保障部5S管理方案

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1、保障部5S管理标准经5S专家现场考察指导，保障部结合公司现场实际情况对管理范围的各个区域，拟定5S管理标准如下：一、办公区5S管理标准：根据公司办公区域5S（通用）标准严格要求部门员工。二、设备间5S管理标准：（一）涉及设备间名称：监控室、变电所、供水泵站、换热站.弱电控制室.制冷机组室.风机房。（二）体标准:1•各设备间入口标识详细.明确：门口制作可更换式标识牌，并详细列明设备间名称、负责人、设备明细及注意事项。2.设备间内清除杂物、保持整洁，办公及劳动保护用品统一放置并目视化管理。3.于设备间明显位置悬挂各设备操作手册及巡检记录本。4.设备间管理制度及设备操作

2、规程明示上墙。5•各设备挂置目视化设备铭牌。6•带有仪表盘的设备，仪表盘要加上合理工作范围的目视化明示标志，以提高检查工作效率。7•每周对设备进行一次清理。8.危险设备需要制作明显的警示标识。9•变电所等设备房间需设置挡鼠板等设施，防止动物损坏设备。三、展馆现场5S管理标准：（一）展馆服务台1•服务行为规范：上岗着整洁全套工装、不穿拖鞋、仪表大方、举止文明、言语和蔼、微笑服务、礼貌待客、工作认真、作风严谨。2•文明用语规范，对待客户使用礼貌用语。3•服务操作规范：熟知业务知识并耐心解答、熟知操作规程并迅速办理业务、办理业务时先外后内并先急后缓、所开单据清晰工整并盖

3、章齐全、随时解答客户问题并首问负责、妥善保管工作中形成的或使用的各类印章、文件、资料。4•服务环境规范：保持工作区域整洁、办公用具定位摆正并无其他杂物、做到人走断电并设备设施入临时库、按要求时间开始或结束业务办理。（二）标摊搭建1.各类展具分类存放在展具箱内并摆放整齐。2•展会搭建现场，所使用的物料及展具箱整齐、按序排放在施工区域内，不允许占用通道。（三）电力接驳1•接驳施工管理：①提前准备好接驳所用物料。①根据实际情况选择手推车或者工具箱前往工作现场。②接驳操作时着整洁全套工装。③熟练、快速完成接驳工作。④接驳工作完成后清理工作残留垃圾。1.电工电料库房管理：①

4、各类电料及工器具工具按类别、大小、使用频率分类存放、摆放整齐。②库房目视化管理，制作目视化铭牌，标明各类电料及工器具名称、数量等信息，按采购及消耗情况进行记录，提高查找效率。③定期清洁、保养及检修并建立清洁、保养、检修手册,悬挂于明显位置。④每次使用完电料工具后，按区域放回且耗材需做记录，坚持良好工作习惯，形成素养。四、物业5S管理标准：（一）日常行为标准1•考勤①物业公司员工均需按规定进行考勤登记。。②考勤登记表分别放置员工休息室内，任何人不得私自带走。③物业公司员工每天上班、下班时，由本人自行到考勤簿上进行考勤登记，严禁瞒报现象。①班长负责上报考勤结果，项目负

5、责人及公司相关部门负责随时抽查，发现有瞒报或漏报现象的，按规定予以处罚。②任何人不得替他人或由他人代为登记，一经发现，双方当日考勤视为无效，发生第二次，按旷工处理。③迟到、早退不超过30分钟的，一次扣20元；超过30分钟的，按旷工处理，旷工一次扣除三日日工资。一个月内累计旷工三次，将予以开除。2.仪容仪表及着装①上岗前应按规定穿着物业公司统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。个人衣物不得显露于外，不得披衣、解怀、挽袖、卷裤脚、戴歪帽、不得随意剪除工作服配件，口袋内不得揣过大过多物品。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。②自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端

6、正地佩戴在左胸上方。③女员工上班时应摘除项链、戒指等饰物，。④头发必须梳理整齐及保持清洁，头发不得染除黑色外的其他发色，长发员工必须束发，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角、需每天剃须。⑤每天保持面部清洁。⑥不得留长指甲及染有色指甲油。1.日常行为规范①爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用。②及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁。③办公桌上不放与工作无关的用品。④未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。⑤员工上班时必须保持良好的精神状态，不可无精打采。⑥对待客户、领导及同事，要彬彬有礼、主动问好、保持微笑、得体大方。⑦坐、立、行、走必须抬

7、头挺胸，不得弯腰驼背，东倒西歪、前倾后仰。（-）物料工1•各类物业库房定期清理。2•各类物料区分放置，并标识清楚。3•物业人员所用的物料、工具正确使用并保持清洁。4•各种在展馆内、办公楼内的物料及消耗性用品（例如抹布、扫把和拖把等）定位放置，且摆放整齐。5•废料、余料、呆滞料随时清理。6•抹布、包装材料定期清理。7•垃圾、纸屑、塑料袋等及时清除。8•长期放置（一周以上）的物品、材料和工具须加盖防尘设施。9•节约使用各类物品及水源、电源。