如何提升工作绩效探析

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1、如何提升工作绩效探析工作绩效产生的历史十分悠久，自从人类有了生产活动，就产生了工作绩效思想。但真正意义上的绩效是随着工业革命后现代公司制金业的建立而发展起来的，而严格意义上的企业绩效管理则产生于20世纪30年代以后。21世纪是经济全球化、经济信息化和高科技化的世纪，企业的经营环境发牛着前所未有的变化，金业的经营管理理念和方法正在进行着一场深刻的变革。与此相适应，对工作绩效管理及评价的理论与方法也正在进行一次重大的变革。一、何为工作绩效工作绩效是关于对雇员们寄予的种种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效的连续忖标导向计划的一种具体描述。

2、绩效是一个综合性的概念，从字面上理解，绩效就是业绩与效率。业绩更多的指企业的外部效率，即対金业如何实现经营目标并满足股东、客户及其他外部利益相关者的需求程度的度量。金业业绩水平高意味着金业提供了市场所需要的产品或者服务，实现了它的价值。效率更多的是指企业的内部运营水平，即对金业将人力、物力等资源转换成产品与服务的度量。效率高说明企业的内部运营水平高，能够充分地、快速地、更好地将资源转换成产品和服务。绩效的这两个方面是互为补充的，如果缺乏内部效率，可能导致企业丧失外部效率的竞争力，外部效率的获得往往依赖丁•内部效率的高水平。绩效由很多

3、因素构成，在从不同的科学领域出发来认识绩效，结果也会冇差异。从社会学的角度看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那—•份职责。他的牛存权利是由具他人的绩效保证的，而他的绩效乂保障其他人牛存权利。因此，出色地完成他的绩效是他作为社会一员的义务，他受惠于社会就必须冋馈社会。从经济学的角度看，绩效与薪酬是员工和组织Z间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工所作出的承诺。这种对待承诺关系的本质，体现了等价交换的原则，而这一原则正是市场经济运行的基木原则。从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织

4、为实现其目标而展现在不同层血上的有效输出，它包括纽织绩效和个人绩效两个方面：组织绩效是指组织在某一时期内，纽织任务完成的数量、质量、效率及盈利状况；个人绩效是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和。组织绩效是建立在个人绩效实现的基础上，但个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。由此可见，绩效的含义非常广泛，对于绩效的理解没冇简单的正确与错误Z分，金业成长的不同吋期、不同发展阶段，甚至对于不同的企业、不同的部门，绩效都有它不同的含义。无论管理者还是员工，结合企业及自身的实际情况，対绩效的概念的正确把握是绩效管理顺利实

5、施的关键。根据目前企业实际使用的情况而言，“绩效二结果+过程”得到了较为普遍的认同与采纳。Borman和Motowidlo(1993)的研究中将绩效分为任务绩效(Taskperformanee)和周边绩效(ContextuaIperformance)。任务绩效是与具体职务的丁•作内容密切相关的，同时也和个体能力、任务熟练程度和工作知识密切相关的绩效，包括两类行为：一是与生产和服务直接相关的活动，如把原材料转化为产品和服务的活动；二是通过补充原材料的供应来服务和维持技术核心，分配产品，提供计划、协调、监督和参谋职能。而周边绩效不支持组

6、织本身的技术核心，它支持更广泛的组织、社会和心理的坏境，在这个坏境中核心技术才得以运行，它与绩效的纟R织特征密切相关。这种行为虽然对于纟fl织的技术核心的维护和服务没有岂接的关系，但是从更广泛的企业运作的环境和企业长期的战略发展目标来看，这种行为非常重要。任务绩效强调任务熟练(taskpmficiency)和有效完成口身任务的动机。周边绩效包括人际关系技能，维持良好工作关系的动机和帮助他人有效地完成工作。Seotte:和Motowidlo(1994)利用400多名空军机械师的上级评价來测试任务和周边绩效Z间的区别。结果表明，任务和周

7、边绩效因素独立地贡献于整体绩效,个性变量与周边绩效有更高的相关。二、工作绩效包含的内容1.工作绩效包括三个要索：目标、度量和估价。H标确立是一种改善工作绩效的冇效策略。它可以使岗位责任更加明确，并为雇员们指明努力的方向。然而，仅仅确立冃标是不够的。管理班子还必须遵循规定的原则，对目标的实现情况进行度最。这是工作绩效标准起决定性作川的地方。因为这些标准详细地说明了“完全成功”的工作绩效所具冇的含义。而类似于“使公司获得成功”这样的目标太不明确，不能使用。1.工作绩效定义的第三个方面是估价。一方面，有系统地对完成目标的进展程度进行估价，

8、可以促使雇员们不断地注意提高工作绩效。如果竹理班了花费大量的时间识别出可以估量的目标，而此后却没有对他们进行估价，那他们就是在口找麻烦。Z所以这样说，是因为如果不对完成目标的工作绩效进行估价，那么，这些目标就不能够激励雇员们去改善自己