01第二章调研决策文书第一节概述

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1、第二章商务调研决策文书第一节商务调研决策文书概述一、商务调研决策文书的概念与作用商务调研与商务决策是商务工作中前端的最重要的基础性、关键性工作。商务调研也称商情调研，是商务部门或企业运用科学调查方法，有H的、有计划地搜集相关商务信息，进行系统深入的分析、研究，掌握商务活动客观现状、发展趋势和发展规律的信息处理过程。商务决策是为实现商务工作冃标，在商务调研的基础上，对内部条件和外部环境进行综合分析，拟定商务工作方案，并论证择优，拍板定案的重大抉择过程。按照决策理论学说，商务管理的过程就是在商务调研的基础上，制定并

2、组织实施商务决策的过程。商务调研的目的在于商务决策，商务决策的基础是商务调研，两者紧密联系，构成了商务工作前期工作阶段屮的核心工作的内容。在商务调研与商务决策的过程小所使用的各种调查研究、预测分析、决策决定、计划方案等文书总称为商务调研决策类文书。商务调研决策文书不仅是记载和描述调研决策过程与成果必备工具，而月•是进行商务调研决策的有效手段。其作用主要表为以下几点：（一）商务调研决策文书是商务调研决策工作的必备工具和手段1.商务调研与决策工作是一种行为过程，整个过程与其结果必须用商务调研决策文书记载、描述出来，

3、使Z书面化、定型化、储存化。否则一切将成为虚化状态。作为一个过程,商务调研决策是由一系列貝•体环节和细节构成的。每一个环节都需耍有相应具的体文书记载，前一个环节的文书乂是后一个环节文书制作的基础和基本条件。比如调查报告是预测报告的基础和工具，这一切乂是决策的基础和工具。整个调研决策阶段是离不开商务调研决策文书的。2.商务调研决策文帖的制作过程也是商务调研与决策工作条理化、细致化、深入化的过程。因为，要想用准确的文字表述工作内容，必须认真思考、反复推敲。这样，文书的制作过程同时也是对商务工作进-步思维、深化的过程

4、，通过文书制作可以促进商务调研决策工作的深入发展。（二）商务调研决策文书是商务活动成功的起点与科学的保障1.科学的调研决策文书，可以使企业上下明确经营目标和发展方向，统-全体企业人员的思想和行动，提高经营活动的口觉性，可以使企业各部门明确职责，良好协作，有效合理的分配和使用企业的人力、财力、物力，获得良好的经济效益，保证企业经营活动的健康发展。2.科学的调研决策文书，使整个商务工作立在科学可靠的基础上，使企业按照经济规律和科学规律、按照企业的客观实际情况办事，使企业经营行为与外部环境相协调，提高金业应变能力和竞

5、争能力，增强企业活力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败Z地。二、商务调研决策文书的范围和种类商务调研决策可分为两个阶段——调研阶段与决策阶段。调研是决策的基础和前提，决策是调研的目的和深化。商务调研与商务决策构成一个连续而完整的过程。在调研阶段，可分为调查冃标的选择、调查方案的拟定、调查问卷的设计、调查工作的实施、调查现状的分析、发展趋势的预测、调杳报告和预测报告的写作、商情信息、商情简报、商悄新闻的发布等环节。在决策阶段，山确定目标、拟定方案、评估选择、实施反馈等环节构成，决策的最终成杲要用各种承载决策结果的

6、文帖确定卜-来，以便实丿施。诸如可行性研究报告、项IT评估报告、决策方案报告、经营决策方案、经营方案、价格方案，以至公文中的决定、决议、规章制度等文书形式。为此，商务调研决策文书可分为一下种类。（一）调研预测类主要包括：商务调查提纲、商务调査问卷、商务调査报告、商务预测报告、经济活动分析报告、商务信息、商务简报、商务新闻、商务跟踪调杏报告、阶段性商务工作总结等。这一•类文书的宗旨在于搜集资料、分析资料、发现问题、明确目标、提供信息。（二）决策决定类主要包括：可行性研究报告、项目建议书、项目评估报告、商务决策方案

7、报告、商务营销决策方案、商务项目决定、商务工作规章制度等。这一类文书的宗旨在于确定方案、评佔择优、拍板定案。（三）计划方案类主要包括：商务工作规划，企业经营方案、商品价格方案等。这一类文书的宗旨在于拟定方案、拿出措施、保证实施。本书选择8个重要文种进行讲解，分别是：市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、经济活动分析、营销决策方案、企业经营方案、商站价格方案、经济工作研究等文种三、商务调研决策文书的写作原则（一）商情调研类文书要突出以下三个点1.纪实性。商情调研文书是制定决策的客观依据，是科学预测的表达手段

8、，因此其内容必须真实、确凿，实事求是、准确无误地反映客观实际悄况；否则，哪怕有丝毫的失误和偏差，都会影响商务活动的有效进行。2.评析性，商情调研文书不仅要获取各种信息材料，而R必须对获取的事实、数据、现象等进行深入研究、分析、比较、综合和评估，不能仅仅是事实的表述，数据的罗列和现象的堆砌。只有在充分占有材料的基础上做岀评析和判断，商情调研文书才能发挥其应有的价值和功用。3.时效性。商情