B2C电子商务环境下的配送研究【开题报告】

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1、毕业论文开题报告物流管理B2C电子商务环境下的配送研究一、综述本课题国内外研究动态，说明选题的依据和意义（一）国内外研究动态1、国外研究动态国外物流专家和电子商务专家对B2C电子商务配送进行了大量研究。在B2C电子商务环境下，国外对配送的研究集中在物流配送对电子商务的作用、信息技术对物流配送的作用以及电子物流等方面。经济发达国家如美国、日本经过长期的发展，已经形成了适合本国国情的现代物流配送系统，对物流配送模式的研究和应用已经比较成熟，这些成熟的模式与现在的B2C电子商务配合，基本解决了他们电子商务配送

2、的瓶颈问题。物流配送对于电子商务作用，美国学者HaulLee，SeunginWhang(2002)在“WinningthelastmileofE．Commence”中写道：“物流配送能实现网上交易商品的末端配送，是完成整个电子商务活动的最后一个环节”。配送专家詹姆斯．可尔里德在其著作《无声的革命》中指出：“主要通过提供物流配送打竞争战的时代已经悄悄来临。看清这点的企业和管理人员才是未来竞争激流中的弄潮儿，否则，一个企业将可能在新的物流配送环境下苦苦挣扎，甚至被淘汰出局”。日本物流专家汤浅和夫在其《IT物

3、流》中认为：“网上营销改变了配送的概念，特别是住宅配送的含义，B2C电子商务配送的终点不再是简单的住宅，而是被大大丰富了”。这些实例说明，物流配送己成为电子商务时代的整体支柱。Colin(200I)，BrowneM．E(2001)，MarkusHesse(2002)，这些人在文献中指出了电子商务发展对物流运输、配送的重要影响及如何更好的将电子商务运用到物流及配送当中。MarkusHesse(2002)在文献中肯定电子商务对物流配送重要作用的同时，提出社会对电子商务的正面评价过高，电子商务对物流配送作用大

4、小还受社会环境’消费者习惯及消费人口的影响。他使学者认识到要客观评价电子商务在物流中的地位作用。4对于电子商务物流配送模式方面，美国佐治亚理工大学、田纳西大学一起就第三方物流配送在电子商务中的作用展开了深入的研究。第三方物流配送是社会化分工和物流业自身发展的结果，研究结果显示第三方物流配送已成为电子商务物流配送的最佳模式，采用第三方物流模式会给电子商务配送带来巨大的经济效益和社会效益。美国田纳西大学研究结果表明，第三方物流配送可以使配送作业的成本降低了62％，服务水平提高了62％，企业的核心业务集中了5

5、6％，雇员减少了50％，资产减少了48％191。事实证明了第三方配送是解决B2C电子商务配送问题的一种有效的模式。国外的大多数B2C电子商务企业通过与第三方物流配送企业的合作，很好的完成了配送业务。更专业的第三方配送企业能给电子商务配送带来更优秀的服务，例如联邦快递公司从事包裹、邮件、货物等托运和快递业务，能够为用户提供24—48小时之内的门到门配送服务。联邦快递还在其他公司的后勤供应商中发挥了重要的作用，目前已经发展成为全球规模最大的第三方物流配送公司，成了电子商务配送的主要力量。在国外，电子商务配送

6、的服务质量问题也被广泛的讨论。在"GlobalLogisticsManagement"一文中，KentN．Gourdin提出了电子商务物流服务质量模型。该模型分卫两个部分，消费者和销售者。通过分析两者之间的关系，充分显示了顾客对电子商务物流服务不满意的由来过程。通过研究发现，物流配送在电子商务中的具有非常重要的地位。根据模型可知，消费者与销售者对服务不满意一般都来自于物流配送环节造成的差距。物流配送方面承诺实现的程度和服务进行的情况，都是直接导致差距产生的原因。KentN．Gourdin认为可以通过提高

7、物流配送的质量减轻甚至消除消费者的不满意。1、国内研究动态在我国，物流处于经济领域的落后部分，一个先进的电子商务和一个落后的物流，在我国形成一个非常鲜明的对比，而电子商务在今后更加迅猛的发展，会使两者之间拉开更大的差距。李晓雷《电子商务物流配送研究》（2009）一文认为，目前困扰着我国电子商务的物流配送问题主要有:商品配送成本过高;商品仓储费用高;配送渠道不完善。可通过以下途径解决这些问题:深化改革物流和配送发展所需的制度环境,建立完善的合理的物流管理体制;开发和应用新的计算机软件,促进信息系统一体化;

8、构建物流信息平台;大力培养物流与配送方面的人才队伍。张志强撰写了《浅谈电子商务下的物流配送》(2006)一文。指出，电子商务面临的配送问题，具体列举了当前电子商务下物流配送的现状，在此基础上提出了一些电子商务物流配送的发展策略和观点。最后给出电子商务下物流配送的发展策略有四点：1.建立电子商务下的新型配送中心；2.建立现代化信息网络；3.建立良好的供应链关系；4.组建物流联盟。王玉伟在《混合零售下物流配送网络研究》（2009）一文中首先介绍