优秀导游评选标准及方案

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“优秀导游”评选标准及方案为进一步加强对导游队伍的管理，树立旅游品牌形象，促进全区旅游健康发展，特制定“优秀导游”评选方案及标准：一、评选“优秀导游”目的及意义导游队伍是传播先进文化、促进中外交流的中坚力量，是推动旅游业发展不可缺少的部分。导游人员流动性大，素质参差不齐，一直是制约全区旅游业健康发展的瓶颈因素之一。通过在全区导游队伍中深入开展“优秀导游”评选活动,旨在建设一支"政治合格、业务精湛、作风优良、服务规范”的高素质导游队伍，全面推动我区旅游业整体服务质量的提升和旅游对外整体形象的不断提升。二、评选“优秀导游”办法：“优秀导游”评选采用政治思想、专业素质、从业贡献和旅游者对导游在实际接待过程中的综合评价分值相结合作为主要测评内容，具体评选方法如下：（一）基木条件1.思想道徳素质好⑴热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。⑵遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，诚实守信。⑶认真执行《导游人员管理条例》及有关规定，为游客提供热情周到的优质服务。2•导游业务能力强 ⑴导游专业功底扎实，刻苦钻研业务，有创新精神。⑵知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化历史背景，导游技能技巧熟练，语言生动、文明。⑶实践经验丰富，具有较强的应变能力、协调能力和处置实际问题的能力。3•工作业绩突出⑴工作勤奋，表现出色，有先进事迹。⑵执行重大任务表现突出，完成任务好。⑶获得过相关技能称号或有关方面的表彰。（二）评选程序在我区从事导游工作的区内导游员及援藏导游员均有资格参加“优秀导游”的评选活动；其候选人采用市西藏圣洁导游服务中心和各旅行社推荐的办法产牛；由自治区旅发委组织评选小组分别对其进行考核，提出建议名单；最后提交自治区旅发委研究决定。三、奖励办法由口治区旅发委授予“优秀导游”荣誉称号，颁发荣誉证书及奖金。（一）评选的吋间安排1、推荐阶段：九月三十日前，由西藏圣洁导游服务中心和各旅行社推荐初步候选人；2、考核阶段：十月一日至十五日，由自治区旅发委组织 评选小组分别对初步候选人的政治思想及导游工作情况广泛征求意见并逐一进行综合考核，提出建议名单，最后由委领导讨论决定“优秀导游”最终名单。3、表彰大会：在第一期全区导游员年审培训大会上对“优秀导游”进行表彰。四、评选“优秀导游”工作要求西藏圣洁导游服务中心和各旅行社要高度重视“优秀导游”的评选工作，努力为导游的成长营造良好的社会环境。全区所有导游人员要以“优秀导游”人员评选工作为契机，不断加强业务技能学习，规范从业，自觉提高服务水平，不断提高我区旅游品质和文明服务形象。以实际行动投入到“优秀导游”员的评选活动中，为全力打造“世界级旅游目的地”建设、为我区旅游业的乂好乂快的发展做出积极贡献,力争在导游服务工作中取得更新更大的成绩。