如何创造竞争优势再造企业文化

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1、如何創造競爭優勢再造企業文化讲师：沈懋盛现任：遠健企業管理顧問有限公司資深講师学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人……等职。专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人员資

2、源戰略、秘书训练、拓展训练营……等人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应加倍受肯定。授课经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤集團、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋业、中山宝元鞋业、四川遂寧工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、

3、ABB电器、東風汽車、建發集團、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、昆山仁宝电子、安徽佳通轮胎、长富牛奶、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。講　師　简　介沈懋盛壹、前言貳：企業文化是什麼？1.就是企業成員信奉的價值觀、想法及行為模式，它也可說是一種意念或意向，是由基層人員來看這個組織的感覺。2.組織與策略是公司的硬體面，為從業人員所創造出來的行為環境，企業文化是軟體面，從業人員的反應與實際行動，受企業文化的影響與制約。3.換句話說，企業文化就是所謂風格、公司風氣、企業型態、企業氣質、企業精神的總稱

4、。工業的價值知識的價值固定資産人員資金周轉率新創意的數量投資的數額員工的發展原材料招聘資産回報率人均附加價值價值正在從盈虧平衡表轉移到知識資本上去參：企業文化在不同階層中內涵1.既定的經營理念－指導理念、指導文化2.上層的價值觀、想法及行為模式3.中堅的價值觀、想法及行為模式4.一般從業人員的價值觀、想法及行為模式－下位文化上位文化日常文化企業文化分組討論--本公司企業文化為何？上位文化，下位文化為何？把問題當課題，把經驗當案例**************************肆：構成差異七要素(一)1.價值觀

5、－對新事物賦予價值，充分了解經營理念及公司規定、公司訓示。2.情報－彼此溝通良好，充分蒐集情報做成決定。公司的興衰，繫於人才的凝集多寡，也就是各成員對公司的向心力濃淡。3.構思－人因有思考而存在，有理想和意念而後行動，因行動而對團體有貢獻。肆：構成差異七要素(二)4.評價－強烈的學習專業技術及正確的管理觀念，成為是否能有膽識決斷，以求出人頭地的基礎，使自己與公司一起成長。5.互助－上下距離小，上司信賴下層，下屬服從上司打成一片。6.忠誠度－願意在同一家公司長期工作。7.熱忱－全心奉獻在自己的工作中。伍：從個人態度

6、到集體行為(一)一.個人態度的轉變1.根據情報－2.別人的影響－3.根據經驗－4.賞罰－二.集團態度的形成1.領導－2.心理動態－3.學習－什麽是態度态度身體態度(行動傾向)精神態度在意識中創造出的精神態度(思想的)對某特定的狀況或物件自然形成的精神態度(情感的)態度的特徵1、承受刺激的本能反應2、不容易改變3、帶有感情成分4、自己很難加以客觀地觀察態度行爲可以說是外在人格的表現，因此，由態度、行爲上可以得知一個人的人格。然而，做一名管理者就不能進行評價的工作而已。態度與行爲既然是人格的一部分，接觸的方法一旦錯誤

7、，就將導致上下關係的惡化。關於態度與行爲的確認表事項部屬的直屬上司部屬（）絕對值差最差的5項守時坦誠接受建議無視規範不把上司放在眼裏守本份意識薄弱態度自大傲慢喜愛批判、評論欠缺禮貌風度旁若無人欠缺協調性只做所交代的事公私不分明過於自滿個性險惡，有負面思考傾向對於浪費不在乎不懂禮節乖僻糊塗的行爲*計分方式：5……好43……普通五級法21……差*選出逾矩的部屬。*由最差的開始排起。*對最難做的五個项目，研究具體的對應方法。如何启发良好的态度1、针对原因采取手段2、给与良好历练的机会3、提供体验符合欲望的机会4、要做积

8、极的倾听伍：從個人態度到集體行為(二)三.集體行為模式1.經營理念－情報取向2.工作的內容－經驗取向3.組織結構與人事制度－賞罰取向個人態度的轉變陸、改造企業文化的七要件(一)1.行動至上－不斷的嘗試去做起而行，而不是光坐在那兒分析問題。2.接近顧客－從顧客身上學習，他們推出了無與倫比的高品質、服務佳和信用卓著的產品--頂尖營銷團隊。3.讓員工發揮自主性以及創業精神－透過