福州连港物业企业文化品牌建设

《福州连港物业企业文化品牌建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、姓名福州连港物业企业文化品牌建设1.1公司简介：福州连港管理有限公司是一家拥有国家一级物业服务金业资质的品牌物业企业，注册资金为1000万元，总部位于鼓楼区五四路。公司前身为福州连园物业管理有限公司。现为中国物业管理协会会员单位以及中国物协顾问委员会常务理事单位。公司成立至今，积累了丰富的行业经验，并打造了一支高度专业的管理团队，拥有包括:物业管理、计算机、机电、建筑、结构等专业中、高级人才，为企业的发展奠定了良好的基础。在全面实施规范化、标准化管理的基础上，公司在各项F1中全面推行全国物业管理示范项目创建

2、工作，多个在管项目获得政府嘉奖。在管物业的综合管理、服务质量普遍受到行业内部、开发建设单位及广人业主的认同，企业知名度得到了不断的提升。在品牌建设方面,公司在北京人民大会堂荣获“中国物业管理百强价值品牌一一中国综合实力百强企业”及“小国物业管理白强价值品牌——屮国最佳诚信品牌金业”、同时获得“2006年广东省诚信示范企业”、“2007年度广州最受业主信赖十大物业管理品牌”及“2007年度十人品牌物业年度大奖”的称号。1.2连港企业文化建设现状伴随着经济的不断发展，连港物业口从1998年成立后，十多年来，企业

3、始终坚持在培育自己有特色的金业文化，在树立企业良好的社会形象和公众形象上下功夫。秉承“更好、更美、更满意”的管理服务宗旨，连港物业侣导“高效、诚信、务实、奉献”的企业文化,创立独具特色的“白金管家”物业管理服务模式，寓管理丁•服务Z中。并且己经化为实际行动贯穿于企业的经营管理和牛产维修服务中。经过多年发展，连港物业己经形成了一套已初具规模的物业企业文化，但文化建设的深度和广度还存在一定的旁距，需要进一步总结、提炼、完善和发展。笔者通过各种方法收集大量的资料，对连港物业企业文化建设进行了解,以及通过电话访谈连

4、港物业的一名员工，结合所学知识和当今物业行业的发展归纳出连港物业企业文化建设现状。1.2.1企业文化精神层建设主要内容(1)连港愿景——成为领先中国物业服务行业并令人尊敬的典范企业。企业愿景是对公司的长远口标、行动口标、社会价值观进行了概插和表述，既体现全体员工的共同追求，又为全体员工设立了行动方向，易激发起员工共同的情感力虽。连港物业要想成为领先中国物业服务行业的典范企业。就要有口己的核心竞争力，耍有行业一流的服务标准，要有高效的企业管理模式，要有专业稳定的管理队伍，要有健康成熟的金业文化，要冇品牌的知名

5、度和美裨度。要成为令人尊敬的企业。我们提们并遵守符合法律和行业道徳的健康的竞争方式，耍积极实践并引导行业健康发展，要勇于承担社会责任,积极冋馈社会。(2)连港使命——持续追求并优化物业服务行业的服务标准，积极探索并实践企业管理模式，让开发商满意，使客户感动，令同行尊敬。通过连港物业金业使命看出，连港物业主动承担推动行业发展的责任，在行业服务标准方面不断追求和优化，在企业管理模式方面积极探索并实践，为英他金业提供借鉴。连港物业通过行业领先的品牌和Q业的服务止开发商满意并放心,通过超出预期的高标准的管理和服务讣

6、业主感动，通过提倡并推动健康规范的竞争方式，积极引导行业良性发展，并主动承担社会责任和义务，以爱心回馈社会，让同行尊敬。⑶连港价值观——服务、诚实、进取、共赢。物业管理行业是一个服务性行业，服务是第一要义，优质的服务是占领市场的保证。对开发商对客户对户主要诚实，要诚实做人，积极进取，实现行业的互利共赢。(4)中奥服务理念——更好、更美、更满意。屮奥物业希望通过不断的追求和提升服务标准，使我们的管理和服务更好。持续的关注并改善园区环境和社区文化，使业主的生活更美。积极倾听客户的声音和盂求，想客户Z所想，急客户

7、Z所急，令客户更满意。1.2.2企业文化行为制度层建设主要内容(1)管理制度福州连港物业管理有限公司是一家拥有国家一-级物业管理金业资质的专业物业管理企业，在企业管理制度方面，公司严格各项纪律，明确各种职责，落实责任权利，树立各岗位目标要求，实行绩效考核制度、人员竞争上岗制度、员工培训制度、员工行为制度、部门负责人季度述职报告制度等，做到年计划、季汇报、月布宜、周总结、H检查等要求，树立了规范、科学、合理、便捷的内部管理体制。例如：员工行为制度:其中包括员工仪表仪容规范、岗位规范、公共关系规范、客八服务规范

8、、信息传递规范等规章制。(1)组织结构福州连港物业筲理有限公Id组织结构图(2)企业风俗公司每年都会召开年度总结及表彰人会，为表现突出的员工颁奖给予鼓励，为了丰富客户和员工的业余生活，公司近年來积极开展各类文体活动，例如：新春祈福登高活动、篮球友谊赛、员T演讲比赛、物业知识竞赛等等为员工提供了舒适、良好的工作平台，也加深了员工与客户、员工与员工的沟通与交流。公司还积极参与一些社会上的慈善公益活动，发动员工捐款、捐