新天籁应对话术转训资料

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1、新天籁应对话术转训资料目标目标一：一汽丰田经销店所有销售顾问在接待客户的过程中，应“一致反复强调的5大优势”：运转平稳动力强劲的V6发动机极具驾驶乐趣的FR前置后驱灵活便捷的驾控感受全面的主被动安全保护以人为本的舒适性配置目标目标二：通过分析不同类型客户的购车需求和消费心理，有针对性地防御竞品的优势并攻击竞品的劣势。使每一个销售顾问掌握分析客户的方法，并在转训过程中根据当地实际情况举一反三，最终使每一位销售顾问的应对技巧获得提升。转训对象一、培训专员培训专员首先认真学习2012年12月经销店支援部下发的《REIZ锐志销售话术手册》以及此

2、次补充的《竞品车攻防话术东风日产新天籁篇》，再结合店头实际情况，组织全体销售顾问进行店内转训。（2本手册的成品图片）二、销售顾问通过店内培训，强化对REIZ锐志五大优势的理解记忆，并对竞品车型的基本信息和优劣势应对充分了解。同时，通过情景演练环节互相启发，重现销售过程中的典型客户、典型问题，总结适合本店特点的应对话术。转训规划表项目具体内容时间节点学习目标REIZ锐志五大优势(建议授课时间：15-20min)运转平稳动力强劲的V6发动机2min充分理解、强化记忆极具驾驶乐趣的FR前置后驱2min灵活便捷的驾控感受4min全面的主被动安全

3、保护4min以人为本的舒适性配置4min新天籁应对要点(建议授课时间：15-20min)新天籁简介（历史、宣传点）4min记住要点、灵活运用新天籁优势防御8min新天籁劣势攻击8min情景演练(建议组织时间：15-20min)分组演练8min互相启发、共同提高集体讨论、总结记录10minREIZ锐志五大优势运转平稳动力强劲的V6发动机技术先进的V62.5L发动机为REIZ锐志提供了充沛的动力，相信您在等红灯起步时，只要轻踩油门，就会不知不觉的成为车流中的“排头兵”，轻松地超越两侧的车辆。REIZ锐志的V6自然吸气发动机确保了动力输出的连

4、续性，2.5L车型官方给出的0-100km/h加速时间只需要9s，而只要进行简单的升级，比如更换缸线和火花塞，就能将这个成绩进一步提升。REIZ锐志的自然吸气发动机可靠性更高，不仅日常保养费用便宜，而且也不容易出现问题。REIZ锐志的V6发动机运转特别平稳，车辆启动之后坐在车内几乎听不到发动机的声音，就像是高手过招之前，显得从容不迫、气定神闲。REIZ锐志五大优势极具驾驶乐趣的FR前置后驱目前国内20多万元，配备V6发动机再加上FR前置后驱的车型只有REIZ锐志。强劲的动力再加上前置后驱的驱动形式，使REIZ锐志成为进行漂移运动最合适的

5、车型。FR前置后驱的驱动形式分工明确，前轮只管转向，而后轮只管驱动车辆，使REIZ锐志在弯道中的姿态与前驱车截然不同，日常驾驶更加灵活，而且稍加练习就可以享受弯道漂移的乐趣了。REIZ锐志五大优势灵活便捷的驾控感受REIZ锐志的驾驶性能兼顾了驾乘舒适性和操控灵活性，可以使车辆按照您的意愿，在悠闲和激烈之间自由变换。虽然轴距达到了2850mm，但是REIZ锐志的最小转弯半径只有5.2m，是同级车中最小的，在狭窄的街道或停车场中调头时更加灵活。REIZ锐志的悬架系统采用了与雷克萨斯GS相同的前双叉杆式悬架、后多连杆式悬架，既保证了驾乘的舒适

6、性，又提高了操控的准确性。REIZ锐志还配备了同级车中独有的自适应可变悬架系统，当您选择不同的驾驶模式时，车辆会自动调节悬架系统的阻尼力。在运动模式下，转向和过减速带时悬架更硬，高速并线时车身也更稳。REIZ锐志五大优势灵活便捷的驾控感受智能6档手自一体变速箱配合方向盘换档拨片，可以在让您充分享受收放由心的驾驶乐趣。REIZ锐志的运动模式除了提高换档时的转速，还可以自动调整转向力度和悬架，使车辆真正转入运动状态，不光增加了驾驶乐趣，也提高了车辆安全性。方向盘换档拨片这样的配置自然是必不可少的，而且换档拨片后期加装会对车辆的安全性能有影响

7、，所以最好还是选择原车就带的。当您按下档把下方的“SPORT”按钮后，车辆变为运动模式，动力输出、方向盘力度和悬架硬度均会发生改变，能帮助您更好地体验车辆的操控乐趣。REIZ锐志通过巧妙的设计，在确保车内空间的基础上，充分发挥了操控灵活的特性。可以这么说，REIZ锐志是中级轿车里最运动的，同时又是轿跑车里最舒适的。REIZ锐志匹配的智能6速手自一体变速箱是非常成熟的产品，换档平顺、可靠性高。REIZ锐志全国巡展时进行漂移表演的都是未经改装的原厂车，即便是长期进行表演，也没有车辆出现什么问题。REIZ锐志五大优势全面的主被动安全保护REI

8、Z锐志的C-NCAP碰撞测试获得了5星评级，不论是主动安全性还是被动安全性，在同级车中都是最出色的。REIZ锐志2.5V风尚菁英版配备了车身稳定性控制系统（VSC）和牵引力控制系统（TRC）等主动安全系统，