管理学总复习知识点

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1、管理学知识点✓基本概念:/对象管理学内容J方式、方法基本原理：发展史代表人物代表作思想贡献'基本知识：职能、技巧、手段/领导者与管理者的区别/管理者J素质：本质是影响力权力+权威I理论与方法理论：人性假设理论X、Y、Z方式：多种五大职能:计划、组织、指挥、协调、控制（首要〉（保障》《方式》《人〉《人、财、物》/明确组织任务90%破产企业的原因是管理不善（作用）、团队与沟通管理学知识结构A什么是管理：定义、管什么、由谁管（导论〉目的：借助组织实现既定的目标对象：人、财、物、等一切可调用的资源职能：计划、组织、指

2、挥、协调、控制本质=解决有限的资源与多目标需求的矛盾二重性：自然属性、社会属性B什么是管理学：定义、特点、理论（发展史〉特点：综合性、科学性与艺术性、不精确性、软科学性、发展阶段：（阶段背景、代表人物、理论贡献〉传统管理阶段：经验型（分工协作理论〉科学管理阶段：科学管理（注重效率〉行为科学管理阶段：（注重人的需求〉现代管理阶段：管理创新阶段：C由谁管：领导职能、管理者的素质、作用、职能任务（领导》定义：含义作用：指挥、协调、激励本质：是影响力，被领导者乐于追随和服从权利构成：权利+权威素质构成（理论》如何正确

3、运用权利人性假设理论及相应领导措施领导方式：多种D管理的方法、步骤《计划》计划的方法《定性、定量）定性:德尔菲法、头脑风暴法、目标管理法定量：滚动计划滚动计划□这是一种把长短期计划结合起来，并随着时间的推移，逐步将计划期向前延伸的计划方式。□具体做法是用近细远粗的办法制订计划，远期计划比较概略，着重目标和战略的规划；近期计划安排详尽具体，着重活动过程和实施细节。远有方向，把握全局，近有细则，脚踏实地，以远导近，由近及远。□在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和内外部环境的变化情况，对原战略

4、和计划进行调整修正，并根据同样的原则逐期滚动。网络计划技术、网络计划技术□网络计划技术是一种项目规划计划，它将待进行的计划项目看作一个系统，运用网络图统筹规划和反映出组成系统的各项活动之间的相互关系，并表示出计划任务的时间安排；在此基础上进行网络分析，计算出网络时间参数，确定关键活动和关键线路；利用时差，不断改进网络计划，从诸多方案中科学地选出综合考虑时间、资源与成本的满意方案；在计划执行过程中，通过信息反馈，始终保持对整体计划进行有效地监督、控制和调整，以保证预定计划目标的实现。266决策树、盈亏平衡分析'

5、计划是实现目标的首要职能《步骤）计划与目标的关系E管理借助的方式：组织职能（保障〉（组织〉含义：名词、动词、正式、非正式/职务设计组织设计任务：三项具优部门划分J结构形成组织结构类型：五种以上（直、职、直职、事、矩、网〉组织设计原则：层级'跨度'统一指挥、权责一致......〉组织设计的权变理论：组织必须适应（工作任务、周边环境、技术工艺特性〉生命周期理论:组织成长不同的时期、状态'危机、要求相适应的不同组织形式F对事件资源、财务的管理方式:（控制》控制的本质（纠偏〉控制的前提（依据注计划目标、标准、步驟控制

6、的对象：资源、事物、财务、怎样控制（难点〉：对人的绩效的控制（协调）（有效》：过程'内容'手段（直接、间接〉控制方法（定量沢盈亏平衡分析、线性规划、预算、目标管理、财务报表、巴雷特定理对人的管理方式:激励职能（处理好组织目标与个人需求的关系）生理•心理-y——需求唸•為极（多种.多层次）（可控•不可控）理解:人为什么有多种需求（层次理论）人的需求强度与动机的关系（先满足强势）管理者对挫折行为的引导对人的绩效的评价（公平理论）管理者所需要的行为（强化理论）管理者对人的行为的作用（能动性）改善环境教育引导加强管理

7、H有效管理:（协调职能）沟通人与人之间的关系（沟通〉沟通的：目的、作用沟通的：方式、技巧有效沟通的：原则、渠道团队的作用:方式、非正式冲突:含义、原因'解决方式I未来的管理趋势：（第十二章）未来的管理革命:工作的新方式、企业管理的革命、自动化工具、办公方式数字信息化'未来的“知识型工人”、互联网上的言论自由、未来无纸办公室、网络前端办公室未来的营销趋势：成功的公司、营销方式革命、新型的营销传播模式、未来的企业：敏捷制造模式、企业流程再造、再制造观念、精益生产方式、远程工作方式未来的管理者：未来管理者的人才素质

8、、未来管理者应具备的现代意识、未来的管理者需要有探索和创新精神未来管理者的人才素质(1)品德素质(2)文化素质(3)智能素质(4)业务素质⑸心理素质(6)身体健康素质未来管理者应具备的现代意识(1)法律意识(2)开放意识(3)全球意识未来的管理者需要有探索和创新精神(1)要善于反思(2)要敢于批判(3)要善于质疑(4)要正确对待权威