何岸讲师(中层管理技能)(好讲师网)《员工职业化心态与素质提升》培训提纲

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1、《员工职业化心态及素质提升》培训提纲主讲老师：何岸领导力、执行力、员工心态素质培训专家课程受众：公司管理人员与基层员工课程时间：卜2天授课方式：案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色：气氛活跃动，内容启发顿悟，方法实用可操，设H由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏冃标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？答案是：他们缺乏职业化心态与素质训练美国

2、学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50〜80%。职业心态素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下來的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好白己的工作角色。明口“可为与不可为”。提升员工的索质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称Z为“常规武器”。课程收获：让参训者明白1.职场人应该有的角色意识2.职场人应具备的心态素质3.职场人应该有的行为习惯课程大纲：

3、第一部分职场人在企业中存在的意义一帮你实现职场人的心理定位1.职场人的实质意义2.职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢3.职场人应具备的角色意识1.职场人应该有的角色意识2.职场人应具备的心态素质3.职场人应该有的行为习惯第二部分职场人应具备的八大心态一、正面积极：而对挫折，绝不抱怨，迎接挑战，在不断的挑战中成长自己1.案例分析：员丄A和员丄B的区别2.做发光体，不做黑洞3.现场互动:环境的污染者or积极环境的创造者4.被动无奈OR操Z在我5.人的第三次出牛一真正意义的人的出现6.视频欣赏:积极人生的典范二、主动负责：不要表面上负责任

4、，要真正地负责任1.案例分析：表现负责任OR真正负责任2.小组讨论：-个员工出了问题，责任该怎么分配？3.功劳&苦劳三、爱岗敬业：忠诚是职场人的第一耍素，也是个人品牌的第一耍素1.职场上忠诚的几种表现2.用心工作：凡事做到超出期望3.用脑工作：能一-次做好的，不用多次4.案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴四、合作共赢：你能和多少人合作，和什么样的人合作，决定了你的成就有多大1.游戏体验：你赢我赢2.视频欣赏：个人英雄与团队精神五、空杯学习：学历不等于学习力，社会上考验的是学习力1.进入职场，是真正学习的开始2.开放、坦诚、空杯心态3

5、.四随的学识方式六、信任欣赏1•信任是建立良好关系的基础2.做一个说到做到的人3.互动游戏：信任的建立与破坏4.欣赏需要洞察力5.欣赏需要胸怀6.信任欣赏帮你提升个人凝聚力七、意愿方法1.为成功找方法，不为失败找理由2.意愿百分百，方法无穷大3.体验游戏：A—B八、感恩心态1.常怀感恩心态令人牛幸福2.常怀感恩心态令贵人相助3・现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第三部分职场人的行为规范、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责1.你是公司的形象代言人2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职3.要想当领导，先学会服从领导4.完成岗位职

6、责，达成要求的绩效二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作1.今日事，今口毕2.言必行，行必果3.时间四彖限的区分利川4.高效人士的职业习惯分享5.视频欣赏：鹅卵石的故事三、目标导向，以终为始1.成功的八大秘诀Z-：H标清晰2.成功的八大秘诀Z二：意愿强烈3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H4.故事分亨：哈佛实验&半英里的故事四、坦诚沟通1.沟通从心开始一沟通应具备的四大心态1.以案例说明沟通中常见现彖及障碍点分析2.沟通中应懂得的人性智慧3.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？4.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要

7、领6・在不同情境下（重耍、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长1.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通日的&角色扮演:企业中常见的沟通案例9.视频分析：从•段视频中看沟通的艺术注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。