1 市场与市场营销

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1、市场营销导论提纲1.市场2.市场营销3.市场营销管理的过程4.市场营销管理的任务5.市场营销管理哲学6.市场营销理论的新发展提纲1.市场2.市场营销3.市场营销管理的过程4.市场营销管理的任务5.市场营销管理哲学6.市场营销理论的新发展市场的产生与发展原始社会的蒙昧时代原始社会的野蛮时代在野蛮时代末期第三次社会大分工社会分工的精细化市场的定义当代著名市场营销学家菲利普·科特勒指出：“市场是由一切具有特定需求或欲望并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。”市场是商品交换的场所市场是对某种商品或劳务具有需求、支付能力和希

2、望进行某种交易的人或组织。市场=人口+购买力+购买欲望市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购买者市场是商品交换关系的总和，这个含义有利于关系营销学的建立市场的定义提纲1.市场2.市场营销3.市场营销管理的过程4.市场营销管理的任务5.市场营销管理哲学6.市场营销理论的新发展市场营销的定义“市场营销是个人或群体通过创造、提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。”需要欲望和需求产品或提供物价值和满意交换和交易关系和网络市场营销和营销者市场营销的定义需要、欲望和需求图片源自《销售与市场》产品及其内涵传统的

3、产品概念仅限于实体产品或有形产品。现代的产品概念其内涵十分宽泛。产品（product）包括商品（goods）、服务（service）、体验（experiences）、事件（events）、人物（persons）、地点（places）、财产权（properties）组织（organizations）信息（information）、观念（ideas）。提供物、供应品、解决方案也成为产品的代名词。价值和满意人们是否购买产品并不仅仅取决于产品的效用，同时也取决于人们获得效用的代价，人们在获得使其需要得以满足的产品效用的同时，必须支付相应的费用，这

4、是市场交换的基本规律，也是必要的限制，市场能否顺利实现，往往取决于人们对效用和代价的比较图片源自《销售与市场》交换和交易交换发生必须具备以下5个条件：1、至少有买卖（或交换）的双方；2、交换的每一方都拥有对方认为有价值、想要的东西；3、每一方都能够沟通信息和传送货物；4、每一方都可自由地接受和拒绝对方的东西；5、每一方都认为与对方进行交易是值得的、适当的或称心如意的。一次交易包括三个可以量度的实质内容：1.至以有两个有价值的事物；2.买卖双方所同意的条件；3.协议时间和地点。交换和交易图片源自《销售与市场》市场、关系和网络在市场营销活动中

5、，企业为了稳定自己的销售业绩和市场份额，就希望能同自己顾客群体之间的交易关系长期保持下去，并得到不断的发展。生产者、中间商以及消费者之间的关系直接推动或阻碍着交易的实现和发展，企业同与其经营活动有关的各种群体（包括供应商、经销商和顾客）所形成的一系列长期稳定的交易关系就构成了企业的市场网络。营销和营销者从一般的意义上认识，市场交易是买卖双方处于平等条件下的交换活动。但市场营销学则是站在企业的角度研究如何同其顾客实现有效交换的学科，所以说市场营销是一种积极的市场交易行为，在交易中主动积极的一方为市场营销者，而相对被动的一方则为营销者的目标市

6、场，市场营销者采取积极有效的策略与手段来促进市场交易的实现。营销活动的有效性既取决于营销人员的素质，也取决于营销的组织与管理。提纲1.市场营销学对市场的定义2.市场营销的核心概念3.市场营销管理的过程4.市场营销管理的任务5.五种市场经营观6.市场营销理论的新发展市场营销管理的过程提纲1.市场2.市场营销3.市场营销管理的过程4.市场营销管理的任务5.市场营销管理哲学6.市场营销理论的新发展营销的基本任务提纲1.市场2.市场营销3.市场营销管理的过程4.市场营销管理的任务5.市场营销管理哲学6.市场营销理论的新发展五种经营观生产的观念产品

7、的观念推销的观念营销的观念社会营销的观念数量需求质量需求品质需求竞争机制个性需求社会公共需求客户企业提纲1.市场2.市场营销3.市场营销管理的过程4.市场营销管理的任务5.市场营销管理哲学6.市场营销理论的新发展市场营销理论新发展(一)日益注重质量、价值和顾客满意(二)日益注重建立关系和保持顾客(三)日益注重管理业务过程和业务职能的一体化(四)日益注重全球观念下本土化营销计划(五)日益注重建立战略联盟和网络(六)日益注重直复营销(七)日益注重服务营销(八)日益注重高技术行为(九)日益注重营销行为中的职业道德现代营销新发展关系营销与传统的交

8、易营销的区别关系营销双向沟通合作双赢亲密控制大市场营销观念“营销学之父”菲利普·科特勒提出这样一个观念，他认为，企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营活动，在策略上施用经济的、心理的