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1、运营人必备的素质和思维2018-7-311.心中有一个尺度，有底线，亦可解释为不盲目，不炒作，不跟风这样的基础素质。看多了一些借题发挥，借势营销的运营人，有时候真的只是盲目的跟风,没有了解前因后果就去炒作,完全没有底线。这种做法也许前期可以吸引眼球”但到最后一定会被淘汰或者被群起而攻之。2.需要"三勤"，即勤学，勤思考，勤总结这样的基础素质。能坚持做非常不容易，这样的方式会逐渐把底子积累的厚起来，视野会宽广起来，成熟案例、正在发生的事等等,积累思考分析的多起来,就不会每次都是事后诸葛亮的自我安慰式成长。3.需要面对海量的数据时，有清晰的逻辑这样的基础素质。在任务多而杂的情况下可以保持良好的沟
2、通、资源的调配。4.需要懂产品,有市场洞察力,懂得用户心理和用户一些行为特征这样的基础素质。5.需要有学习能力这样的基础素质。因为市场一直在变化，商业模式或者说商业模态也一直在变化，像大家目前都在学习互联网运营，原来美团它的对手是其他的团购产品，后来美团发现自己的对手是滴滴，大家都想不到颠覆自己颠覆的都是来自其他领域的创新。原来互联网企业的思维是做流量、做中心，现在区块链时代快要到来了，区块链运营还是一样吗？肯定不是，现在区块链运营人才很难招。所以优秀运营的素质是根据市场和商业模态的变化，进行不断学习和改变自己的能力。6.需要流畅的沟通和表达能力。7.需要积极向上的精神素质。最核心的是〃知道
3、自己是个人〃，不要往大方向考虑，不能害人是第一原则。在经过了核心原则后，就是要相信自己产品，不能随便抱怨产品的垃圾等，而是从运营角度看，产品现有的功能，从而去运营，反过来也可推出现有产品还欠缺那些运营功能。8.需要个人的框架思考思路。要学会在理论和实践中，系统化搭建自己的框架性思考逻辑。1.需要有大局观又兼顾考虑各个小细节的意识，跳出原有的思维，有创新。2.一个好的运营可能需要有跨界和多元的思维方式。如果你的思维方式不能够跨界的话，不能够多元的话，那无论运营什么都只能做到比较低的层面，如果把运营分成五级的话,那你就只能做到第一和第二级,后面三级永远上不去。3.需要有产品迭代和资源整合这样的思
4、维方式。4.需要有流程化、杠杆化、生态化、极致思维、流量思维、平台思维、社会化等这样的思维方式。5.做好运营得明白运营的目的是什么？运营是为了效率跟利润的，然而这一切的前提是社会责任感和使命感，譬如此次出事的长生，他们虽然看上去销售业绩很好,可是根本不是靠正规运营获得而是畸高的销售费用行贿来获得市场的。可见运营管理离开了正常渠道而走非法途径是一种不可取的行为。6.养成记录这样的工作习惯对运营来说很重要。工作中需要记录，运营更是如此，一个好的记录可以使大家对于当前发生的事情，做一个完美的规划和整理,记录中需要包含当前数据以及时间规划。记录工具推荐：有道云,简书、公众号。7.制作思维导图可以准确
5、的了解自己的思维，以及可以在听一些课程时逬行完美的记录，以便复习,也同时便于大脑的整理。思维导图工具推荐：幕布、XMindo8.要懂得创新。很多活动有各种各样的模板,有各种各样大咖的分享。但是做好的活动只有一个，就是勇于去做别人没想到的活动,以及别人没想到的想法。这些是一个长期思维逻辑关系。9.一个活动，不管大小，首先做的就是复盘。复盘并不代表只是单纯的整理，更多是你自己在这份活动中得出的数据整理以及分析。同时在复盘的过程中可以得到你以后优化的地方。复盘工具：有道云整理。1.做好一名运营，其运营思维中要学会包装思维，即要给一个产品，披上一件好的外衣；学会传播思维，要把一件吸引眼球的事件，编造
6、成一个感人的故事；学会经营思维,让持续的水军发酵;学会衰退思维,最后定好结束期。2.用户思维是非常重要的。因为运营毕竟是要落地的，所以前期要清楚面对的人群，以便给人群精准画像，了解人群的特质和消费能力。比如:从用户视角出发的维度,先列出全部你能想到的用户场景,然后看下场景下用户的需求，然后根据需求,进行拆解，找到影响的关键指标，再从指标内进行分解任务,看下哪个环节能够影响到用户决策,进而指走运营的策略。3.运营思维中的活动思维指的是针对性办活动,引导参与,积极购买,对活动前,活动中,活动收尾有清晰的规划。4.流量思维说的是：我们的客群在哪里，用什么方法获客（搜索？信息流?新闻稿？外链等）；聚
7、客方式和聚客成本都要合理评估,客来了让他们做什么？5.需要数据分析思维。我们要清晰知道每一个动作产生的数据（阶段性）,特别是活跃的数据,数据分析三个方面（趋势，对比，细分）；从数据发现问题,提出解决方案。6.增长黑客思维（获客，留存，激活,变现）能通过功能改进,A/B测试，一步步寻求最优方案。7.运营是什么?在此我的理解是"运行+营销"；基于此，要做的两件事就很明确了，确保产品的基本运行,和把产品营销出去。这
