数据分析OK有问题时树立改善对策跟踪确认各相关部署导出CTQCTQ的确定有以下一些方法：1）由客户指定。有些客户会对某些特定产品规定一些特别重要的特性。2）可以召集相关的人员，特别是产品工程师，工艺工程师以及流程操作人员讨论，哪些产品特性或过程参数对最终产品品质有重要影响。哪个领域都有专家，应该群策群力。3）收集关于该产品在sample-built或pil