环境、方法、人―项目管理体系实施方法论

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1、环境、方法.人一项目管理体系实施方法论常程糕春磊陈文晖(联想消费电脑事业部，北京，100085)摘耍：项目管理之于企业的诸多好处勿庸置疑，但是很多企业在实施了项目管理后并未取得预期的效杲，其原因是多方面的。本文在深入分析的基础上指111缺乏实施方法论是主耍原因，并提出了“环境、方法、人”的项目管理体系及英实施方法论。联想消费电脑事业部的实践证明，在它的指导下项目管理可以在企业取得成功。关键词：项H管理；联想；方法论；信息技术0引言项日管理源于实践，二战期间美国的曼哈顿计划和后来的阿波罗登月计划具备了项日管理的雏形。20世纪80年代以后，随着信息时代的到來

2、，项目管理被广泛地应用于工商、金融、信息等产业以及政府部门等行政管理领域。目前，在全球最发达的政府部门和金业机构中，项冃管理已成为其运作的中心模式，如IBM>ABB、摩托罗拉、AT&T、诺基亚、惠普等。但具体到信息技术类型的企业(InformationTechnologyEnterprise,简称为IT),数据显示项冃管理实施的效果并不理想。1997年GardenResearchGroup的调查结果显示：在美国，既使借助项冃管理90%的IT项目仍未能在规定的时间和预算内完成。如图-1所示。口从■按时内完或□IflijifKiocifcM20a图丄英国高和

3、技项目匸成情况统计分析相关组织的报告，不难发现项目管理失败的原因主耍在于:(1)大多数企业过多追求项H管理技术层面的应用，没有把项H管理作为一种理念或者文化，并与自身的金业文化融合；(2)在项目管理方法应用上，没有把项目管理的各个领域(如范I韦1管理、时间管理、成本管理等)系统的加以实施，削弱了项冃管理方法整体的效力，无法给项目提供全方位立体支援；(3)缺乏项目管理软件平台的支持；(4)人员索质的保证。上述分析告诉我们：项冃管理体系本身源于实践，有其存在的价值，之所以没有取得预期成效，关键在与体系与实践的融合欠佳，即缺乏实施方法论。因此要在联想这样典型的

4、IT企业成功实丿適项冃管理体系，必须有方法论的指导。1实施方法论首先，以下儿个方面决定了在联想消费电脑事业部实施项目管理体系有成功的可能性[1]:(1)适应企业发展的需要消费电脑事业部的重点任务是将产品项H最终转化为被客户、市场认可的商品，因此产品项H的策划、研发、工程化和市场推广成为金业的屮心活动。(2)体现“以人为本”的价值观在信息高度发达、竞争日益激烈的现代社会，资源特别是人力资源日益成为制约项目成功的一个重要因素，如何保证拥有必须的人才，并且保证合适的人在合适的时间从事合适的项目，是金业更是项H管理关心的问题。(3)符合TEAMWORK的工作模式

5、项Id管理的吸引力在于，它使企业能处理需要跨领域解决方案的复杂问题，并能实现更高的运做效率。來自不同职能部门的成员因为某一项目而组成团队，这个团队因而具有广泛领域的知识一不仅仅是技术知识。与传统的管理模式不同，项目运作不是通过等级命令体系來实施的，而是通过所谓“平面化”的结构。英最终的目的是使项目能够按时地在预算范围内实现其FI标。基于上述分析，我们提出了如下实施方法论:环境+方法+人？成功的项目管理体系1.1.1环境正如全球最大的项目管理软件提供商PRIMAVERA所言“Successrequiresadramaticchangeinprojectcu

6、lture!w。环境建设的一个基本素求就是将项目管理作为一种理念（或文化）与企业文化、组织和流程等有机融合，通过建设项目管理环境，最终让其成为企业的基本元素。如图一2所示。具体到消费电脑事业部，我们重点解决了项目管理体系与现有组织架构和业务流程的融合问题，构建了消费电脑事业部的项目管理环境，如图一3所示。我们力求通过不断的实施与改进，最终将项H管理融入整个企业的文化Z中，为项H管理体系的成功运做提供最强有力的支持。hklN谢2项L【俗理9企业文化1・w*wnK・图・3：消费电脑项目管理环境具体到项目管理体系与业务流程的融合上，我们充分考虑了爭业部业务流程

7、的特点，并从项目管理体系的角度出发对其进行了冇意义的补充、完善，如图一4所示，并在实践中取得了显著的成绩，如图一5所示2严g他34项目管理与业务流程的融h图5融合的效力总之，环境建设是项目管理的“木1.1.2方法是后续开展“方法”和“人”工作的基础。方法包含实施项冃管理体系所依赖的诸多因索。在方法层次上，与西方诸多IT企业相比我们在“观念“技能”和“平台”三个方血都存在着差异。在技能上,（人力）管理、我们还是过多关注时间管理。对项目管理体系的英他技能，如范I韦1管理、成木管理、风险管理、沟通管理、采购管理和质量管理我们应用的水平还冇待提高，如图一7所示。

8、资源6：以项目实俺管理W-7；项目实施九大核域1.1.3人人作为项目管理的实施者