戚啸艳基于过程的知识资本管理模式研究

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1、基于过程的知识资本管理模式研究1戚啸艳①胡汉辉②崔捷③（①②东南大学经济管理学院，③江苏省电力设计院，）2摘要：本文首先分析国内外基于不同学科背景的知识资本管理模式及其存在的局限性;其次，基于知识资本理论、质量管理理论、过程管理理论，提出了知识资本存在于企业就如同质量存在于企业，知识资本管理就如同质量管理，是动态过程管理假S殳；第三，基于上述假设，构建包括知识资本创造、固化、评估以及知识资产价值实现四个关键子过程的知识资本过程管理模式，以期为我国企业实施知识资本管理描绘一幅线路图；最后，以江苏省电力设计院为例，

2、分析上述管理模式的实际应用状况。关键词：知识资本；过程管理；评估管理—、引言斯蒂芬・p•罗宾斯指出：在许多组织中，智力资源已和物质资源及财务资源具冇同等的重要性。那些能够迅速冇效地开发员工的集体经验和智慧的组织，更可能“智胜”其竟争者I。虽然，知识资本是企业的竞争力之源已成为不争的命题，但是拥有知识资本并不代表拥冇竞争力，知识资本本身并无生产力，必须融入应川才能形成和提升组织的竞争力2。因此，冇效地管理、应用企业的知识资本在现今已逐渐成为显学。木文首先简述当今国内外以不同学科背景为切入点的知识资木管理模式的研究

3、成果及其存在的局限性；其次，在借鉴国内外企业知识资木管理相关实践的基础上，以知识资木理论、质量管理理论、过程管理理论为棊础，捉出一种基于过程的知识资木动态管理模式，以期为我国企业实施知识资本管理描绘一•幅线路图；最后，以江苏省电力设计院为例，探讨其知识资木管理的冃标、内容、成果以及未来的努力方向。二、现行管理模式的不同切入点当人们谈及知识资木管理时，常会不H觉地将其当作一个“筐”，什么都往里面装。但凡一个问题，动辄触动企业的上上下下、关联管理的方方面面。这样的“大阳全”通常只停帘在“宏篇大论”层而，进一步的研究

4、，则需寻找一个切入点。H前，研究知识资本管理模式的切入点主要有以下四个方面，其中，较为主流的是以评估为切入点的知识资本管理模式。（1）以存屋评估为切入点以存量评估为切入点的知识资本管理模式是-•种静态的管理模式，其研究的重点在于运用一系列财务和非财务的方法来评价企业的知识资本存量，达到“以评促建”的冃的。（2）以信息管理为切入点以信息技术和信息管理为切入点的知识资本管理学者及实践者们大都具有计算机科学

5、某金项目：国家自然科学某金资助项H《知识资本管理理论及其在实现企业经营优势中的应用》，项H号79970097,

6、2000-2003：江苏省高校人文社会科学研究项目《江苏民营知识型企业知识资本管理若干问题研究》，项H号04SJD630002,2004-2006；江苏省打学社会科学研究十五规划棊金项忖《知识资本评估与审计的原理和体系研究》,项目号:04ELB014,2004-2006年。2作者简介：戚啸艳（1963-）,女（汉），江苏人，东南大学经济管理学院副教授，硕士生导师，博上研究生，主要研究方向：知识管理。胡汉辉（1956-）,男（汉），江苏人，东南大学经济管理学院教授，博士生导师，主要研究方向：知识管理与产业组织。崔

7、捷（1958-）,男（汉），江苏人，江苏电力设计院质量部主任，主要研究方向：质量管理与知识管理。和信息科学的受教育背景。他们认为，知识资本管理是对人的创造力源泉的激发、组织整理和价值实现过程的管理，其中，蕴含在员工、组织和客户中的知识的采集、整理及使用是企业知识资本积累的关键。而上述知识的采集、整理及使用主要通过企业的知识管理活动才得以实现，知识管理系统的导入必将为企业带來知识管理水平的提升与绩效的改善。因此，专家们的关注点在于知识管理系统、人工智能、工作流、群件等。这一思路实际上是信息的技术管理在现代环境下的

8、翻版，是信息技术专家传统思维方式的自然延伸。（3）以组织制度安排为切入点以组织制度安排为切入点的知识资本管理模式以新制度经济学为分析框架，着重探讨影响人力资源创造力发挥的组织因素、人力资木的产权属性以及相应的激励制度安排问题。（4）以认知模式为切入点以认知模式为切入点的知识资本管理工作的要点在于探讨员工个人的认知过程、组织认知过程与知识资本形成的关系，并试图通过有意识地控制组织的认知过程來实现其知识资本的增值，提升企业的竞争力。从认知科学领域研究知识资本问题，一般需耍具备哲学、心理学、社会学、工商管理、乃至神经

9、生物学等学科的受教育背景，需要同时关注人类个体行为和组织行为的形成、改变或是改进等方面的内容。三、以存量评估为切入点的静态管理模式当前，国际上主流的知识资本管理模式是以知识资木存量评佔为切入点的静态管理模式'，亦称知识资本评估管理模式。该模式暗含着这样的假设：知识资木是金业所拥有（或控制）的、绝大部分尚未被纳入企业资产负债表的无形资产。企业评估知识资木的主要冃的在于解释企业市场价值与账