跨境电子商务亚马逊案例分析

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1、案例分析——亚马逊专业专注专心汇报人：施聪华小组成员：孙雪宁，何增冉，张旖婷，王昱丁，施聪华，朱蝶，李易蝶三组目录Contents基本情况商业模式技术模式经营模式管理模式结论与建议资本模式Part11.1基本情况——公司简介亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（JeffBezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收

2、市，股价为242.36美元）。亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。Part11.1基本情况——公司简介杰夫·贝佐斯手持KindleFire平板电脑Part11.2基本情况——公司发展1234在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到20

3、0美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款KindleFire平板电脑，以及带屏幕背光功能的KindlePaperwhite电子阅读器。2013年3月18日，亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集，这些剧集仅可通过互联网观看，原因是这家公司正在与Netflix展开“战争”，竞相利用

4、人们对于在智能手机、平板电脑和互联网电视上观看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服务这一领域中的占有率。Part11.2基本情况——公司发展56782014年5月5日，推特与亚马逊联手，开放用户从旗下微网志服务的推文直接购物，以增加电子商务的方式保持会员黏著度。2014年8月13日，亚马逊推出了自己的信用卡刷卡器AmazonLocalRegister，进一步向线下市场扩张。2015年1月20日，亚马逊旗下电影工作室将要开始拍电影。这些电影将首先在电影院上映，然后才在亚马逊Prime视频流服务上看到。2015年3月6日下午，亚马逊中国（Z.cn）宣布开始在天猫试运营“amazon官方旗舰店”

5、，计划于2015年4月正式上线。该旗舰店首期将主推备受消费者欢迎的亚马逊中国极具特色的“进口直采”商品，包括鞋靴、食品、酒水、厨具、玩具等多种品类。Part11.2基本情况——公司发展2004年8月19日，亚马逊以7500万美元全资收购卓越网，正式进军中国。Part11.3基本情况——定位转变1成为“地球上最大的书店”（1994年-1997年）经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。2成为最大的综合网络零售商（1997年-2001年）3成为“最以客户为中心的企业”（2001年-至今）从2001年开始大规模推广第三方开放平台（marketplace）、2002年推出网络服务（AW

6、S）、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务FBA、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台DTP。Part12.1商业模式战略目标目标客户产品与服务盈利模式Part12.1商业模式ABCD战略目标亚马逊致力于使人们能在网上找到任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。因此不断提升和优化消费者网购体验一直是亚马逊的目标。目标客户男女比例保持相当，年轻人则是其主要的目标客户。亚马逊网购用户19-30岁这个年龄段的用户占了一半以上的比例。产品与服务为消费者提供图书、音乐、影视、家电、家居、玩具、健康、美容、钟表首饰、箱包、运动、食品、母婴、户外和休闲等28大类

7、的产品，拥有自己的配送队伍和客服中心，在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。盈利模式1、直接销售收入2、店中店租金、物流费、仓储费3、广告收入Part12.2与阿里巴巴商业模式的比较比集货模式比物流比清关比价格Part12.2与阿里巴巴商业模式的比较物流集货模式价格清关阿里巴巴在进口购物方面采取海外直邮，集货直邮，保税三种模式。亚马逊的集货模式则采取海外直邮和保税两种方式。阿里巴