解读戴明管理十一条原则

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1、解读戴明管理十一条原则1.高质量可导致成本下降、效率提高、利润增加质量高就不出废甜或次站，白然生产成本下降，生产效率提高，进而客户满意和忠诚度增加，利润就会增加。如果质量有毛病的产品到达客户的手里，有形或无形的损失将会更大，意味着成本也就更高。质量高不是昂贵的，质量差才是昂贵的。停止担心季度利润，集中精力全方位改进质量，开始设计产品时就应把质量放在头脑中。2.依靠质量检查A晩了停止依靠大规模的检查获得质量，检查只是个补救方法，不能提高质星。质量不是來自检查，当质量不到位时，检查总比不检查好，而检杳也只可能是唯一可川的方法。但这种依靠人规模检查去获得质量的方法，太晩了，效果甚微而口昂贵，

2、检査不是获得质量的关键。3.质量是由最高管理层决定的公司放高管理层要带头侣导，公司每一个人在做出决策时都要考虑到质疑，要侶导精益求希的精神。质量是由系统和过程产生的，只有管理人员才有权利，责任改变系统和过程，就质量而言，放高管理层有比任何人都耍重耍的责任。4.大多数缺陷杲由系统引起的一个能止常运转的系统，基木上是稳处的系统。在绝人多数情况下，94%的问题是系统木身引起的问题。由于没有统计学系统概念，不了解系统是有能力限制的，系统的稳定性，也不了解引起系统偏差的原因特性。在绝大多数情况下，把由系统本身造成的问题，归结为对系统无能为力的工作人员身上，认为缺陷是由工作人员引起的，是一个普遍的

3、管理错谋。5.没冇完美的系统和过程，它可以永远被改进持之以恒地改进系统和过程來提高质量降低成本，不管系统有多好，他总是可以被改进的。人无完人，世无完事，世界上就怕“认真”二字，正如戴明所说的：“不断学习、研究，不断改进，你可以做的更好。”认为牛产系统和过程是能靠外面专家來实现完善，不用再改进，也不用听取工作人员的意见，是错误的。最有价值的改进，往往來自系统内部工作人员的头脑。6.有必要取消T作定额定额是一种H标管理，是一个阻拦改进质最和生产力的巨石，使改进的询景消失了。世界上一切事物都是在变化中，人之间或事物之间有差别，系统有能力限制，会有偏差是一个客观粛实，制定一个在控制限之间或之上

4、的定额，都会导致干涉系统效应，定额违反客观规律，会损害公司利益，也是制造恐惧的源泉。让经理们放弃H标管理，很多人就会感到失去了管理和控制的方法，要用信任代替控制，问题的关键是耍改变对待人的态度和方式，经理真正的貝有挑战性的工作，就是用具有知识和智慧的领导力來代桥目标皆理，必须摆脱保守的目标制泄传统，进而强调，耍尽力而为，让毎个人始终把质量和公司利益放在首位，做出自己的最佳农现。经理们必须对系统和偏差冇深刻理解，必须深知人为强制实行目标管理的危害。使用工作定额，目标管理來提高牛产力，会适得其反。1.大多数偏差由系统引起，绩效考核破坏团队和公司种豆得豆，种瓜得瓜，种豆不可能得瓜，每个豆，每

5、个瓜都有差别，五个手指头不一般长，大家不可能都在平均线以上。排名或评分法绩效考核会人为地制造一批工作热情，自信心受到打击，充满怨气的失败者。因为他们的成绩很大程度上是由他们不能控制的系统决泄的，而并非是他们工作不努力。管理人员的责任必须从单纯的数字tl标转化到质量。奖励绩效放佳者，惩罚最差者，甚至根据绩效自动淘汰故差的5%员工，不能导致更好的生产力和创造力。2.恐惧导致灾难有些经理认为一定量的恐惧对完成工作是有必要的。事实上员工们并不希望他们那里持续出现错误，他们恐怕经理会发现，就会把这些错误藏起來。恐惧感越强，员工的工作效果就越差，恐惧产生低效和谎言,经理得不到准确的信息资料，B然也

6、就不能做出止确的决策，极度的恐惧感会对公司或国家造成灾难性的后果。恐惧和奖励不是工作动力的源泉，外部激励不是不重要，要付给每个员工足够高的工资，安居才能乐业，才会冇工作自豪感。但内在的对公司和工作的满意、热情和忠诚，才是真正的具冇创造性的工作动力。3.应让员工有工作和职业安全感公司每一个人的尊严，不论职务高低，都耍受到尊敬，一个人或公司耍获得人们的尊敬，必须首先要尊敬别人。要创造保持一个适合工作的环境，让员工感到不受欢迎，不舒服，就会产生一个恶意的工作环境，如果一个组织给员工制造不舒服和痛苦，这个组织也同样会因此遭受损失。不能对待人就象対待东西一样，需耍时就多买一些，不需耍时就让他们走

7、人，这会产生员工的恐惧不稳定感，破坏团队精神，消灭内在工作动力和改进的前景，不可能产生热情、满意、忠诚的员工。10•向有质量承诺的供应商采购结束只以价格为基础的采购习惯，不可频繁更换供应商，哪个使宜就从哪买，买般便宜的东西，事实上这样不可以减少整体成木开支。没冇质量的低价格是没冇意义的，低质量会导致产品品质下降,所以整体成本开支上升是不可避免的结杲。11.发展与供应商长期合作关系，改进成本和质量必须改变与供应商的关系，取代卡脖子的价格竟争，改变