亚马逊电子商务之路

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1、目录绪论1一、研究背景和意义1二、文献综述1第一章相关概念及理论基础1第一节B2C1笫二节供应链管理2第三节长尾理论2第四节规模经济3第二章亚马逊的发展历程3第一节起步阶段3笫二节发展阶段4第三章亚马逊B2C经营模式的创新及其特点4第一节亚马逊B2C经营模式的创新4一、“订阅”式购物4二、数字音乐网丿占5三、视频流媒体6四、网络书店的掌上未来6第二节亚马逊经营模式的特点7一、“以客户为中心”的服务理念7二、“规模效益、降低成本”的理念8三、高效的仓储和物流体系9第四章亚马逊成功的技术优势10第一节搜索系统10第二节订货跟踪10第三节

2、交易的安全性11笫五章对中国电子商务的启示11第一节需要建立强大的物流体系11第二节真正做到客户至上11第三节无止境的创新12参考文献：12亚马逊的成功对中国电子商务的启示绪论—、研究背景和意义电子商务活动在20世纪70年代就开始了，随着它慢慢延伸到其他交易领域,跨组织信息系统开始广泛应用。并且力"维网开始被大量用户试用，因特网在90年代早期也开始商业化，电子商务零售业便应运而生。因特网作为一种互动性更强、视听刺激更丰富、信息传输更快捷的传播工具，必定会被追逐利益的商业组织运用为一种营销手段。所以，电子商务零售业便及时出现了。随着我

3、国计算机技术的飞速发展，我国的电子商务也发展起来。但由于我国电子商务起步较晚，发展时间不长，在经营和运作过程中还存在着一些问题。学习借鉴发达国家的先进经验，以此促进我国电子商务的发展，是捉升我国电子商务发展速度和质量的捷径。亚马逊作为时势造出來的英雄，在短短十几年间飞速发展为世界上最著名的电子商务零售商，也成为电子商务最成功最具代表性的案例。它的成功不仅仅在于借助电子商务的力量推动公司自身的发展,还在于公司用高瞻远瞩的姿态对电子商务进行了创新。它的生意经，是值得屮国电子商务根据国情合理借鉴的。因此，本文从亚马逊的成长发展历程阐述，并

4、结合我国实际，提出促进我国屯子商务发展的建议。二、文献综述本文首先简要概述了亚马逊公司的基本情况，如何从一个网上书店发展成为零售业的网络帝国，重点分析了亚马逊的B2C经营模式的创新及其特点，突出分析了亚马逊在经营过程屮的技术优势。最后结合亚马逊在经营模式屮的成功之处，提出了亚马逊对我国电子商务企业的重要启示。第一章相关概念及理论基础第一节B2CB2C是BusinesstoConsumer的缩写，中文简称“商对客”。“商对客”是按照交易对象划分的一种电子商务模式，也就是通常说的商业零售，即通商业机构对消费者的电了商务，貝体是指通过信息

5、网络以电了数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。第二节供应链管理供应链管理(Supplychainmanagement,SCM)是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链屮从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

6、供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的

7、数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的吋间、最佳的成木进行生产和销售。速度是企业赢得竞争的关键所在,供应链屮制造商耍求供应商加快生产运作速度,通过缩短供应链总周期时间，达到降低成木和提高质量的目的。耍缩短总周期，主要依靠缩短采购吋间、内向(Inbound)运输时间、外向(Outbound)运输吋间和设计制造吋间(制造商与供应商共同参与)，因此加强供应链合作关系运作的意义重大。第三节长尾理论长尾理论是指，只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占拯的由场份额相匹敌其至更大

8、，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。也就是说,企业的销售量不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。图书出版业是“小众产品”行业，市场上流通的图书达300万种。大多数图书很难找到口己的目标读者，只有极少数的图书最终成为畅销书。由于长尾书的印数及销量少，而岀版、印刷、销售及库存成本又较高，因此，长期以来出版商和书店的经营模式多以畅销书为中心。网络书店和数字出版社的发展为长尾书销售提供了无限的空间市场。在这个市场里，长尾书的库存和销售成本几乎为零,[1]于是，长尾图书开始有

9、价值了。2销售成千上万的小众图书，哪怕一次仅卖一两本，其利润累计起來可以相当其至超过那些动辄销售几百万册的畅销书。如亚马逊副经理史蒂夫•凯塞尔所说：“如果我有10万种书，哪怕一•次仅卖掉一•本，10年后加起来它们的销售就会超过最新岀版