电商典型案例分析：亚马逊

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1、电商典型案例分析：亚马逊（Amazon）Amazon属于历史较为悠久的电子商务网站，其在线上销售额位居美国零售商线上销售TOP10首位，因此其在线上销售的各方面都具有较强的优势和特色。此处我们主要就亚马逊进行典型的案例分析。1、亚马逊简介亚马逊公司创立于1995年，是美国最大的一家网络电子商务公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。2004年8月，亚马逊全资收购卓越网，将亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的屮国市场经验相结合，进一步提

2、升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今卓越亚马逊已经成为中国网上零售的领先者。2、亚马逊电子商务发展历程亚马逊公司发展大事迹时间事件1994Amazon.com成立19957月，Amazon,com开张，售出第一本书19975月，亚马逊在纳斯达克上市1998亚马逊收购IIMDB,并且新建音乐影视频道、地区网站（英国站、德国站）以及图书销售的儿童版1999亚马逊收购Alexa,新建消费电了、玩具、游戏、软件按等频道；推出网上购物方式zshops（即网Jtshopping-mall）；推出Amazo

3、n拍卖;6月份亚马逊顾客数量达到一千万2000新建法国站、日木站；推出厨房用品、照和及摄影器材、园艺、保健与美容、厨房家居频道；推出AmazonMarketplace2001引进“在线试阅”功能，并与塔吉特公司携手合作2002新建加拿大站，并推出办公用品、服饰频道2003亚马逊收购在线音乐商店en:CDNow2004亚马逊收购中国的卓越网2005收购BookSurgeLLC公司2007推lL

4、amazonkindle（电子书阅读器）2008收购休闲游戏开发商Reflexive；推出多媒体购物网站Wi

5、ndowshop,com2009收购线上鞋子零售商Zappos,交易总规模近9亿美元201010月,宣布计划收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP.com3、亚马逊的经营业绩根据亚马逊财报统计数据，2010年亚马逊营业收入达342.0亿美元，较2009年的245.1亿美元增长39.5%o纵观亚马逊连续10年营业收入数据，从2000年只冇27.6亿美元的营收入到2010年现冇的342亿美元的营收规模，亚马逊每年营收增长率平均在30%左右。可以看出，全球性电子商务公司亚马逊的发展态势十分良好，并口未来将会

6、更加乐观。4、亚马逊位居2009年美国零售商在线销售额首位从2009年美国零售商在线销售额TOP10的排名屮，亚马逊位居2009年美国零售商在线销售额首位，2009年其销售额达到245.0亿元。此外，从TOP10的企业类型屮，可以看出，有8家都是传统企业开设的线上销售，而仅有两家分别为（Amazon和0fficeDepot）为电子商务企业,因此,传统企业进军电子商务将是推动电了商务未來发展的主要引擎。2009年美国零售商在线销售额Top10排名公司名称屮文译名在线销售额（亿美元）企业类型企业所属行业

7、1Amazon,comInc亚马逊245.0纯电了商务企业百货零售2StaplesInc史泰博9&0传统企业办公用品零售3DellInc戴尔45.3传统企业电子科技产品零售4AppleInc苹果42.5传统企业电子科技产品零售5OfficeDepotInc欧迪办公41.0纯电子商务企业办公产品与办公服务6Walmart,com沃尔玛35.0传统企业百货零售7OfficeMaxInc奥菲斯27.8传统企业办公用品零售8SearsHoldingsCorp西尔斯27.7传统企业百货零售9CDWCorp计算

8、机中心24.7传统企业电脑零售10BestBuyCo百思买24.5传统企业家电和电了产品零售5、亚马逊电子商务成功因素（1）网站功能丰富顾客通过亚马逊的在线平台，可以方便地实现以下功能：利用分类查询系统快速查询商品信息，对图书类产品可以阅读概要；浏览其他顾客的评价；预订商品，并得到新品送达时间承诺；等等。此外，除了基本功能外亚马逊公司网站设计美观，精确搜索和模糊搜索功能全面地满足了消费者搜索需耍，读者书评、商品概耍等内容加强了消费者对产品的了解，减少消费的盲目性。总体来讲，网站通过不断的优化和完善现

9、有功能使消费者获得了较好的购物体验。（2）商品品类齐全且低价亚马逊公司初期主营图书类商品，经过I•几年的不断发展，口前经营范围已涵盖20个以上的品类，并在众多领域翻新商品和交易收集品。此外，亚马逊公司利用口身的成本优势，将网络营运节省的成本大量回馈给顾客，提供大大低于传统商丿占的价格折扣，从而使成本优势转化为价格优势，吸引更多的消费者。（3）合作模式独特亚马逊公司采用销售提成方式来鼓励其他网站链接木公司产詁信息，任何一个拥冇自己网站的商业或机构，都口J以注册成为AmM