管理学原理课本内容整理

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1、标题第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。二、管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新。三、管理者的角色与技能1.角色：①人际角色一代表人角色、领导者角色、联络者角色。②信息角色一监督者角色（监督的目的是为了获取信息）、发言人角色。③决策角色一企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色。2技能：①技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。②人际技能：充公的与别人打交道并与别人沟通的能力。③概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系

2、抽象化的思维能力。第二节中外早期管理思想中国早期管理思想1.孙武的《孙子兵法》具有辩证的策略思想。2•战国时期的《周礼》对封建国家管理体制进行了理想化的设计。3.战国军事家孙膑的运筹学和对策论。二、外国早期管理思想1.文艺复兴时期莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》。1.亚当•斯密的劳动分工观点和经纪人理论。2.小瓦特和博尔顿的科学管理制度。3.马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。4.欧文的人事管理。5.巴贝奇的作业研究和报酬制度。6.亨利•汤的收益分孚制。7.哈尔西的奖金方案。第三节管理理论的形成和发展一、古典管理理论㈠科学管理理论：着重研究如何

3、提高单个工人的生产率。1•泰罗（科学管理之父）：①工作定额②标准化③能力与工作相适应④差别计件工资制⑤计划职能与执行职能相分离2•吉尔布雷斯夫妇：在动作研究与简化工作方面作出贡献。3•甘特：甘特图一一种用线条表示的计划图；计件奖励工资制。㈡组织管理理论1-约法尔的贡献：㈠企业的基本活动和管理的五种职能：⑴基本活动:①技术活动：生产、制造和加工。②商业活动：采购、销售和交换。③财务活动：资金的筹措、运用和控制。④安全活动：设备的维护和人员的保护。⑤会计活动：货物的盘点、成本的统计和核算。⑥管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制。⑵管理的原则:①分工。②权

4、力与责任。③纪律。④统一指挥。⑤统一领导。⑥个人利益服从集体利益。⑦报酬合理。⑧集权与分权。⑨等级链和跳板。⑩秩序。□公平。□人员稳定。□首创精神。集体精神。2•韦伯的贡献：提出“理想的行政组织体系”理论。①特点：•存在明确的分工。•按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。•根据正式考试或教育培训而获得技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。•除个别需要通过选举产生的公职外，所有担任公职的人都是任命。•行政人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。•行政管理人员不是其管辖企业的所有者

5、，而是其中的工作者。•行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。•组织中成员关系以理性准则为指导，不受个人感情的影响。3.巴纳德的贡献：《经理人员的职能》①经理人员的职能：•建立并维护一个信息系统。•是组织中的每一个人都作岀贡献。•明确组织的目标。二、行为管理理论1.梅奥及其领导的霍桑试验。2.行为科学：代表有马斯洛的需要理论、麦格雷戈的XY理论、麦克利兰、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论。三、数量管理理论1.运筹学1.系统分析2.决策科学四、系统管理理论五、权变管理理论六、全面质量管理：戴明、朱兰是质量管理学之父。1-要点：①关注顾

6、客②注重持续改善③关注流程④精确测量⑤授权与员工七、20世纪90年代管理理论新发展1.学习型组织2.精益思想3.业务流程再造4.核心能力理论