1 市场营销与市场营销学

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1、市场营销学教学课件张德生10/23/20211Tucsen@126.com1397629892910/23/20212“用完即扔”产品现实营销现象与印象中的市场营销理论框架与实务操作10/23/20213第一章市场营销与市场营销学管理利器与核心思维方式企业的市场营销体现在哪里一门学科10/23/20214Outline第一节市场和市场营销第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容第四节研究市场营销学的意义和方法10/23/20215学习目标领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销学的产生和

2、发展进程。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。10/23/20216第一节　市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能10/23/20217一、市场及其相关概念［1］市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家10/23/20218一、市场及其相关概念［2］1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系2、市场的形成要

3、素：消费者；产品或服务；交易条件3、买方需求是决定性的4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力10/23/20219行业与市场的关系市场（买者总和）行业（卖者总和）商品或服务货币信息沟通10/23/202110二、市场营销的含义市场营销的定义市场营销的内涵市场营销的范围营销视野营销在我们的生活中无处不在10/23/202111菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。10/23/202112美国市场营销协会的定义Marketing(Management)isthepr

4、ocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.10/23/202113市场营销是（个人和组织）对思想（或主意、计策）、货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织目标的交换。10/23/202114市场营销内涵目标——满足需求和

5、欲望；核心——交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。10/23/202115营销的范围包罗万象商品（Goods）服务（Service）经历（Experiences）事件（Events）个人（Persons）地点（Places）财产权（Properties）组织（Organizations）信息（Information）观念（Ideas）10/23/202116课堂思考分别举一例说明上述十大方面的营销。10/23/202117营销视野营销无处不在企业需要营销以满足消费者的需要学校需要营销以满

6、足广大学生的需要医生需要营销以满足其患者的健康需要政治家需要营销，以满足他的人民的需要我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要10/23/202118营销是什么？是一种技术？是一种职能？是一种观念？10/23/202119中国史上最牛学生作业茶叶卖给奥巴马把茶叶卖给奥巴马:以50美元每两的价格向美国总统奥巴马推销一两信阳毛尖。李良旭,《可乐》2010年第1期10/23/202120三、市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用10/23/202121专家妙论顾客是企业得

7、以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。——管理大师彼得·杜鲁克10/23/202122四、市场营销与企业职能企业的基本职能市场营销≠销售。市场营销的目标减少推销，甚至使销售成为多余。市场营销创新10/23/202123专家妙论可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。——管理大师彼得·杜鲁克10/23/202124营销备忘［1］顾客是本公司最重要

8、的人，不论是亲临或邮购。不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。顾客不是我们工作的障碍，他们是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。10/23/202125营销备忘［2］顾客不是我们要争辩和斗智的人。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。