浅谈档案信息服务的创新

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1、［中文摘要］本文以档案服务的创新为主线，把与档案服务直接有关的齐种因素统i在档案服务这一系统口标的范畴内，用系统论的观点研究档案服务的全过程，客观地认识其地位和作用，并找出目丽档案服务中所存在的问题，改进服务工作的方法和理念，促使档案服务不断创新，满足社会需求。［关键词］档案服务创新冃录—1—i刖吞…(3)第1章档案信息服务的重要性—(3)第2章目前档案信息服务中存在的问题•…(4)第3章档案信息服务的基本设想•…(4)第3・1节档案检索方式的创新，求精不求多•…(5)第3・2节档案馆藏内谷的创新，积极创造条件，丰邑馆藏•…(5)第3・3节档案资源利用的创新，实现全

2、社会资源共享•…(6)第3・4节档案编研工作的创新，提高编研质量•…(6)第4章档案信息服务者的素质是创新的关键•…(7)结论…(9)、八—a刖B档案作为信息的一种存在形式，已经为越來越多的人们所认识。利用档案不再是少数人的一种特权，已逐步成为全体公民受法律保护的基本权利。伴随着档案利用活动的兴起,越來越多的人们在更加广泛的领域内对档案进行着不同程度的利用。利用浪潮的兴起，引起国际档案界的瞩FI。不断扩大的利用趋势，向档案服务提出了挑战，要求档案服务部门在思想观念和工作方法上有相应的变革和创新。在我们国家，大量的利用者出入档案馆形成了档案服务的繁荣局面，同时也给档案

3、服务提出了两个课题。其一是档案服务的范围和程度如何适应曰益扩大的利用需要；其二是如何改进不合理的服务组织，促使档案服务常常变，时时新，以满足社会的需求。由于多年來形成的思维定势和操作乎势的原因，档案服务在许多方面还存在差距。这种差距的成因是多方因素构成的，有历史的、转换期的、现实的、主观的、客观的等等。找出工作中的差距是发展创新的前提，档案部门就是在不断地改进服务工作的过程屮求发展、求完善。从某种意义上说，整个档案工作都是一种服务。本文所使用的档案服务包括所有直接与利用者发生联系的工作内容。凡是促进档案的流通，加快档案的传播，提高档案的利用,便于利用者获取档案所提供

4、的信息资料而进行的各种活动统称为档案服务。第一章档案信息服务的重要性档案服务是档案工作的一项具体工作内容，是档案工作与外界发生联系的衔接I」，它具有其他环节所不具有的特点。第一，它是档案工作接受检验的唯一途径。档案工作提供服务质量的好坏不能在档案部门内部做出判断，而取决于满足社会需要的程度，只有将档案部门提供的服务与需要的目的相联系，才能对档案服务做出客观的评价。第二，它是整个档案工作反馈的通道，从这里可以获得许多利用要求的信息以及对服务工作的评价，以便据此做出反馈调整。所以，“档案的利用（服务）工作无论是在档案工作内部，述是在对外发生服务关系中，都是居于最富有活力

5、的地位”。⑴我们知道，档案对人们的实践活动有参考、凭证作用。“在档案形成——即在文件、手稿归档的时候，就准备将来可能的查考，它们是有意识地保存下来的”。⑵因此，社会需要产生了档案工作，档案工作的起点是从服务开始的，提供档案服务是档案工作的生命线，离开这一根木，档案工作也就失去了存在的基础。从长期的档案工作中，我们同样发现提供档案服务是档案工作的活力Z源、生存Z本。这样，我们对档案服务的认识就由一般的服务活动提升到是档案工作一项十分重要的内容，有两个层次的认识：一是作为档案工作的岀发点，利用决定着档案管理的活力所在;二是作为档案工作的落脚点，与其他工作一道，共同实现对

6、客观利用需求的服务。对档案服务两个层次的认识，有助于我们确立牢固的利用服务思想。人们的活动都是在一定的思想支配下完成的，从这个意义上说，档案服务的思想具有更重要的意义。档案部门在解决利用中的供求关系时，首先“耍树立明确的服务思想”。⑶只有确立了服务的思想才能够产生口觉的服务行动。第二章目前档案信息服务中存在的问题档案功能的实现主要体现在档案服务上。服务质量的高低必然会影响到档案馆社会功能的发挥，从我口常的档案工作实践中，并通过学习、观察、分析、思考，感到目丽我们的档案服务工作主要存在以下不足Z处：1、利用方式单一对于许多档案馆來说坐等利用者上门采取被动服务是主要的服

7、务方式。而结合木区域内的中心工作提供主动服务，针对馆藏档案内容开展方便、快捷的档案咨询等行Z有效的利用方式仍然是“写在纸上挂在嘴上”没有真正付诸实施。2、利用效率不高这里所说的利用效率不是针对档案馆工作人员而言的杳全率、查准率，而是指利用者进出档案馆大门的麻烦、手工检索的繁琐、服务设施的不完善、阅览环境杂乱等一系列问题导致了档案利用效率的降低，令有些利用者望而却步。3、编研工作缺乏成效档案编研工作起步较晚。截止口前虽有一定数量的编研产品，但大部分为应付升级达标匆匆而就，质量不高，实用性不强，利用范围狭窄，利用效杲不显著。因此编研工作没有发挥其应有的作用。上述问题