如家连锁酒店信息系统项目管理

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1、南开大学滨海学院信息管理系《信息系统项目管理》课程设计题目如家连锁酒店信息系统项目管理年级大一专业信息管理与信息系统学号15992548姓名2016年6月20日内容摘要：如家酒店是如家酒店集团旗下3大品牌之一，是温馨舒适的商旅型连锁酒店晶牌，通过标准化、简洁、舒适的酒店住宿服务，使大众商务以及休闲旅行宾客收获温馨、便捷的住宿体验。酒店信息的管理在整个酒店的运作过程屮起着重要的作用。它在酒店的工作人员、基础设施与客户资源之间起着信息沟通的桥梁作用。通过信息的管理酒店的管理人员能够随时了解客房的入住情况，可以在宏观上分配基础设施的使用，调度服务人员的工作，从而捉供更加及时与

2、优质的服务。如家快捷酒店信息管理系统从软件工程的角度进行系统的开发，详细介绍数据库应用系统的开发过程,包括系统开发前的准备工作、系统的需求分析、系统的概要设计和详细设计、系统编码设计、系统测试等。利用数据库管理资料可以方便的管理客户的资料以利于业务上的往來和客服调杳，同时功能强大的查询操作使酒居信息管理系统成为管理人员的得力助手。基-Fproject的软件并结合我们对项目管理知识的了解，本系统实现了对于项目的基本增加、修改、删除功能，木信息系统将重点放入住管理、退房管理、查询服务这三部分，使酒店在后续统计和核算时，更加简便高效。关键字：如家酒店管理人员客户项目管理目录一

3、、项目概述（背景、可行性分析）11.1系统开发背景11.2系统项目可行性分析1二、工作任务书（业务需求）22.1项目目标22.2功能要求22.3性能要求3三、项目进度计划53.1分解项目工作53.2项目工作关系表63.3绘制甘特图63・4绘制网络图73.5里程碑计划四、项目规模成本估算4.1分解项目工作84・2项目规模估算表84.3开发成本94.4管理、质量成木92.5总估算成本94.6项目报价9五、团队介绍10六、总结七、参考文献如家连锁酒店信息系统项目管理1、项目概括1・1项目背景随着中国经济水平的提升，人们的生活水平有了较快的提高，从而推动了旅游业的迅速发展，以至

4、于促进了酒店服务产业的快速发展。酒店服务产业作为第三产业的突出产业，以其前所未冇的规模迅速占领了服务产业市场。酒丿占服务业主要以满足人们外出旅游、出差、以及无法避免的在外借宿提供了住宿等保障服务，这也是其得以迅速发展的主要因素。随着酒店数量的不断增加，规模不断扩大，连锁酒店也随之腾空岀世。然而酒店的管理运营需求压力也瞬间增人，客人数量的增加，业务报表的增加，各种信息的处理难度越來越高，这极大的影响了酒丿占服务产业的发展。丁•是，为了促使酒居的持续、稳定、健康的发展，酒丿占管理系统成为其潜在的经营手段。通过酒店管理系统的科学管理，酒店的服务水平将提高到另一个档次，从而提供

5、更加人性化的服务如果以上这些功能靠单纯的手工实现的话必然会带來时间上的延迟与信息沟通的闭塞，还不便于查询，导致服务质量差强人意。基于手工操作的种种缺点，为了更好的管理酒店，实现管理门动化，我们将酒丿占管理的流程与规则与现代的计算机技术相结合，建立起酒店信息管理系统，以利于酒店管理的顺畅进行。酒店信息管理系统还可以全程监管客户在酒店的消费活动，并对收入情况进行统计，从而实现酒店管理流程全过程的屯子化操作。1.2可行性分析1.21经济可行性分析投资分析：并不需要太多的投入，开发周期较短，不用投入太高昂的设备，并且随着时代发展，软硕件成本也在不断下降。效益分析：极大地提高对业

6、务的反应能力，使客户信息能够及时同步的更新，同时也改善了用户服务的质量，增大效率，提高信誉。通过以上分析，综合效益要大于成木，故可进行施行。1.22市场可行性：据了解，目前我国其他连锁酒店都具有相应的系统。该酒店管理系统具冇通用性，国内外所冇如家酒店及地区均可应用，但需要在系统自身质量与创新性上有利于双方的新开发。1.23操作可行，性：如家酒店项目管理系统具备友好的用户界面,使用方便，易于维护，操作简单易于被用户接受,用户只需熟练操作计算机，和对此系统使用做简单的了解即可方便使用，而且使用此系统可以大大减少管理人员的负担。因此从使用操作方面看，此系统的开发是可行的。2、

7、工作任务书2.1项目口标：为了提高房间的使用率，提升酒店的业绩，使酒店资源使用率最大化。充分酒店现有的网络资源实现对酒店的管理和顾客的管理。酒店的管理主耍实现对酒丿占资源的合理化管理，通过对市场需求的分析和主要竞争对手的分析，制定一个科学有效的业务流程，然后在系统上实现。首先，管理员需要注册后方可使用系统，通过注册账号登陆酒店管理模块，对酒店信息管理与维护、房间信息管理与维护、顾客的信息的管理与维护以及对酒店员工信息的管理与维护，为顾客提供网上预订功能，提供酒店信息，客房信息以及提供可住房间信息。主要实现对上述对象的增、删、查、改等基本功