把握细节：商业银行精细化管理的重中之重

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1、经营管理Management把握细节：把握细节：商业银行精细化管理的重中之重商业银行精细化管理的重中之重□何勇了一个完整的链条。具体到商业银行精细化管理是在常规管理的基础上，将每个环节的管理工作做精、经营管理来讲，就是要用敬业和专业做细，从而将常规管理引向深入。商业银行要实现精细化管理，重中之态度追求细节，用心做好本职工作，从重是对管理环节各个阶段、各个方面细节的把握。只有树立以细节为本而激发出推进本行发展的动力。面对的管理理念，再造以细节为重点的业务管理流程，加大以细节为指标的WTO过渡期结束后金融业全面对外开考核权重，建设具有细节特点的企业文化，把细节追求贯

2、穿于整个管理放、中外商业银行激烈竞争的市场环的全过程，才能全面提升自身的管理水平和核心竞争力。境，我国商业银行要想完成自己的目标和任务，提升自身的竞争力和可持续发展能力，更要靠细节上的追求。谁精细化管理20世纪50年代起源在细节上更严谨、更细致，谁就会赢得细节决定成败态度决定一切于西方发达国家，于90年代后期被我市场，赢得成功。国企业引进和运用。它作为一种企业随着市场经济的迅速发展和经营“细节”布满了各个环节的时时管理理念、管理方式和管理文化，是环境的变化，商业银行作为金融企业，处处，如不加以重视，久而久之就可社会分工精细化与服务质量精细化对同其他行业的企业一样

3、，越来越趋向能酿成大错。广东某公司的员工们在现代管理的必然要求。精细化管理的于更深、更精、更细的管理。不仅管理取钱时发现卡里的工资竟多了3倍，精髓是“立足于常规”，在常规管理的的外延在扩大，管理的内涵也在延伸。其中一名员工卡中的工资竟然高达基础上将每个环节的管理工作做精、商业银行在实施精细化管理的过程中，1000多万元。于是该厂数百名工人做细。管理学大师德鲁克在《卓有成只有深刻理解和准确把握“精”与“细”纷纷涌至银行排队取钱，其中几十人效的管理者》一书中说：“管理好的企的辩证关系，自始至终注重对细节的在取钱后自动离职不知去向，据称共业，总是单调无味，没有任何激动

4、人追求，才能达到精细化管理的预期目有20万元被支取。调查表明，事故的心的事件。那是因为凡是可能发生的标。“细”是精细化的必然途径，“精”原因是银行工作人员在业务操作中危机早已被预见，并已将它们转化为是精细化的自然结果。细节追求是精没有严格遵守相关程序，在至关重要例行作业了。”把平时看似简单的事细化管理的“纲”，纲举才能目张，离的细节之处未能慎重处理，从而造成情用心做好，从而将常规管理引向深开了对细节的追求，要想实现精细化了这种匪夷所思的结果。入，全面提高管理水平和工作质量，管理无异于缘木求鱼。细节决定成败，态度决定一切。最大限度地减少管理所占用的资源，细节贯穿于

5、事物的方方面面，一香港著名企业家李嘉诚曾经说过，降低管理成本，才能保持企业的竞争个个细节叠加起来就构成了一件完整“成功的秘诀不在于战略决策，而在力和可持续发展能力。的事情，一个个细节串联起来就构成于做好细致的工作的韧劲”。商业银322007第2期（总第243期）1987年创刊经营管理Management行在实行精细化管理的过程中，需二是结合银行的行业特点，在员耗、造成管理混乱的现象，根据客户在无数个细微之处多下工夫，着力工中大力倡导重视细节、追求细节的类别，把分散在各业务部门的管理强化对细节的追求，真正做到大处、精细化管理精神，努力培养注意细职能按照最有利于客户

6、价值创造的小处都经得起检验，管理效率的提节、把握细节的良好工作习惯。很多营运流程进行重新组装，以细节的高才有坚实的基础，管理出效益才具体工作人人都会做，但怎么去做，追求为重点，从根本上对工作程序能得以真正体现。如何做好、做得完美，则不是每个人和业务流程进行压缩和整合，建立都清楚的。这就需要每位员工在工作能以最快的速度响应和满足客户不将追求细节贯穿于管理的全过程中要有一种以小见大的精神，从眼前断变化的需求的运营机制及相关的我国商业银行在实施精细化管理、做起，从自身做起，注重对细节的把业务管理流程，并将决策点定位于进行管理方式转型上已经有了一个良握，遵守细节的要点，

7、找准细节的突业务管理流程细节的执行，在业务好的开端，并取得了初步成效。然而要破口，养成把那些具体的事、琐碎的管理流程中建立细节控制程序，以达到精细化管理的预期，就意味着从事、单调的事，以及看起来不起眼的细节为链条消除原有各部门之间的一种传统的、习惯的管理方式转向一小事做实、做细、做透的习惯，把看摩擦，从而降低管理成本。种新型的、陌生的管理方式，可以说是似简单的事做出不简单来。二是区分不同的客户群体以及一场全面、深刻的变革。其重中之重是（二）再造以细节为重点的业务管不同的场合，设计各有细节侧重的业对管理环节各个阶段、各个方面细节理流程务管理流程版本。因为如以标准化

8、的的把握，只有把追求细节