Busgvo企业管理与技术经济

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1、秋风清，秋月明，落叶聚述散，寒鸦栖复惊。—*、ISO的介绍ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成屮文就是“国际标准化组织雹ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2刀23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会"(简称ISA)oIEC也比较大。IEC即“国际电工委员会J1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电了领域Z外的所有其他领域的标准化活动。ISO宣称它的宗旨是

2、”在世界上促进标准化及英相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。二、ISO9000系列标准的介绍IS09000不是指一个标准，而是一族标准的统称。“ISO9()()()族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会雹ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》屮，即确定了一个宏伟的口标：“要让全

3、世界都接受和使用IS09000族标准，为提高组织的运作能力提供冇效的方法；增进国际贸易,促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地为此,ISO/TC176决定按上述目标，对1987版的IS09000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。1994版IS09000标准已被釆用多年，其中如下三个质量保证标准之一通常被用来作为外部认证之用：1.IS09001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身具有产品开发、设计功能的组织；2.

4、IS09002:1994《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身不具冇产品开发、设计功能的组织；3.ISO9003:1994《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。注：IS09001:1994标准将质量体系划分为20个要素(即标准屮的“质量体系要求，)来进行描述，IS09002标准比IS09001标准少一个“设计控制"要索。2000年12月150,2000版的IS09000族标准正式发布实施,2000版IS09000族国际标准的核心标准共冇四个：1、IS09001:2000质量管理体系——基础和术语；2、IS09

5、001:2000质量管理体系——要求；3、IS09004:2000质量管理体系——业绩改进指南；4、IS019011:2000质量和环境管理体系审核指南。ISO90000系列标准的构成上述标准中的IS09001:2000《质量管理体系一要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证Z用。它主要通过对屮请认证组织的质量管理体系提出各项要求來规范组织的质量管理体系。主耍分为五大模块的耍求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。其中每个模块中乂分有许多分条款。随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的IS09001:

6、2000标准申请认证。国际标准化组织鼓励各行各业的组织采用IS09001:2000标准來规范组织的质量管理，并通过外部认证來达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用。ISO9000系列标准产生的背景ISO9000质量管理和质量保证系列标准的产生有其必然性和必要性。这是科技和生产力发展的必然结果，是国际贸易发展到一定吋期的必然要求，也是质量管理发展到一定阶段的产物。首先，随着生产力的发展和科技的进步，产品F1趋多样化，结构也F1趋复杂，而且冇些产品都是多环节的产物。其次，随着国际交往的日益增多，产品越出了国界，出现产品国际化，这就要求质量管理也耍国际化。第三，由于全球贸

7、易竞争的加剧，顾客对质量捉出了越来越严格的要求。因此，许多国家的质量管理专家总结了国际上工业发达国家的质量管理经验，经过多年的研究后，形成一套既有理论基础有又实践背景的标准，即TSO9000系列标准。国内外发展状况由于ISO9000系列标准具有科学性、系统性、实践性和指导性，并且结构严谨、定义明确、规定具体而实用，1987年一经发布，就得到世界各国高度重视和普遍欢迎。到1995年，世界上已冇80多个国家和地区等同或等效采用了TSO9000系列标准作为该国国家标准。这是因为,一方面采用这套标准有效地推进企业质量管理，提高管理水平，从而受到广大企业的欢迎；另一方面，这

8、套标准作为