绿云宾馆管理软件-系统基础

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1、IHOTEL系统基础2第一节基本概念2第二节基本标识22.1宾客状态22.2客房状态3第三节基础操作33.1登录33.2退出43.3更换工号43.4密码修改53.5ihotel消息63.5.3事务处理73.5.4交班处理73.6宾客查询73.6.1宾客列表73.6.2帐号查询83.7房态表查询93.7.1房态方块9第四节报表处理104.1报表查询104.1.1稽核报表104.1.2报表专家104.1.2.1报表仓库114.1.2.2快捷报表124.1.2.3我的报表134.1.2.4报表的自定义134.1.3停机报表1314IHOTEL系统基础第一节基本概念ihotel酒

2、店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。●密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始

3、密码进入系统后，可以对密码进行修改。●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。●主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。●帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。●房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。●房价：房间的实际卖

4、价。第二节基本标识2.1宾客状态主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。状态状态含义备注R预订状态基本状态I当前在住O本日结帐D昨日结帐N应到未到而被删除的预订，即NoShow其他状态S临时挂帐（退房未结帐）X已被取消（删除）的预订14表宾客状态流转图：XS↑↑R─→I─→O─→D↓N2.2客房状态常用以下符号来表示不同的客房状态。房态含义CL干净房DI脏房OC住净房OD住脏房OO维修房（Outoforder）OS锁房（Outofservice）表房态流转图OO/OSOO/OS↑↑↓CL─→OC─→OD─→OC─→

5、DI─→CL第三节基础操作3.1登录一般系统管理员会把酒店管理软件的快捷方式放在桌面上,读者只需根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，双击即可打开登录窗口，如下图所示。14图正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种（中、英文两种），即可进入系统。3.2退出IHOTEL酒店管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下方法：（1）、点击系统主界面右上角的图标。跳出窗口，点是即可图（2）、快捷键F123.3更换工号此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。为防止他人使用你的工号操作本系统而造成不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。

6、14系统主窗口下，点击窗口右上角的，如下图所示登录窗口，操作同登录，不再赘述。图3.4密码修改为防止泄密，操作员应该经常修改自己的口令（因为口令泄密可能造成一定的经济后果）。该功能只有在正确地输入原口令情况下才能修改成功（以防他人误改）。操作步骤：（1）、系统主窗口下，点击右上方，打开功能面板窗口；14图（2）、点一把锁，然后根据系统提示，输入旧密码、新密码，确认即可。3.5ihotel消息ihotel系统的消息功能可以理解为员工信息交流中心，包括四个功能：职员留言、实时对话、事务处理、交班处理。系统主窗口下，执行功能面板中的信封，打开『ihotel消息』窗口，如下图所示

7、。14图3.5.3事务处理主要用于酒店各部门交流对客服务信息。事务的发布可以在此处处理，也可以在宾客主单下。事务处理分已发事务和我的事务两部分。3.5.4交班处理输入交接班信息。3.6宾客查询系统中常用到查询功能，包括宾客列表、帐号查询。各业务部门使用程度也各有不同，下面的说明中将详细介绍，操作者可以根据各自的需要使用以下的说明。3.6.1宾客列表ihotel系统，按照业务需求将宾客列表分成：预订宾客列表、本日到达宾客列表、当前住客档案、历史住客列表等。所有宾客列表的结构基本一致，下面以预订宾客列表为例，加以说明。系统主窗口下