运营管理供应链管理

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1、运营管理(OperationsManagement)供供应链管理应链管理SSuupppplylyyCCChhaaiinnMMMaannaaggeemmeentnt上海交通大学安泰管理学院概论(Introduction)1、物流理论及其历史发展n物流(Logistics)：物或服务从初始点到最终用户的物理运动。通过包装(Packing)、运输(Transportation)、装卸(MaterialHandling)、储备(Warehousing)、保管(Storage)等活动主要创造时间和空间价值。n物流管理(LogisticsManage

2、ment)：对产品、服务和有关信息从起始点到最终用户之间的有效活动进行计划、执行和控制的过程。上海交通大学安泰管理学院1PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn概论(Introduction)l时间价值:缩短物流时间弥补时间差l空间价值:集中生产----------分散需求分散生产----------集中需求甲地生产----------乙地需求上海交通大学安泰管理学院概论(Introduction)l本世纪初德鲁克PhysicalDistributionl二次大战军事后勤(Milit

3、aryLogistics)l二次大战后物流概念开始在企业中出现日本于50年代，我国于70年代开始使用物流这一词l目前北美欧洲物流相对来说新兴行业高等院校专业设置人才需求关系l我国前几年开始重视物流99年11月~2000年2月各种物流会议达40多个上海四个中心国际航运中心物流规划上海交通大学安泰管理学院2PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn概论(Introduction)2、物流学若干理论知识n1)第三利润源(TheThirdProfitSource)美国产品制造成本不足总成本的1

4、0%。产品加工时间与储存，包装，搬运，运输等时间相比，只占这些时间的5%。n2)后勤学(Logistics)上海交通大学安泰管理学院概论(Introduction)l3）供应链管理？？供应链管理物流管理？电子商务供应管理上海交通大学安泰管理学院3PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn概论(Introduction)*对从供应商开始经过工厂、仓库到达最终用户的整个物流、信息流以及服务流程进行系统的管理。*供应链管理(SupplyChainManagement)是在满足服务水平的同时，

5、为了使系统成本最小而采用的把供应商，制造商，仓库和商店等有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确时间配送到正确地点的一套方法上海交通大学安泰管理学院概论(Introduction)l要点:a.把对成本有影响和对满足顾客需求起作用的每一方考虑在内,甚至顾客的顾客,供应商的供应商b.目的追求效率和整个系统费用的有效性c.包括许多层次上的活动战略,战术,到运作层次如合作伙伴(CooperationPartner)的选择,仓库选址,运输方式的选择上海交通大学安泰管理学院4PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.

6、fineprint.com.cn概论(Introduction)（1）为什么要供应链管理l进一步增加利润——有效供应链管理美国80年物流费用占GDP17.2%97年降到10%，节约额5100亿美元。我国物流成本(LogisticsCost)占商品总价格的30%~50%。l提高服务水平(ServiceLevel)缩短交货时间美国一箱粮食,从工厂到超市3个多月的时间；一辆新车,从工厂到特许经销商15天，但实际运输时间不超过4~5天上海交通大学安泰管理学院概论(Introduction)l实现顾客价值(CustomerValue)n在顾客驱动的

7、市场中,起作用的是顾客感知的价值n企业衡量其产品和服务的质量标准已从内部质量保证→外部顾客满意度→顾客价值(顾客购买这家企业产品而不是那家企业产品的原因)n供应链本质上是满足顾客需求物流从后台跑到前台提供价值的重要组成部分CRM研究l目前，美国物流业的规模已达到9000亿美元左右，几乎是高新技术产业的两倍；2001年美国前20名第三方物流服务商的净收入达93.4亿美元。l所以供应链在成本(Cost),时间(Time)及服务水平(ServiceLevel)方面有很大的活动空间上海交通大学安泰管理学院5PDF文件使用"pdfFactoryPr

8、o"试用版本创建www.fineprint.com.cn概论(Introduction)（2）供应链集成(SupplyChainIntegration)l业务层次企业内部供产销企业之间物流(流