跨境电商案例分析——亚马逊毕业论文

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1、跨境电商案例分析——亚马逊院别管理学院专业名称电子商务班级学号学生姓名指导教师20**年4月18日20学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名：　　　　日期：　年　月　　日学位论文版权协议书本人完全了解关于收集、保存、使用学位论文的

2、规定，即：本校学生在学习期间所完成的学位论文的知识产权归所拥有。有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借阅。可以公布学位论文的全部或部分内容，可以将本学位论文的全部或部分内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。论文作者签名：　　导师签名：　　日期：　　年　月　　日日期：　年　月　　日20目录一、基本情况41.1什么是跨境电商41.2公司简介41.3公司发展①5二、商业模式62.1战略目标72.2目标客

3、户72.3产品与服务72.4盈利模式72.5核心能力82.5.1技术是亚马逊的核心竞争力82.5.2市场机会82.5.3“顾客至尊”的经营理念82.6与阿里巴巴商业模式的比较82.6.1比平台92.6.2比集货模式92.6.3比物流92.6.4比清关92.6.5比价格9三、技术模式103.1可视化订单作业、包裹追踪103.2订单与客户服务中的大数据应用11四、经营模式114.1完善的管理124.2依靠科技的力量124.3实惠的价格124.4送货迅速12五、管理模式135.1物流配送管理135.2企业

4、文化135.3客户关系管理13六、资本模式146.1融资历史146.2融资模式15七、结论与建议157.1结论157.2建议1520摘要：本论文是电子商务案例分析课发的结课论文。本论文选择跨境电子商务方向做案例分析，选取的典型案例是亚马逊。本论文分别从基本情况、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式、结论与建议7个方面来分析亚马逊，系统地对商业领域电子商务的先锋者在跨境电商领域做了典型案例分析。关键词：跨境电商、亚马逊、商业领域电子商务、B2C、网上商店、物流20一、基本情况当今的社会是网

5、络社会，是知识经济。在网络经济蓬勃发展的今天，电子商务可以说在各个领域都有了很大发展。尤其在最接近大众生活的零售业领域，即狭义的电子商务（EC,E-Commerce）方面，发展更快，影响更大。零售业基本上是市场行为在起作用使其发展。零售业的开拓者——亚马逊（Amazon）网上商店，是其中最成功的电子商务企业。下面本论文就以亚马逊为例，对跨境电商的发展进行分析和说明。1.1什么是跨境电商跨境电商包括B2B和B2C跨境电商。B2B跨境电商指分属于不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的

6、展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品。完成交易的商业活动。B2C跨境电商又称为零售跨境电商，指分属于不同关境的交易主体，通过互联网达成交易并支付结算，采用快件、小包等行邮方式将商品跨境送达消费者手中的商业活动。跨境电商020分为两类：（1）B2B跨境电商O2O，目前以出口为主；（2）B2C跨境电商O2O，又分为进口O2O和出口O2O。1.2公司简介亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（JeffBezos）成立的，它一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的

7、贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，而亚马逊河是世界上流域面积最广的河流，亚马逊于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络

8、泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在199020年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。如今亚马逊的经营范围为DVD，图书，软件，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等，