浅谈学校档案工作的服务创新

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1、浅谈学校档案工作的服务创新张新年郝志敏内蒙古工会干部学校摘要：我国创新和信息社会的影响，学校档案工作在服务问题上越来越明显的暴露出存在的种种弊端，这些弊端必须改变。创新是解决这些弊端的重要手段之一。关键词：学校档案;服务;创新;创新是人类社会极富内涵的基本活动之一，人类社会每一次进步都是追求变革和创新的结果。学校档案工作只有与时俱进，不断创新，才能保持自身的活力,才能更好的为学校的建设和发展服务，创新是学校档案工作无法冋避的一个至关重要的问题。1学校档案服务工作的现状面对我国创新和信息社会的影响，学校档案工作在服务问题上越来越明显的暴露岀存在的种种弊端。学校档案工作的服务工作与学校的发

2、展和社会的需求之间所存在的不适应性越来越大，这些不适应性主要表现在以下4个方而：1.1服务对象单一长期以来学校档案工作一直把为学校党政职能部门服务作为服务的主要对象，这一定位使学校档案工作难以产牛相应的效力。在新的时期，不仅要为木校党政职能部门、教学科研和全体教职员工以及学生服务，还要为其他院校的教学、科研、以及各类自由职业者服务。面向社会，面向公众，也应该是学校档案工作的神圣使命和全体学校档案工作者的职责。1.2服务意识不强近年来，学校档案开放工作有了新的进展，但与实际需求相差甚远，相当数量的档案工作人员求稳怕乱，重藏轻用的深层意识依然存在，市场经济观念、用户至上观念、档案效益观念和

3、保管成本意识相当淡薄。大部分学校档案馆仅满足于你来我查的传统被动的服务方式。1.3服务能力不够强学校档案工作的服务能力主要取决于两大因素，一是，档案工作者的素质。学校档案工作者中档案专业毕业的木科牛很少，研究牛更少，相较于教学和科研人员来说，档案工作者的素质普遍偏低。二是技术设备因素，现代信息技术设备是学校档案工作，为教学、科研、学校发展服务的重要手段。FI前，学校档案馆使用的技术设备，述相对比较落后，现代信息技术设备在档案管理和服务中应用不够，特别是一些职业学院、干部院校等院校档案管理和服务的手段更差，大多数档案馆仍处于手工检索、利用档案阶段。由于这两大因素的影响，学校档案馆服务仍处

4、于低水平，不能满足教学和科研的需要。1.4激励机制不健全学校档案馆普遍隶属于院校办公室，其人员没有涉足于市场竞争之中，工作干多干少干好干坏基本上一样，没有一套行之有效的激励竞争机制，抑制了学校档案工作者的工作热情和创新精神。上述问题的存在，使学校档案馆的服务缺少生机和活力，作用不能够充分发挥。教学科研人员对高校档案馆的看法在一定程度上仍然停留在服务于机要部门的认识上，或者认为它是一些旧文档的保管场所，与自己没有多大关系。学校档案工作自身也侧重强调保密，自我封闭而游离于市场经济和信息社会之外。所有这些，都严重阻碍和制约着学校档案服务工作。实现高校档案事业的快速发展，全体档案工作者必须解决

5、思想、更新观念、开拓创新、与时俱进，使高校档案服务工作真正的而向教学科研、而向社会，实现与社会同步发展。2学校档案工作开展服务创新的主要途径当前，我国信息社会建设和学校的发展，给学校档案工作带来了机遇和挑战。学校档案工作必须抓住发展机遇，主动应对挑战，开拓创新，努力探索发展的有效途径。我认为，学校档案工作在提高人员素质、健全激励机制外，开展服务创新的主要途径有以下4种：2.1现行文件服务现行文件服务是学校档案工作最富有创新精神、最具有时代气息的服务举措，也是学校档案工作更直接地为教学科研服务，为学校发展服务，为社会服务的一项有效途径。学校档案馆作为信息提供者，其工作人员越来越深刻地认识

6、到对现行文件进行整合服务的重要意义，这不但是现代档案保管阶段的要求，也是适应校务公开的重要举措。2.2信息加工服务当代的档案利用，作为凭证性的己不占主导地位，作为历史、科学等专题性研究和社会经济等主题性信息整合需求变得越来越多。学校档案馆可以根据服务对象的不同需求，有目的地对档案信息加以归纳整理，实现有机的组合，形成信息合力，提供给相应的各类服务对象，这是学校档案服务工作的一个有效途径。2.3信息咨询服务档案咨询是一种以科学为依据，以档案信息、档案知识为基础，综合利用现代科学知识技术方法，为解决人们所面临的各种有关档案问题而进行的一系列智力活动。目前，学校教学、科研、学校发展以及社会屮

7、存在着大量的档案咨询的潜在需求，这些潜能需要通过档案工作者的努力和宣传，都可能作为咨询服务的对象。学校档案馆咨询服务主要是定向、定题为咨询对象进行信息咨询服务，可运用跟踪反馈、检索代理等方式，代咨询对象咨询、传递信息。2.4主题展览服务学校档案馆可根据自身收集档案的鲜明特色和教学科研需求，举办各个不同主题的档案展览，如学校建设发展展览，教学科研成果展览等。这些展览都会产生积极的效果。新时期学校档案的服务工作应是丰富的、多元的和富有开拓性的，让学