绿云宾馆管理软件-系统基础_计算机软件及应用_IT计算机_专业资料

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1、IHOTEL系统基础2第一节基本概念2第二节基本标识22.1宾客状态22.2客房状态3第三节基础操作33.1登录33.2退出43.3更换工号43.4密码修改53.5IHOTEL消息63.5.3事务处理.73.5.4交班处理.73.6宾客查询73.6.1宾客列表.73.6.2帐号查询.83.7房态表查询93.7.1房态方块9第四节报表处理104.1报表杳询1()4.1.1稽核报表.1()4.1.2报表专家.104.1.2.1报表仓库.//4.1.2.2快捷报表.724.1.2.3我的报表.134.1.2.4报表的自定义134.1.3停机报表.13IHOTEL系统基础第一节基本概念ihotel

2、酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。•酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。•工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合,如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，打实际工号有区別，必须在《用户管理》中定义Z后才能在本系统中使用。•密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》屮定义的，操作员川初始密码进入系统示，

3、可以对密码进行修改。•宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。•主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。•帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产牛。系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。•房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字付、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。•房价：房间的实际卖价。第二节基本标识2.1宾客状态主

4、单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态,本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。状态状态含义备注R预订状态苴太必衣I当前在住O本日结帐D昨日结帐N应到未到而被删除的预订，即NoShow其他状态S临时挂帐（退房未结帐）X已被取消（删除）的预订宾客状态流转图：XSttR—->I—-»O—-»DIN2.2客房状态CL常用以卜•符号来表示不同的客房状态。房态含义CL干净房DT脏房0C住净房00住脏房00维修房(Outoforder)0S锁房(Outofservice)农第三节基础操作3.1登录•般系统管理员会把酒丿占管理软件的快捷方式放在桌而上,读者只需根据需要在桌而上iHotel

5、选样功能模块的快捷图标双击即可打开登录窗口，如下图所示。图正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种（屮、英文两种），即可进入系统。3.2退岀1HOTEL酒店管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下方法:（1）、点击系统主界面右上角的图标凶。跳出窗口，点是即可图（2）、快捷键F123.3更换工号此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。为防止他人便用你的工号操作本系统而造成不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。系统主窗口下，点击窗口右上角的・，如下图所示登录窗口，操作同登录，不再赘述。图3.4密码修改为防止泄密，操作员应该经常修改白己的口令（

6、因为I」令泄密可能造成一定的经济后果）。该功能只有在正确地输入原口令情况下才能修改成功（以防他人i吴改）。操作步骤：（1）、系统主窗口下，点击右上方,打开功能而板窗口;快速预订房价查询订金查询活动爭务散客预订团队预订当前预订当前登记综合排房步入散客钟点房前台入帙账务查询消费账戶AO—会页卡注册会员卡查询积分兑换icon宾客档案协议单位房价体系佣金体系佣金处理销售员客房销售活动客房入帐客房交班报房查房遗失物品g]房态管理图（2）、点一把锁，然后根据系统提示，输入】口密码、新密码，确认即可。3.5ihotel消息ihotel系统的消息功能可以理解为员工信息交流屮心，包括四个功能：职员留言、实时

7、对话、事务处理、交班处理。系统主窗口卜，执行功能面板中的信封，打开[ihotel窗口，如下图所示。快速预订散客预订团队预订当前预订订金查询房价查询当前登记会员卡注册会员综合坯房卡查询步入散客%钟点房前台入帐账务查询活动事务消费账户厂■icon销售员销售活动房态管理客房入帐S积分兑换»«

8、宾客档案协议单位房价体系佣金体系佣金处理客房交班报房查房遗失物品图3.5.3事务处理主要用于酒店各部门交流对客服务信息。事务的发布可以在